四川星海视听新媒体有限公司2026-2027年度IPTV垂类业务集成运行支撑服务采购项目采购预算价咨询函

我单位拟采购2026-2027年度IPTV垂类业务集成运行支撑服务，请各相关供应商进行书面报价，具体要求如下：

―、项目概况

****公司业务发展需要，拟对2026-2027年度IPTV垂类业务集成运行支撑服务采购项目采购。

二、技术及服务要求

（一）总体要求

1.服务能力要求

供应商全面承接“IPTV垂类业务运行支撑服务”的实操工作，确保各类服务工作在电信、联通、移动三侧异构平台中的逻辑一致性与品牌协同性。供应商须具备深度理解广电业务逻辑及三大运营商技术规范的能力，确保在复杂的集成环境中实现业务精准部署。

2.服务团队要求

供应商针对本项目提供的服务团队应具备：EPG页面编排、节目单下发、版权核查、现网质检等能力；服务团队成员须具备视听新媒体行业集成运营经验；未经采购人同意，供应商不得更换服务团队核心成员。

供应商须向采购人提供其与本项目服务团队人员劳动合同复印件以作备案，服务团队人员的劳动关系事项由供应商独立自行管理并承担相关劳动法律责任。

3.合规安全要求

****服务所必须的各项安全、版权合规要求，所有核心操作（上下线、编排、质检）须在采购人指定的生产内网环境下开展。

（二）服务内容：

1.直播频道/点播信息流运营服务

对电信、联通、移动三侧平台324个直播频道节目单执行高频次更新下发与现网校验，年处理并核对工单13.2万条；每月25日前，采购人告知下月工单任务量及完成时间。

2.本地商务信息运营服务

针对**IPTV三侧平台本地商务信息业务，负责本地生活、文旅商务、便民资讯等内容的常态化分发、编排、现网校验，确保平台商务信息发布的时效性、准确性，年处理并核对工单40000条；每月25日前，采购人告知下月工单任务量及完成时间。

3.IPTV少儿产品运营服务

针对IPTV少儿业务产品运营进行支撑。负责产品企微、有赞账号运营，完成活动及产品营销图文物料制作与发送，全年710篇，单篇100字及以上。每月25日前，采购人告知下月工单任务量及完成时间。

4.IPTV少儿新媒体账号运营服务

针对IPTV少儿业务新媒体账号运营进行支撑。负责策划制作原创新媒体图文并发布于公众号、小红书、大众点评、美团等新媒体账号平台，全年600篇，单篇300字及以上；每月25日前，采购人告知下月工单任务量及完成时间。

5.流媒体平台内容运营服务

将**IPTV优质内容跨端分发至流媒体视频平台，提供包括节目介质提取、标准化转码、移动端海报及元数据适配、版权授权核验在内的全流程支撑，年处理并核对内容分发工单1500条；每月25日前，采购人告知下月工单任务量及完成时间。

6.全年服务内容主项数量：

（1）直播频道/播信息流节目单内容更新工单13.2万条；

（2）本地商务信息编排更新工单4万条；

（3）IPTV少儿产品营销图文制作710篇；

（4）IPTV少儿新媒体账号原创图文制作600篇；

（5）流媒体平台内容上架工单1500条；

注：对采购数量，采购人可根据实际业务需求进行微调。

（三）服务参数要求

1.直播频道/点播信息流运营服务：供应商须确保电信、联通、移动三侧平台324个直播频道的节目单更新准确率达到100%，节目单信息与现网播出内容完全一致，不可出现节目单错位、节目单内容乱码等故障；常规工单须确保在接到指令后30分钟内响应并安排相关人员进入内网环境处置，自接收工单起2小时内完成更新，紧急工单应在30分钟内启动并处理完毕；凡出现节目单更新延迟、信息与播出内容不符或因人工录入失误引发用户投诉的，均视为服务不达标，供应商须承担无条件整改责任及相应赔偿责任。

2.本地商务信息运营服务：供应商须确保信息发布内容准确率达到100%，上线信息与源文件完全一致，不得出现发布错误信息、时效过期信息留存、信息图文错配等故障；常规工单须确保在接到指令后30分钟内响应并安排相关人员进入内网环境处置，自接收工单起2小时内完成，紧急工单应在30分钟内启动并处理完毕；凡因信息录入错误、发布逾期导致用户被误导，平台信息未及时更新或用户投诉的，均视为服务违规，供应商须承担无条件整改责任及赔偿平台损失；

