如皋市市域社会治理现代化指挥中心2026年如皋市12345在线平台服务项目【2026年如皋市12345在线平台服务项目】单一来源采购公示

采购人：****

项目名称：2026年**市12345在线平台服务项目

拟采购的货物或服务的说明：1.12345热线平台日常运行；7×24小时的话务接听、网络受理、三方通话、在线解答、转接、派单、转办、反馈、催办、回访、质检、统计、审结并归档诉求处理件；建设、录入、更新、审核、维护政务信息系统；网络渠道拓展，实施“一企来”“尚贤”“110联动”等专席服务；12345热线平台各类信息采编、数据统计分析和业务分析工作；12345热线受理的重大、紧急突发信息的报送和处置；话务员的招聘、培训、考勤、排班、考核、人事薪酬、内部宣传及标准化建设等日常管理工作。2.底层语音平台运行管理、语音线路保障；做好“民声智慧听”平台的现场技术支撑与维护；配合做好座席对外网络通信的日常维护和技术协调，坐席终端等联网设备的网络维护。

拟采购的货物或服务的预算金额：人民币338万元

采用单一来源采购方式的原因及相关说明：2011年以来，如****受理中心(现为**市12345****中心)与****集团(现为**有线)签订12345服务项目**协议。**有线负责12345热线日常运行和受理人员的日常管理，提供12345热线运行所需的系统软件和网络设备，并安排专业人员进行系统维护，获得了较高的认可度。为确保工作的一贯性、连续性、稳定性，本项目拟向****采用单一来源的方式进行采购。

名称：****

地址：**市如城街道健康西村300号

统一社会信用代码：913********823116K

2026年01月21日至2026年01月28日 (公示期限不得少于5个工作日)

无

1. 采购人

联系人：顾娟

联系地址：**市如城街道益寿南路768号

联系电话：182****3448

2. 同级政府采购监管部门

联系人：****财政局

联系地址：****中心A座710室

联系电话：0513-****3860

3. 采购代理机构

名称：****

联系地址：**市如城街道惠政路269号纪庄大楼9层

联系电话：0513-****0696