需求描述:一、项目概况:
1.应用行业: 微信公众号升级(医保移动支付)服务 ;
2.软件类型: 微信公众号: 患者通过我院微信公众号预约挂号时,可支持医保移动支付。 患者通过我院微信服务号在线缴费时,可支持医保移动支付。 诊间扫码支付: 患者就诊完成后,凭医师开具的电子处方单、各类检验检查申请单据,****医院收费窗口排队等候办理缴费业务。患者可直接使用微信移动端,扫描单据下方自动生成的专属缴费二维码一键进入缴费页面,自主完成费用结算。全面兼容医保移动支付模式,支持调用医保电子凭证,实现医保统筹报销、医保个人账户余额抵扣、个人自费金额组合结算,一站式完成全流程缴费。缴费成功后,****医院 HIS 系统、药房系统、医技检查系统及医保结算平台,自动完成处方流转、检查项目确认、缴费凭证自动生成推送,患者可直接前往药房取药、前往对应科室完成检验检查。 二代病费用支付: ( 1)二代药免费患者结算, ( 2)非二代药免费患者结 算 。 医保移动支付: ( 1)费用支持范围, ( 2)混合支付, ( 3)纯医保支付, ( 4)纯自费支付。 财务报表统计: (1)支付平台订单记录,(2) HIS系统交易明细(3) 对账报告,(4) 收费日报表。 微信公众号接口和 HIS接口对接。
3.完成时间周期: 成交供应商应在采购合同签订后 10个工作日内交货并完**装调试。
4.售后服务周期:
( 1)在线咨询
中标人和制造商应当为采购人提供 7×24小时的技术服务支持。在接到用户的服务要求时,电话响应时间不得超过30分钟,通过电话、QQ、微信等方式解答采购人在使用中遇到的问题,及时为采购人提出解决问题的建议。
( 2)响应时间要求
采购人遇到使用及技术问题,在线咨询不能解决的,中标人和制造商应在 1个工作日到达现场进行处理,确保产品正常工作。若现场无法排除故障需返厂维修,供应商应提供同规格备用产品。故障排除周期不得超过20个工作日。超过20个工作日无法修复的,供应商应更换同型号新品,质保期内产生的更换费用由供应商承担(若同型号产品停产应更换规格不低于投标产品的新品)。
故障排除周期计算方法为:自系统出现故障到故障排除之间的工作日。
( 3)技术升级
在质保期内,如果中标人和制造商的产品技术升级,供应商应及时通知采购人,如采购人有相应要求,中标人和制造商应对采购人购买的产品进行升级服务;如果中标人和制造商有产品有重**全升级,供应商必须对采购人购买的产品进行升级服务。
2.质保期外服务要求
( 1)质量保证期过后,供应商和制造商应同样提供免费电话咨询服务,并应承诺提供产品上门维护服务。
( 2)质量保证期过后,采购人需要继续由原供应商和制造商提供售后服务的,该供应商和制造商应以优惠价格提供售后服务。
(三)备品备件及易损件
中标人和制造商售后服务中,维修使用的备品备件及易损件应为原厂配件,未经采购人同意不得使用非原厂配件,常用的、容易损坏的备品备件及易损件的价格清单须在投标文件中列出。 加急标书代写