辽宁省农业农村发展服务中心辽宁金农热线运行服务项目结果公告

一 、 项目编号 ：****

二 、 项目名称：******金农热线运行服务项目

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：**金农热线运行经费

供应商名称：****

供应商地址：**省**市**区**市**区蒲河街7号2号楼206室

中标（成交）金额：829,000（元）

评审总得分：89.6（分）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：**金农热线运行经费

服务类

名称：******金农热线运行服务项目（C****0000其他服务）

服务范围：即以12316金农热线平台为核心，开展话务受理与内容运维和专家**管理与服务两大板块工作。 一、 话务受理与全媒体平台运维 负责全方位受理和解答农民通过电话、APP、公众号等渠道提出的各类涉农咨询（生产技术、市场、政策等）。同时，承担以下内容建设与维护工作： 平台内容维护：保障自助语音系统（年维护≥6000条）、金农热线APP（年维护≥4000条）及定向信息推送（年发布≥3000条）的内容更新与运维。 新媒体运营：配合维护快手号（年直播≥80场、短视频≥400个）和微信公众号（年发布≥280条）。 基层联络与反馈：维护基层联络户队伍，开展基层调查，形成政策落实报告（年≥30期），确保信息上下互通。 二、 专家管理与会诊服务 负责整合专家**，为用户提供专业的技术支持： 专家协调：管理平台专家，组织其针对用户问题进行线上或线下解答。 深度服务：针对重点难题，组织专家进行现场指导或线上培训（年≥30次）。

服务要求：（一）12316金农热线平台话务受理委托业务 1.受理三农综合服务平台12316话务、金农热线APP、公众号金农热线咨询，解答农民提出的种植、养殖等生产技术、市场、政策等涉农问题。 2.承担三农综合服务平台自助语音信息系统维护，全年不少于6000条；金农热线APP平台内容运维，全年维护数量不低于4000条。维护金农热线联络户队伍，确保与联络户的信息互动。巩固与基层农民的信息反馈成果，调查了解农村基层实际，以及国家主要农业农村政策在基层的落实情况，定期形成工作报告，全年不低于30期。针对基层服务需求，对服务内容进行分类整理，定向发布给用户，建立定向的传播渠道，确保信息传递的准确性与时效性。全年发布不低于3000条。 3.配合完成金农热线快手号维护与信息编发，全年直播不低于80场次、三农政策法规短视频作品不低于400个。配合完成金农热线微信公众号维护与信息编发，累计发布信息不低于280条。 （二）座席专家咨询服务 配合采购人做好平台专家管理，针对用户咨询的问题，组织专家线上线下技术解答。结合重点问题，组织专家进行现场指导或线上培训，全年不低于30次。

服务时间：合同签订之日起一年。

服务标准：按国家有关标准执行。详情见投标文件。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 赫泉、徐文君、李欣蔚、赵书理

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称：**金农热线运行经费

代理服务收费标准及金额：固定收取金额壹万陆仟陆佰元整。向成交人收取代理服务费金额16,600.00（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：****

地 址：**市**区长**街39号

联系方式：024-****2316

2.采购代理机构信息

名 称：****

地 址：**市**区市府大路55号年华国际大厦2520室

联系方式：024-****2292

3.项目联系方式

项目联系人：傅文博、刘怀印

电 话：024-****2292

十、附件

采购文件：（终稿）金农热线.doc

包组编号：001

包组名称：**金农热线运行经费

供应商名称：****

1.中小企业声明函：中小企业声明函.png