3.IPTV少儿产品运营服务：供应商交付的营销图文单篇字数须在100字以上，内容符合少儿业务品牌调性，且经过严格三审，不得出现语病、事实错误或排版混乱、舆论导向错误等问题；须严格执行采购人审定的发布排期，确保营销活动与产品促销节点精准匹配，常规图文须确保在接到指令后30分钟内响应，自接收指令起3小时内完成，紧急需求应在1小时内启动并处理完毕；单篇图文须具备清晰的互动引导或订购转化路径，确保内容亲和力与营销精准度满足业务要求；凡出现发布违规内容、内容发布延迟、内容发布错误、使用无版权素材的，均视为服务违规，供应商须承担无条件整改责任及赔偿平台损失；

4.IPTV少儿新媒体账号运营服务:供应商交付的图文须确保100%原创，单篇字数不少于300字。图文内容须契合平台调性与用户属性，须确保舆论导向正确、事实精准、无任何法律风险或侵权隐患；凡发布的图文均经过“三审”，确保无错别字、无语病、无排版错误；常规图文须确保在接到指令后30分钟内响应，自接收指令起3小时内完成，紧急需求应在1小时内启动并处理完毕；凡出现评论区舆情失控或未及时回复导致账号权重受损的，均视为服务违规，供应商须承担无条件整改责任及赔偿采购人损失；

5.流媒体平台内容运营服务：供应商须确保所有内容在跨端分发前的节目介质提取、转码及海报/元数据适配完全符合各目标平台的技术参数要求，内容上线后的展示准确率须达100%，不得出现音画不同步、画质劣化、信息录入错误等技术故障；常规工单须确保在接到指令后30分钟内响应，自接收指令起2小时内完成，紧急需求应1小时内启动并处理完毕；凡因授权过期或版权归属不明导致内容被平台下架、遭遇版权投诉或引发行政处罚的，均视为重大服务违规，供应商须承担全部赔偿责任。

（四）技术参数：

1.内容跨端分发至流媒体视频平台的适配格式为“标清”“高清”“4K”，根据采购人实际需求执行；

2.营销图文、新媒体账号图文须在“舆论导向安全与版权合规”的前提下，具备清晰的利益点陈述与明确的行动指引，根据不同社交平台的传播特性进行差异化语境创作，确保内容兼具品牌专业度与用户亲和力。同时，图片内容须清晰无明显模糊瑕疵、辨析度高，画面美观，色调统一、背景干净、突出主题，分辨率不低于1280*720，精度不低于72dpi，格式不限。

因工单操作需在内网生产环境产生，供应商须向采购人提供其与本项目服务团队人员劳动合同复印件以作备案，服务团队人员的劳动关系事项由供应商独立自行管理并承担相关劳动法律责任。

三、商务和其它要求

（一）商务要求

1.履约保证金要求

成交供应商需向采购人交付履约保证金，履约保证金的金额为项目合同总额的5%。成交供应商应当在成交合同签订之日起3个工作日内向采购人足额缴纳履约保证金。成交供应商未按照约定时间足额交纳的，采购人有权单方面解除本合同并没收成交供应商已交纳的全部款项，若因此给采购人造成损失的，采购人有权继续追究赔偿。

供应商履行完合同约定的全部义务，且项目验收合格后，供应商可向采购人书面申请退还履约保证金，采购人收到申请后5个工作日内无息退还履约保证金。若因供应商违约给采购人造成损失的，采购人有权扣除部分或全部履约保证金。

2.服务时间及地点

（1）服务期限：一年，自供应商正式启动服务之日起算。供应商需在合同签订生效之日起一周内启动服务，双方签署《服务启动确认单》明确具体服务启动时间及相关事项。

（2）服务地点：**星****公司指定地点。

3.支付方式及要求

（1）采购人按照三、商务和其他要求4.验收标准及要求完成验收后，按验收数量及成交单价、服务质量验收扣罚数据据实结算，按月支付服务费用。

当月实际结算金额=验收合格工单数量*成交单价*质量评分的折算比例-其他扣罚金额。

（2）每月最终服务费用经双方达成一致后，由成交供应商提供完整、准确有效的增值税专用发票，采购人在收到发票后10个工作日内向成交供应商结算上一个月服务费用。

注：付款****银行转账，转账信息以合同载明的为准。如因供应商未按照要求提供合法有效的发票，或提供的转账信息有误导致逾期付款的，一切后果由供应商自行承担，采购人可延迟支付费用且不承担任何违约责任，且供应商不得以此为理由拒绝履行本项目合同项下义务。

4.验收标准及要求

采购人每月根据服务要求对成交供应商提供的服务进行月度验收，并出具签字盖章的《服务验收单》，验收标准如下所示：

（1）服务数量验收

每月25日前，采购人告知下月工单任务量及完成时间，每月根据上月实际完成的合格“工单”数量据实验收。

（2）服务质量验收

①直播频道/点播信息流运营服务：供应商须确保电信、联通、移动三侧平台324个直播频道的节目单更新准确率达到100%，节目单信息与现网播出内容完全一致，不得出现节目单错位、节目单内容乱码等故障；凡出现节目单更新延迟、信息与播出内容不符或因人工录入失误引发用户投诉的，均视为服务违规，供应商须承担无条件整改责任及相应赔偿责任；验收时，供应商须提供操作工单记录等服务数量、服务质量的佐证，作为验收单必要附件。

