国家税务总局北京市昌平区税务局2026-2027年呼叫外包服务项目公开招标公告

一、项目基本情况

项目编号：****

项目名称：****2026-2027年呼叫外包服务项目

预算金额：333.000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：333.000000 万元（人民币）

采购需求：

通过采取购买第三方服务的方式，由中标人受理我局12366纳税缴费热线咨询、****税务局留言回复、12366及相关工单转办处理和日常管理等工作，同时提供部分配套设备及相关运维服务。

合同履行期限：本项目服务期为2026年8月1日至2027年7月31日。服务期内如遇政策调整等情况导致本项目服务期发生变化的，以采购人通知和实际发生情况为准，根据实际需求调整合同，投标人需全程配合采购人及时调整项目实施时间，采购人不承担违约责任。

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目专门面向中小企业采购。

3.本项目的特定资格要求：（1）投标人未被列入“信用中国”网站（www.****.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；未被列入“中国政府采购网”（www.****.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单。（2）本项目不允许转包，不允许分包，不接受联合体投标。

三、获取招标文件

时间：2026年07月09日 至 2026年07月16日，每天上午8:00至14:00，下午12:00至21:00。（**时间，法定节假日除外）

地点：**市**区北苑东路19号院B座（**中鑫大厦）1006室

方式：现场购买。 潜在投标人应携带加盖公章的法定代表人身份证明或授权委托书（格式自拟，内容至少包含项目名称、项目编号及授权范围）领取纸质版招标文件，可免费提供电子版招标文件。招标文件售后不退。未按招标公告要求成功报名获取招标文件的，均无资格参加投标。

售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点标书代写

提交投标文件截止时间：2026年07月30日 09点30分（**时间）标书代写

开标时间：2026年07月30日 09点30分（**时间）标书代写

地点：**市**区大钟寺东路9****酒店第十会议室

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.****政府采购政策

(1)鼓励节能政策：在技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于财库〔2019〕19****政府采购品目清单中的产品。

(2)鼓励环保政策：在性能、技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于财库〔2019〕18号公****政府采购品目清单中的产品。

（3）扶持中小企业、促进残疾人就业、支持监狱企业发展政策：若投标人按照工信部颁发的“中小企业划型标准”属于小型、微型企业，或按照《财政部 民政部 ****联合会关****政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定属于残疾人福利性单位的，****监狱企****监狱管理局、戒毒管理局（含**生产建设****监狱企业的证明文件），评审时其报价享受15%的价格折扣后再计入报价得分。不重复享受政策（如申请人的资格要求部分已专门面向中小企业预留采购份额，则不再享受价格评审优惠政策）

（4）实施本国产品标准及相关政策：《****办公厅****政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知》（国办发〔2025〕34号）、关于贯彻落实《****办公厅****政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知》的意见财库〔2025〕30号。

2.公告媒体：****政府采购网发布。

3.免责声明：请各投标人提高警惕，不要轻信其他任何媒介或者向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人由此而造成的一切损失，均由其自身承担，采购人/采购代理机构不承担任何责任。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：****

地址：**区**南街23号

联系方式：王老师 010-****6515

2.采购代理机构信息

名 称：****

地 址：**市**区北苑东路19号院B座（**中鑫大厦）1006室

联系方式：田文博、刘长亮 010-****1398

3.项目联系方式

项目联系人：田文博、刘长亮

电 话： 010-****1398