抚顺市东洲区政务服务中心办事大厅服务系统建设结果公告

一 、 项目编号 ：****

二 、 项目名称：****服务中心办事大厅服务系统建设

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：****服务中心办事大厅服务系统建设

供应商名称：****

供应商地址：****示范区同城二路118号

中标（成交）金额：701,235（元）

评审总得分：94.03（分）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：****服务中心办事大厅服务系统建设

服务类

名称：****中心办事大厅服务系统建设项目（C****0300软件集成实施服务）

服务范围：1、效能监察展示系统 2、2、自助查询系统3、排队叫号系统4、无线网络服务5、视频监控系统6、提供综合布线服务7、系统集成服务、8.服务所需主要设备参数以及实现上述服务内容的所有清单

服务要求：服务期限：自合同签订之日起3年 服务地点：采购人指定地点 (1)设立7x24小时热线电话服务，如遇到系统使用或技术相关问题，采购人均可咨询。中标人在接到故障通知后立即检查并排除故障，在30分钟内响应，电话无法解决的问题，4小时内达到现场解决故障。确认系统损坏等原因无法完全恢复的，应将系统故障降至最低，提供解决办法。服务过程中，中标人需遵守采购人的各项规章制度。 （2）中标人需精通服务内容及功能，能够对服务系统进行合理化架构设计与规划、管理。为采购人提供专业的线上或者线下培训服务，协助其更好的掌握各项服务的日常使用方法，从而提高工作效果和质量，解决日常操作过程中常遇到的问题，通过运用各种安全服务和技术，进行病毒安全等防护。 （3）中标人具有丰富的相关信息系统项目经验，具备管理复杂信息系统项目的经验和能力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划；并能根据实际情况及时做出调整，技术人员能够迅速掌握和排查故障，并协助采购人员进行故障排除。提供专业的服务，无论是在线咨询、故障排除还是紧急支持，都能够迅速响应并有效解决问题，确保业务的稳定运行。 （4）建立完善的应急响应计划，包括针对系统故障、网络攻击、自然灾害等紧急情况的预案和应对策略，以最小化潜在影响并迅速恢复服务。 （5）投入一名项目负责人与采购人保持密切**和沟通，积极响应采购人的需求，根据反馈意见在条件允许情况下进行改进和优化，以确保所提供服务能够满足采购人期望。 （6）中标供应商自项目验收之日起，提供3年的免费维护期（包括系统维护、技术支持和系统升级服务）。项目验收合格后，中标供应商负责向采购人提供系统维护和管理文档。 ※（7）服务期满后所安装设备产权归采购人所有。

服务时间：自合同签订之日起3年

服务标准：一、验收标准： ****财政厅关于履约验收相关规定执行。 验收程序：按照《****政府采购履约验收管理办法的通知》（辽财采[2017]603号）执行。 组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。 二、服务质量：1、中标供应商自项目验收之日起，提供3年的免费维护期（包括系统维护、技术支持和系统升级服务）。项目验收合格后，中标供应商负责向采购人提供系统维护和管理文档。 2、服务期满后所安装设备产权归采购人所有。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 柏志远、王丹荔

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称：****服务中心办事大厅服务系统建设

代理服务收费标准及金额：不收取

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：****

地 址：**市**区青年路东段21号

联系方式：024- ****3167

2.采购代理机构信息

名 称：********中心）

地 址：**市顺****路东段21号

联系方式：024-****6706

3.项目联系方式

项目联系人：刘先生

电 话：024-****6705

十、附件

采购文件：********--****中心办事大厅服务系统建设.doc