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阜阳市2025年12315话务外包服务采购项目成交结果公告
招标详情
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相关单位：
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**市2025年12315话务外包服务采购项目成交结果公告
一、项目编号：****
二、项目名称：**市2025年12315话务外包服务采购项目
三、成交信息
供应商名称：****
供应商地址：**省**市政务区**路1669号
成交金额：****000.00元
供应商的评审报价：****000.00元
供应商的评审总得分：87.21分
四、主要标的信息
| 服务类 |
| 名称：**市2025年12315话务外包服务采购项目 服务范围：12315热线平台接听市场监管领域的投诉、举报、咨询、表扬诉求后，按照总局数据标准在12315热线平台完成信息登记；对接软件实现与**12315平台数据交换，将数据上报至**12315平台，全省各级市场监管人员在**12315平台进行分流、办理、反馈。**12315平台通过数据交换系统将处理过程信息和反馈信息推送到对接软件，并按照12315数据标准转换、整理后调用12315平台接口推送。同时，依托12315平台数据**，常态化开展投诉举报数据分析运用，包括但不限于每日投诉举报情况归纳分析、月度分析报告、年度分析报告、市场监管领域专项投诉举报数据分析报告(如食品药品价格、特种设备产品质量等专业数据分析报告)。根据实际工作需要，开展政务服务便民热线咨询人员外包服务，其中热线话务人员和网络受理人员不少于16名。 服务要求：满足竞争性磋商文件及采购人要求。 服务时间：1+1+1年（合同一年一签。供应商第一年服务期满后采购单位**有关部门将对履约情况进行考核评估，如考核合格、履约良好，经双方同意，自然转入第二年，采购人认为供应商达到服务标准和要求，以此类推至第三年。否则终止合同。以实际履行期限为准。 服务标准：满足竞争性磋商文件及采购人要求。 |
五、评审专家名单：王应永、王其飞、李娟娟
六、代理服务收费标准及金额：
按照竞争性磋商文件约定收取，成交服务费金额15252.80元。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
/
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：****
地 址：**市**区淮河路2009号
联系方式：李娟娟189****8569
2.采购代理机构信息（如有）
名 称：****
地 址：**市**区颍淮大道488号(天马**大厦)11楼
联系方式：李呈151****8282
3.项目联系方式
项目联系人：李呈
电 话：151****8282
十、附件
1、资格审查、得分和排名情况
附件下载1附件下载2
附件（2）
资格审查、得分和排名情况.pdf下载预览
阜阳市2025年12315话务外包服务采购项目成交结果公告.pdf下载预览
招标进度跟踪
2025-10-09
2025-09-23
2025-09-23
中标通知
阜阳市2025年12315话务外包服务采购项目成交结果公告
当前信息
2025-09-12
2025-09-10
2025-09-09
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