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河北航空市场营销部客服中心业务外包采购公告
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
****营销部客服中心业务外包采购公告
** ****公司 现对 【 ****营销部客服中心业务外包采购 】【 **** 】 项目 进行【公开招标】 ，欢迎贵司参与 。
一、项目概况
1.项目名称：****营销部客服中心业务外包采购。
2.采购需求一览表：
| **年限 |
服务内容概述 |
|
| 客服中心业务外包采购 |
2年 |
1.机票销售； 2.航空意外险、航班延误险、境外险等各类附加产品销售及维护； 3.航班出行服务咨询及机票退票、变更、升舱、签转、退票审核等业务； 4.航班不正常通知及处理； 5.网站、微信等客户沟通渠道的咨询及办理； 6.常旅客会员、大客户业务咨询及办理； 7.行程单制作及其相关业务； 8.根据系统工单，进行各相关系统的测试及知识维护； 9.旅客各项咨询业务的质量监控及各类业务梳理； 10.对坐席派单进行处理； 11.企业客户业务报表制作、对账等工作； 12.新增业务上线保障。 |
二、供应商资格要求
1.供应商需在中华人民**国境内依法注册成立，具备独立承担民事责****商行政管理部门核发的有效营业执照；
2.供应商未被“信用中国”等网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；
3.供应商自2023年1月1日至今（以合同签订日期或订单下**期为准）与本项目内容同类的服务合同不少于1份（含），并提供与上述材料相关联的合同文本复印件（含合同抬头、合同主要条款、甲乙双方签订日期及签章）作为证明材料；
4.****中心服务相关营业执照；
5.不接受任何形式的联合体投标。
三、采购文件的获取
1.获取时间：即日起至【2025年12月31日16:00】
2.获取方式：投标人将联络信息（项目名称、投标人、联系人、联系电话、电子邮箱地址）发送至邮箱（nskh@hbhk.****.cn），我司将在一个工作日内将标书发送至投标人电子邮箱。
3.联系人：王宏强，电话156****3892；史小俐，电话150****5172
电子邮箱：nskh@hbhk.****.cn
四、投标文件的递交
本项目采用线下投标：投标人应在投标截止时间前递交纸质投标文件。（投标文件格式及要求详见第五章）加急标书代写
1.递交截止时间：【2026年1月12日9:30】加急标书代写
2.递交地点：**市**县**机场****市场部
3.联系人：王宏强，电话156****3892；史小俐，电话150****5172
五、开标时间及地点
1.开标时间：【2026年1月12日9:30】
2.开标地点：**市**县**机场****
六、质疑反馈途径
如投标人对本项目招标文件有疑问的，可在质疑有效期内将有效的质疑材料通过书面 或电子邮件方式提交 至招标人。
商务问题联络人：王宏强，电话156****3892，电子邮箱：nskh@hbhk.****.cn
技术问题联络人：史小俐，电话150****5172，电子邮箱：nskh@hbhk.****.cn
质疑有效期时限
| 阶段 |
质疑有效期时限要求 |
| 采购文件发布阶段 |
应于递交截止日期5日前提出质疑 |
| 评审结果公示阶段 |
应于采购结果公示期内提出质疑 |
招标进度跟踪
2025-12-26
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