长沙市中医医院（长沙市第八医院）移动护理云通讯服务项目采购需求公开

序号

名称

内 容

数量

备 注

1

移动护理云通讯服务

本项目采购移动护理云通讯服务，服务期3年，供应商需按服务清单提供服务：

（1）提供317张物联网卡及流量。

（2）提供物联网卡运营商到采购人的数据专线（数据专线上下行带宽≥200M）。

（3）提供采购人全部在用移动护理智能服务终端维护维修（包含本项目需要提供的150台终端，共计约260台终端）。

（4）提供采购人现用移动护理云平台运维服务。

（5）提供不低于150台全新移动护理智能服务终端，且须与提供的物联网卡完全适配。

1项

序号

内容

主要要求

备注

1

物联网卡

★①提供317张物联网卡。在服务期内，若采购人因业务发展需增加物联网卡，增加部分的费用按每张卡不高于12元/月，据实结算（此单价需在投标文件中明确报价）。标书代写

②物联网卡须与采购人全部在用的采用物联网卡进行互联的终端完全适配。

③物联网卡流量采用专用共享流量池 方式。该流量池仅服务于本项目约定的317张（或经采购人书面确认后的固定数量）物联网卡。流量池总流量须确保 每张卡每月实际可用流量不低于3GB。采购人有权随时抽查单个卡号的月流量账单。

④确保采购人全部使用物联网卡的终端使用区域范围内的物联网卡信号全覆盖，且信号保持持续稳定。

⑤提供的物联网卡运营商须具备工业和信息化部颁布的基础电信业务经营许可证书（需提供加盖投标人公章的证书复印件）。

2

物联网卡数据专线

▲① 提供物联网卡运营商到采购人指定地点的数据专线，专线带宽上下行≥200M。（需提供加盖投标人公章的承诺函）。

★② 线路接入物理双路由保护（通信系统通过两对光纤路径形成保护，两对光纤所在的光缆不同且敷设路由彼此独立。由物理双路由可利用传输通道的1+1保护或环保护，实现光缆故障保护），接入侧和客户侧设备具有保护能力并且可监控。 （需提供加盖投标人公章的承诺函）。

双路由验收要求：线路开通后，中标方须提供由第三方权威机构（或采购人技术部门与中标方共同）进行的双路由物理隔离认证测试报告。测试方法应至少包括：模拟其中一条路由的光纤中断，验证业务是否能自动、无感切换至另一路由。无法提供有效证明或测试不通过的，视为该项核心要求不满足。
双路由违约责任：若在实际服务期内，因未实现真正的物理双路由保护导致单点故障引发业务中断，每发生一次，采购人有权扣除年度合同总额的20% 作为违约金，并保留追究中标方造成业务损失赔偿责任的权利。

③ 提供由设备间端到端的网络线路服务，包括通信所需要的光端机及其他相关设备，负责将终端设备安装至采购人所指定的地点。

④ 提供的所有设备****制造厂商所规定的出厂技术指标，符合国内技术与应用标准，以及相关国际标准。

⑤ 提供的线路需达到国家要求的防雷标准。

⑥ 线路和设备安装建设完成后，进行全面性能指标测试和线路安全测试，提供测试报告，确保线路技术性能达到上述相关要求。

⑦ 提供的线路必须具备可扩展性，支持未来业务升级。

⑧ 在实施线路安装时须对接入场地内的其他设备、设施有良好保护措施，如有损坏，所有费用均由中标方承担。

⑨ 每半年提交一次线路运行及故障处理报告，分析网络运行状况及故障发生原因、处置结果等情况。

⑩ 提供末端接入设备的使用权、线路的网络安全服务、运维服务以及7*24小时应急响应服务。

负责数据专线与采购人内部网络设备互联的配置调试，以及采购人采用物联网卡应用业务系统配置调试，其配置调试涉及的第三方服务费均由中标方承担（需提供加盖投标人公章的承诺函）。

3

移动护理智能服务终端维护

提供采购人全部在用移动护理智能服务终端维护维修服务，（包含本项目需要提供的150台终端，共计约260台终端）。若维修需产生费用由中标方承担，采购人不再额外支付因此而产生的费用，提供不少于2台备用移动护理智能服务终端。（需提供加盖投标人公章的承诺函）。

4

移动护理云平台运维服务

本项目为采购人现用移动护理云平台原厂运维服务，投标人须在投标阶段承诺，中标后所提供的运维服务可与采购人现用移动护理云平台完全兼容。（投标人需提供针对该事项的承诺函及以往与采购人现用移动护理云平台原厂**的证明材料）。

投标人如提供虚假材料、不实承诺的，****委员会查实，将按照涉嫌提供虚假材料谋取中标处理，移送财政监管部门依法追究其相关责任。

运维服务包括但不限于如下内容：

（1）确保采购人的移动护理云平台稳定、安全、高效地运行，及时对相关系统进行必要、合理的经常性维护，以及采购人需求修改与优化。

（2）本项目服务期内移动护理云平台须按采购人要求与采购人的数字签名（CA）认证服务系统对接，实现护理类文书等业务环节CA认证签名，移动护理云平台系统与此相关的改造费用包含在本次项目报价内，采购人不再向中标方及移动护理云平台系统厂商额外支付因此而产生的系统功能改造费用。

