预算金额:¥95000 元 采购方式:直购
1.技术支持:当系统出现故障时10分钟内技术人员响应,2小时内给予解决;提供7*24小时技术支持服务。 2.运维服务:服务器管理,系统服务器的部署、配置、维护、监控、优化等,以及相关系统的安装、配置、维护和优化;网络管理,包括网络设备的配置、维护和管理,以及网络性能的监控和优化等;应用管理,包括应用的部署、配置、维护和优化等(不包括新需求应用的开发、测试和上线等);安全管理,包括网络安全、系统安全、数据安全等方面的管理和维护,以及安全事件的响应和处理等,确保系统安全。 3.系统优化:漏洞修复,及时发现和修复系统中的漏洞,以保证系统持续稳定运行以及避免黑客攻击和数据泄露等安全问题;性能优化,对系统进行性能测试和优化,以提高系统的响应速度和稳定性,确保用户可以顺畅地使用软件系统。 4.客户服务:服务咨询,为客户提供各部门咨询服务,为客户答疑解惑;问题处理,为客户协调各方以最快的速度解决问题;需求处理,对于零散的既有功能范围内的优化需求给予积极响应; 主动服务:预警提醒,主动发现问题,及时通知相关方给予解决问题;售后回访,周期性回访客户,提供高质量售后服务。 质保期:自合同签订且全面巡检后出具验收报告起1年。 验收条件:符合采购单位验收要求。
项目名称:****自助机软件平台维保服务
项目类型:非政府采购项目
项目标的所属行业:软件和信息技术服务业
服务周期:365天
供应商资格:一、符合《****政府采购法》第二十二条规定,且已在本系统注册的供应商。
二、****政府采购政策满足的需求:无。
三、特定的资格要求:无。
四、本项目不接受联合体参与
异议处理项:如有异议请电话咨询采购人,采购流程问题请咨询平台运营。
发布时间:2025-10-20 13:57:31
采购编号:****
座机电话:0454-****232
采购单位:****