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河北航空市场营销部客服中心业务外包采购（二次）公告
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
****公司现对【****客服中心业务外包采购（二次）】【NSSC-CG-2025-WB0001】项目进行【公开招标】，欢迎贵司参与。一、项目概况
二、供应商资格要求
1.项目名称：****客服中心业务外包采购（二次）。
2.采购需求一览表：
| **年限 |
服务内容概述 |
|
| 客服中心业务外包采购 |
2年 |
1.机票销售； 2.航空意外险、航班延误险、境外险等各类附加产品销售及维护； 3.航班出行服务咨询及机票退票、变更、升舱、签转、退票审核等业务； 4.航班不正常通知及处理； 5.网站、微信等客户沟通渠道的咨询及办理； 6.常旅客会员、大客户业务咨询及办理； 7.行程单制作及其相关业务； 8.根据系统工单，进行各相关系统的测试及知识维护； 9.旅客各项咨询业务的质量监控及各类业务梳理； 10.对坐席派单进行处理； 11.企业客户业务报表制作、对账等工作； 12.新增业务上线保障。 |
1.供应商需在中华人民**国境内依法注册成立，具备独立承担民事责****商行政管理部门核发的有效营业执照；
2.供应商未被“信用中国”等网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；
3.供应商自2023年1月1日至今（以合同签订日期或订单下**期为准）与本项目内容同类的服务合同不少于1份（含），并提供与上述材料相关联的合同文本复印件（含合同抬头、合同主要条款、甲乙双方签订日期及签章）作为证明材料；
4.****中心服务相关营业执照；
5.不接受任何形式的联合体投标。
三、采购文件的获取1.获取时间：即日起至【2026年1月30日16:00】2.获取方式：投标人将联络信息（项目名称、投标人、联系人、联系电话、电子邮箱地址）发送至邮箱（nskh@hbhk.****.cn），我司将在一个工作日内将标书发送至投标人电子邮箱。3.联系人：王宏强，电话156****3892；史小俐，电话150****5172
电子邮箱：nskh@hbhk.****.cn
四、投标文件的递交
本项目采用线下投标：投标人应在投标截止时间前递交纸质投标文件。（投标文件格式及要求详见第五章）1.递交截止时间：【2026年2月11日9:30】2.递交地点：**市**县******公司市场部3.联系人：王宏强，电话156****3892；史小俐，电话150****5172 标书代写五、开标时间及地点标书代写
1.开标时间：【2026年2月11日9:30】2.开标地点：**市**县******公司六、质疑反馈途径
如投标人对本项目招标文件有疑问的，可在质疑有效期内将有效的质疑材料通过书面或电子邮件方式提交至招标人。商务问题联络人：王宏强，电话156****3892，电子邮箱：nskh@hbhk.****.cn技术问题联络人：史小俐，电话150****5172，电子邮箱：nskh@hbhk.****.cn质疑有效期时限
| 阶段 |
质疑有效期时限要求 |
| 采购文件发布阶段 |
应于递交截止日期5日前提出质疑 |
| 评审结果公示阶段 |
应于采购结果公示期内提出质疑 |
招标进度跟踪
2026-01-26
重新招标
河北航空市场营销部客服中心业务外包采购（二次）公告
当前信息
2026-01-22
2025-12-26
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