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采购客服外包服务项目
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
项目信息
| 项目名称 | 采购客服外包服务项目 | 项目编号 | **** |
| 项目地址 | **省**市**区 | 项目类型 | 服务 |
| 采购方式 | 竞争性磋商 | 项目行业分类 | 其他未列明商务服务业 |
| 公开方式 | 公开 | ||
| 资金来源 | 国有100% | ||
| 项目概况 | 1、该项目为一年的采购需求，拟选择1名供应商为中标单位，总预算金额不超40万元，报价表需按照甲方要求进行编制，附件附上营业执照盖章扫描件，以邮件回复确认。 | ||
| 公告名称 | 采购客服外包服务项目 | ||
| 公告媒体 | **阳光采购平台 | ||
| 发布时间 | 2025-10-30 18:00 至 2025-11-07 15:00 | ||
| 公告内容 |
符合条件者可将资质文件资料发送至邮箱：****@qq.com，并获取项目谈判相关的文件资料。项目联系人：吴先生 (0755)****1108 |
||
标段信息
| 标段名称 | 采购客服外包服务项目 | 标段编号 | ****-01 |
| 报价方式 | 总价 | ||
| 采购控制价（元） | 400000 | ||
| 评审方法 | 综合评估法 | ||
| 是否缴纳保证金 | 否 | ||
| 是否评定分离 | 否 | ||
| 是否递交申请资料文件 | 否 | ||
| 是否接受联合体 | 否 | ||
| 服务期（天） | 365 | ||
| 服务期说明 | 服务期自合同签订日起开始执行 | ||
| 招标/采购范围 | 客服外包服务： 1、根据公司业务销售周期变化配置客服坐席人数：：闲时2人，忙时（端午、中秋、春节等销售高峰期）4-5人；最终根据实际需求增减客服座席。 2、每周7天，每日12.5小时（早上8：30-晚上21：00）在线、电话客服服务。客服不在服务时间段线路自动转入语音留言功能。 3、业务信息咨询、电话营销、客户回访、售前售后、订单处理、记录并跟进客户投诉等。 4、服务商负责客户档案建立并定期提交各类服务报表及相关录音记录。 5、服务商配合设定项目的客户服务流程。 6、代缴话费。 | ||
| 资格条件 | 1.依法设立并具有相关执业资质； 2.有良好的社会信誉，近三年无重大违法违规记录未受到重大行政处罚或刑事处罚； 3.上年度通过有关部门的年检； | ||
| 招标文件获取开始时间 | 2025-10-30 18:00 | 招标文件获取截止时间标书代写 | 2025-11-05 18:00 |
| 质疑截止时间标书代写 | 2025-11-05 18:00 | 澄清答疑截止时间标书代写 | 2025-11-06 18:00 |
| 文件递交截止时间标书代写 | 2025-11-07 15:00 | ||
| 招标文件获取方式 | 线下获取 | ||
| 招标文件获取地点 | **市**区南湾街道李朗路3号1栋10楼 | ||
| 开标时间标书代写 | 2025-11-07 15:00 | ||
| 开标地点标书代写 | **市**区南湾街道李朗路3号1栋10楼 | ||
采购人与采购代理
| 采购单位 | 采购单位名称 | **** |
| 采购单位地址 | **市******粮库****储备库二楼 | |
| 联系人 | 吴康录 | |
| 联系电话 | (0755)****1108 | |
| 对外监督人员 | ||
| 对外监督电话 |
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