采购需求公示

采购需求公示

一、项目信息

采购人：****

采购人地址：**市**区**南街23号

项目名称：****2026-2027年呼叫外包服务项目

预算金额： 333万元

二、项目概况

为有效提升****纳税缴费咨询服务水平，向纳税人缴费人提供优质的热线咨询服务，提高纳税人缴费人的满意度和获得感，助力**区税收营商环境优化,通过采取购买第三方服务的方式，受理****12366纳税缴费热线咨询、****税务局留言回复、12366及相关工单转办处理和日常管理等工作，同时提供设备运维服务和部分配套设备。主要功能为：纳税缴费咨询、举报投诉受理、税法宣传、税收法规查询、办税指南查询等工作。

项目实施时间：2026年8月-2027年7月。

项目期限：本项目服务期限为1年。

项目转包：本项目投标人须能提供一体化服务，不得以任何形式转包给第三方。

项目费用：本项目预算金额为333万元。投标人报价包含人员薪酬、工作服装及服务内容中包含的所有费用，中标后采购人不再额外支付任何费用。

实施范围要求：本项目要求投标人具备热线呼入客户服务项目运营管理经验，投标人根据本项目的实际情况给出服务实施过程中可能采取的措施和方法等。

三、采购标的具体情况

详见附件。

四、公示期限

2026年5月22日至2026年5月29日（公示期限不得少于5个工作日)

五、意见反馈要求

本项目采购需求现公开征求意见，采购需求公示期间接受社会公众及潜在供应商的监督。请遵循客观、公正的原则，对本项目需求提出意见或者建议，并于公示期截止时间内将书面意见按下述联系方式反馈采购人，采购人将于公示期满5个工作日内予以答复处理。标书代写

六、联系方式

联 系 人： 王先生

联系电话：010****6515

联系邮箱：

七、附件

****2026-2027年呼叫外包服务项目采购需求（征求意见稿)