抚顺市东洲区政务服务中心办事大厅服务系统建设项目政府采购合同

一、合同编号：****-001-001

二、合同名称：****服务中心办事大厅****政府采购合同

三、****政府采购计划编号、采购计划备案文号等，如有）：****

四、项目名称：****服务中心办事大厅服务系统建设

五、合同主体

采购人（甲方）：****

地 址：**市**区**路西段22号

联系方式：138****2775

供应商（乙方）：****

地 址：同城二路118号

联系方式：186****1370

六、合同主要信息

主要标的名称：****中心办事大厅服务系统建设项目

规格型号（或服务要求）：服务期限：自合同签订之日起3年 服务地点：采购人指定地点 (1)设立7x24小时热线电话服务，如遇到系统使用或技术相关问题，采购人均可咨询。中标人在接到故障通知后立即检查并排除故障，在30分钟内响应，电话无法解决的问题，4小时内达到现场解决故障。确认系统损坏等原因无法完全恢复的，应将系统故障降至最低，提供解决办法。服务过程中，中标人需遵守采购人的各项规章制度。 （2）中标人需精通服务内容及功能，能够对服务系统进行合理化架构设计与规划、管理。为采购人提供专业的线上或者线下培训服务，协助其更好的掌握各项服务的日常使用方法，从而提高工作效果和质量，解决日常操作过程中常遇到的问题，通过运用各种安全服务和技术，进行病毒安全等防护。 （3）中标人具有丰富的相关信息系统项目经验，具备管理复杂信息系统项目的经验和能力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划；并能根据实际情况及时做出调整，技术人员能够迅速掌握和排查故障，并协助采购人员进行故障排除。提供专业的服务，无论是在线咨询、故障排除还是紧急支持，都能够迅速响应并有效解决问题，确保业务的稳定运行。 （4）建立完善的应急响应计划，包括针对系统故障、网络攻击、自然灾害等紧急情况的预案和应对策略，以最小化潜在影响并迅速恢复服务。 （5）投入一名项目负责人与采购人保持密切**和沟通，积极响应采购人的需求，根据反馈意见在条件允许情况下进行改进和优化，以确保所提供服务能够满足采购人期望。 （6）中标供应商自项目验收之日起，提供3年的免费维护期（包括系统维护、技术支持和系统升级服务）。项目验收合格后，中标供应商负责向采购人提供系统维护和管理文档。 ※（7）服务期满后所安装设备产权归采购人所有。

主要标的数量：1

主要标的单价：701,235.00元

合同金额：701,235.00元

履约期限、地点等简要信息：

采购方式：竞争性磋商

七、合同签订日期： 2026-06-11

八、合同公告日期：2026-06-11

九、其他补充事宜：