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中国铁塔股份有限公司浙江省分公司2026-2028年能源业务客服外包服务采购项目采购预公告
招标详情
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为提高参与度和公开性，便于潜在供应商及时了解项目采购信息，现发布****2026-2028年能源业务客服外包服务采购项目采购预公告。公告内容如下：
1.项目名称：****2026-2028年能源业务客服外包服务采购项目
2.采购内容及规模：本项目拟采购全省能源业务客服外包服务，承接换电APP在线、10096热线客服咨询与投诉，开展电话外呼等工作，提升客户服务质量。客服主要工作职责包括：回应全类型用户咨询、投诉处理，系统平台换电开仓处理，逾期外呼提醒，续费提醒，客户满意度调查，存量客挽，外呼营销，星级用户服务。
| 序号 |
内容 |
类型 |
预估时长（月） |
预估数量（个） |
| 1 |
主管 |
整个服务期 |
24 |
1 |
| 2 |
坐席 |
第一年淡季 |
4 |
23 |
| 第一年旺季 |
8 |
25 |
||
| 第二年淡季 |
4 |
22 |
||
| 第二年旺季 |
8 |
24 |
3.拟成交单位数量：1家
4.采购计划实施时间：2026年2月
5.发布采购预公告的媒介：同时且仅在中国铁塔在线商务平台（www.****.cn）、中国铁塔电子采购平台（https://ebid.****.cn）上发布，其他媒介转载无效。
6.其他说明：上述发布内容为暂定内容，具体项目情况以项目采购公告及采购文件为准。标书代写
7.联系方式：
联系人：韩老师（采购人）、王庆庆（采购代理机构）
联系电话：137****3739（采购人）、182****8021（采购代理机构）
邮箱：****@chinaccs.cn（采购代理机构）
采购人：****
****公司****公司
采购代理机构：****
2026年02月12日
招标进度跟踪
2026-02-12
招标公告
中国铁塔股份有限公司浙江省分公司2026-2028年能源业务客服外包服务采购项目采购预公告
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