2026-2027年集团质监中心支撑集团内测满意度测评外包坐席集中采购项目（第二次）中标候选人公示

项目名称：2026-2027****中心支撑集团内测满意度测评外包坐席集中采购项目（第二次）
招标编号：****（供应链平台标段编号：ZX211********873、ZX211********874）
招标人：****
招标代理机构：****
评标情况：
本项目于2026年3月5日发布招标公告，2026年3月26日进行了开标，2026年3月31日完成评标，****委员会评审，中标候选人如下：
标包1：
第一名：****；
投标报价：不含增值税单价9.20元/条；
服务期限：自合同签订之日起连续24个月，不承诺满额执行；
资格能力条件：满足，质量管理体系认证（17324Q20931R1M）、环境管理体系认证（17323E20625R1M）、职业健康安全管理体系认证（17323S20595R1M）；
承诺服务团队人员情况如下：
（1****一中标人配备76人，其中项目经理1人，外呼坐席65人，质检坐席10人；
（2）如为第二中标人须配备56人，其中项目经理1人，外呼坐席50人，质检坐席5人；
（3）如为第三中标人须配备36人，其中项目经理1人，外呼坐席30人，质检坐席5人。
项目经理：庞微微（证书名称及编号：不涉及）；
外呼坐席中具备外呼服务类项目经验的人员占比为100%；
承诺质检坐席中共有10人具备录音质检经验。
第二名：**尼尔森****公司；
投标报价：不含增值税单价9.00元/条；
服务期限：自合同签订之日起连续24个月，不承诺满额执行；
资格能力条件：满足，质量管理体系认证（05125Q00245R153）、环境管理体系认证（NOA****081）、职业健康安全管理体系认证（NOA****082）；
承诺服务团队人员情况如下：
（1****一中标人配备60人，其中项目经理1人，外呼坐席52人，质检坐席7人；
（2）如为第二中标人配备37人，其中项目经理1人，外呼坐席32人，质检坐席4人；
（3）如为第三中标人配备26人，其中项目经理1人，外呼坐席22人，质检坐席3人。
项目经理：袁敏（证书名称及编号：不涉及）；
外呼坐席中具备外呼服务类项目经验的人员占比为85%；
承诺质检坐席中共有3人具备录音质检经验。
第三名：****研究院；
投标报价：不含增值税单价9.60元/条；
服务期限：自合同签订之日起连续24个月，不承诺满额执行；
资格能力条件：满足，质量管理体系认证（37623Q0092R1M）、环境管理体系认证（03826E00402R2M）、职业健康安全管理体系认证（37623S0056R1M）；
承诺服务团队人员情况如下：
（1****一中标人配备68人，其中项目经理1人，外呼坐席60人，质检坐席7人；
（2）如为第二中标人配备40人，其中项目经理1人，外呼坐席34人，质检坐席5人；
（3）如为第三中标人配备30人，其中项目经理1人，外呼坐席26人，质检坐席3人。
项目经理：赵莽（证书名称及编号：不涉及）；
外呼坐席中具备外呼服务类项目经验的人员占比为90%；
承诺质检坐席中共有7人具备录音质检经验。
第四名：央视****公司；
投标报价：不含增值税单价9.30元/条；
服务期限：自合同签订之日起连续24个月，不承诺满额执行；
资格能力条件：满足，质量管理体系认证（CN03/00821）、环境管理体系认证（CN26/****0146）、职业健康安全管理体系认证（CN22/10107）；
承诺服务团队人员情况如下：
（1****一中标人配备123人，其中项目经理1人，外呼坐席100人，质检坐席10人；
（2）如为第二中标人须配备123人，其中项目经理1人，外呼坐席100人，质检坐席10人；
（3）如为第三中标人须配备123人，其中项目经理1人，外呼坐席100人，质检坐席10人。
项目经理：王维迎（证书名称及编号：不涉及）；
外呼坐席中具备外呼服务类项目经验的人员占比为100%；
承诺质检坐席中共有10人具备录音质检经验。
第五名：联通****公司；
投标报价：不含增值税单价9.79元/条；
服务期限：自合同签订之日起连续24个月，不承诺满额执行；
资格能力条件：满足，质量管理体系认证（04324Q33241R2M）、环境管理体系认证（04324E31659R0M）、职业健康安全管理体系认证（04324S41555R0M）；
承诺服务团队人员情况如下：
（1****一中标人配备56人，其中项目经理1人，外呼坐席50人，质检坐席5人；
（2）如为第二中标人须配备34人，其中项目经理1人，外呼坐席30人，质检坐席3人；
（3）如为第三中标人须配备23人，其中项目经理1人，外呼坐席20人，质检坐席2人。
项目经理：魏**（证书名称及编号：不涉及）；
外呼坐席中具备外呼服务类项目经验的人员占比为80%；
承诺质检坐席中共有2人具备录音质检经验。

标包2：
第一名：****研究院；
投标报价：不含增值税单价22.40元/条；
服务期限：自合同签订之日起连续24个月，不承诺满额执行；
资格能力条件：满足，质量管理体系认证（37623Q0092R1M）、环境管理体系认证（03826E00402R2M）、职业健康安全管理体系认证（37623S0056R1M）；
承诺为本标包配备56人的服务团队，其中项目经理1人，外呼坐席50人，质检坐席5人；
项目经理：赵莽（证书名称及编号：不涉及）；
外呼坐席中具备外呼服务类项目经验的人员占比为90%；
承诺质检坐席中共有5人具备录音质检经验。
第二名：央视****公司；
投标报价：不含增值税单价22.00元/条；
服务期限：自合同签订之日起连续24个月，不承诺满额执行；
资格能力条件：满足，质量管理体系认证（CN03/00821）、环境管理体系认证（CN26/****0146）、职业健康安全管理体系认证（CN22/10107）；
承诺为本标包配备123人的服务团队，其中项目经理1人，外呼坐席100人，质检坐席10人；
项目经理：王维迎（证书名称及编号：不涉及）；
外呼坐席中具备外呼服务类项目经验的人员占比为100%；
承诺质检坐席中共有10人具备录音质检经验。
第三名：****；
投标报价：不含增值税单价28.00元/条；
服务期限：自合同签订之日起连续24个月，不承诺满额执行；
资格能力条件：满足，质量管理体系认证（17324Q20931R1M）、环境管理体系认证（17323E20625R1M）、职业健康安全管理体系认证（17323S20595R1M）；
承诺为本标包配备76人的服务团队，其中项目经理1人，外呼坐席65人，质检坐席10人；
项目经理：庞微微（证书名称及编号：不涉及）；
外呼坐席中具备外呼服务类项目经验的人员占比为100%；
承诺质检坐席中共有10人具备录音质检经验。

现将该项目中标候选人予以公示，接受社会各界监督，公示期自2026年3月31日至2026年4月3日，如有异议请于公示期内以书面形式（加盖单位公章）送至招标人或招标代理机构，逾期将不再受理。如未收到质疑将发出中标通知书。
监督部门：********中心
异议受理电话：131****5959
异议受理邮箱：****@chinaccs.cn
特此公示。
招标人：****
招标代理机构：****
2026年3月31日