②本地商务信息运营服务：供应商须确保信息发布内容准确率达到100%，上线信息与源文件完全一致，不得出现发布错误信息、时效过期信息留存、信息图文错配等故障；凡因信息录入错误、发布逾期导致用户被误导，平台信息未及时更新或用户投诉的，均视为服务违规，供应商须承担无条件整改责任及赔偿平台损失；验收时，供应商须提供操作工单记录等服务数量、服务质量的佐证，作为验收单必要附件。

③IPTV少儿产品运营服务：供应商交付的营销图文单篇字数须在100字以上，内容100%符合少儿业务品牌调性，且经过严格三审，不得出现语病、事实错误或排版混乱、舆论导向错误等问题；须严格执行采购人审定的发布排期，确保营销活动与产品促销节点精准匹配;单篇图文须具备清晰的互动引导或订购转化路径，确保内容亲和力与营销精准度满足业务要求；凡出现发布违规内容、内容发布延迟、内容发布错误、使用无版权素材的，均视为服务违规，供应商须承担无条件整改责任及赔偿平台损失；验收时，供应商须提供营销图文的最终交付版本，作为验收单必要附件。

④IPTV少儿新媒体账号运营服务:供应商交付的图文须确保100%原创，单篇字数不少于300字。图文内容须契合平台调性与用户属性，须确保舆论导向正确、事实精准、无任何法律风险或侵权隐患；凡发布的图文均经过“三审”，确保无错别字、无语病、无排版错误；凡出现评论区舆情失控或未及时回复导致账号权重受损的，均视为服务违规，供应商须承担无条件整改责任及赔偿平台损失；验收时，供应商须提供原创图文的最终交付版本，作为验收单必要附件。

⑤流媒体平台内容运营服务：供应商须确保所有内容在跨端分发前的节目介质提取、转码及海报/元数据适配完全符合各目标平台的技术参数要求，内容上线后的展示准确率须达100%，不得出现音画不同步、画质劣化、信息录入错误等技术故障。凡因授权过期或版权归属不明导致内容被平台下架、遭遇版权投诉或引发行政处罚的，均视为重大服务违规，供应商须承担全部赔偿责任。验收时，供应商须提供分发操作工单记录等服务数量、服务质量的佐证，作为验收单必要附件。

（3）服务时效性验收

供应商须在业务指令下达后2-3小时内完成生产环境部署、上线及生效校验；遇紧急需求，须在30分钟至1小时内完成应急处置。在重大节假日、关键营销活动及重要发布节点，须执行“即发即处理”的实时交付标准。供应商必须留存工单流转、操作日志，任何形式的无故迟延或响应中断，采购人均有权直接根据系统时间戳判定为服务不合格，并严格执行相关违约扣款规定。

5.罚则约定

（1）本项目实行服务质量动态考核制。由采购人每月根据下列《服务质量评分表》对供应商履约情况进行量化打分（满分100分）。月度综合得分与当期服务费总额挂钩。

质量评分的折算比例：按月评分，90分及以上，折算比例为100%；90分以下至80分，折算比例为80%；80分以下至60分，折算比例为60%；60分以下为不合格，当月不予结算。

（二）其他要求

1.质量要求

依据《IPTV业务技术要求（GY/T381-2023）》，确保IPTV垂类业务产品多终端适配准确，视听品质高度一致且分发时效达标，展示页面编排规范统一，高价值位精准曝光。版权核查覆盖产品全生命周期，实现权属风险预警闭环。外部流媒体平台内容运营上架及时，确保用户向IPTV业务端的高效导流、转化与留存。

2.售后服务及其他要求

如因供应商提供的相关服务出现采购人用户投诉之状况，供应商应主动积极对接解决，如发生用户投诉未能妥善解决的，则由供应商承担相应法律、经济后果，且每发生一次，采购人有权视情况对供应商按照合同总额的1%进行处罚。

四、预算报价

（一）报价包含内容

报价应包括但不限于参与招采产生的费用、增值税等相关税费，以及合理利润。

（二）报价提交资料

1.采购预算价咨询报价表（详见附件，需加盖公章）；

2.公司营业执照或副本复印件（需加盖公章）。

（三）报送方式和时间

采购预算价咨询报价表文件纸质档请于2026年6月3日12点前，送达**省**市**区世纪城路66****电视台，电子档请发送至邮箱****@qq.com。

五、联系方式

联系人：杨波

电话：028-****8210

地址：**省**市**区世纪城路66****电视台

附件：采购预算价咨询报价表.docx