（3）本服务期内采购人若申报智慧医疗5级、信息互联互通四级（含四甲/四乙）、智慧医院管理、网络与信息安全等级保护测评等若涉及移动护理云平台需要进行功能适应性完善及改造的技术服务费用包含在本项目报价中，投标人及移动护理云平台系统厂商均不再额外收取费用。

（4）本项目服务期内为采购人提供二次开发服务，满足采购人个性化需求。因政策改变或采购人工作流程改变需对软件系统进行修改的，应及时完成软件修改，不得影响采购人业务工作的开展，且费用均包含在本项目总价中。软件开发部分现场需求调研需派开发工程师来院配合调研讨论需求的必要性及可实施性，以保证需求的合理性及降低开发的反复性，且需与采购人协商好时间安排，且需严格按照时间节点按期完成软件开发。

（5）移动护理云平台系统的日常使用维护、自有系统之间的接口服务，移动护理云平台厂商所承建的其他接口项目的维护， 应用软件系统必要且符合产品发展方向的客户化需求修改。应用软件涉及的接口的运行维护，协助采购人进行报表的制作或修改。

（6）稳定运行保障：保证各软件模块和接口功能的完整性及正确性，能承受不断增加的业务和数据压力，有效处理业务繁忙时期经常发生的系统卡顿问题，必要时，对数据库进行优化及改造，保证系统运行的高效、稳定。一旦发生模块或接口运行故障导致相应业务处理或管理工作无法进行，保证按规定时间处理好故障。

（7）程序错误修改：保证各软件模块和接口在使用过程中一旦发现有错误（如：程序bug），按规定时间改正程序错误。

（8）系统数据修复：保证各软件模块和接口使用过程中，因用户误操作等原因导致数据错误，按规定时间查明原因和修复数据。

（9）统计报表数据解释：针对报表数据与实际不符或与其他报表不对应的情况，负责24小时内查出原因、解决问题。

（10）升级服务：

① 根据院方对系统的需求提供升级服务，紧密切合采购人管理要求，升级前需结合采购人当前使用版本做好充分的测试，测试不应只局限于升级内容，须进行全流程的测试，必要时安排开发人员到现场，直至升级故障全部处理完毕，系统运行平稳。

② 做好相应的升级台账，如升级内容、突发故障、升级结果等，并打印纸质文件交信息数据部签字确认。

③ 因系统升级导致系统大面积无法使用每年不能超过两次，每次不能超过1个小时。若违反，甲方有权视情节轻重，从年度服务费用中扣除相应违约金（500.00元以上10000.00元以内）。

（11）提供7*24小时响应，及时处理故障，影响采购人正常业务的问题需在2小时内派原厂工程师到现场解决。

（12）每月对系统进行全面检测，确认系统运行状态，检查系统错误记录，排除隐患故障，并进行系统保养工作，提出预防措施，做好维护总结报告反馈给采购人信息主管部门（月报、年报）。

（13）服务期内系统对接及接口开放要求：采购人后续**的信息系统、集成平台、数据中心，以及现有系统经双方认可工作量在不超过7个工作日的新增需求（含升级、更换等），按建设规划需要与移动护理云平台系统对接的，中标方及其移动护理云平台系统厂商必须开放双向数据接口，配合采购人进行系统调整，确保实现无缝对接，并保障系统间业务连续性、运行稳定性及数据交互的一致性与正确性，相关费用应包含在本项目中标价中（需提供加盖投标人公章的承诺函）。

（14）提供驻场服务，自合同签订之日起派驻不少于1名工程师到院驻场服务，及时解决采购人反馈的问题和需求，解决后进行记录归档。在维护期间，为采购人设立技术档案，用于记录系统维护、应用等状况。按采购人正常作息时间上班到岗，节假日保持通信畅通，重大故障时，需2小时内赶到现场。投标人必须在投标文件中指定至少1名具备其承诺全部技能的工程师作为本项目专用驻场人员。中标后，除该人员因重大****医院证明）或离职（需提供离职证明）外，不得以任何理由申请更换。采购人有权在任何时候，以“沟通协作不满意”为由，并且实质性影响项目运维工作的，要求中标方在 15个自然日内无条件更换驻场人员，新人员的资格水平不得低于原定人员。未经采购人书面同意擅自更换的，每更换一人次，扣除年度合同总额的10% 作为违约金（需提供加盖投标人公章的承诺函）。标书代写

驻场人员要求：

① 熟练掌握采购人现用移动护理云平台功能、平台系统工作操作、平台系统数据库结构、平台系统业务流程、平台系统服务器操作系统、平台系统数据库等系统运维知识。

② 能够熟练掌握采购人现用移动护理云平台系统的安装调试，包括PC端、看板和移动护理智能服务终端。

③ 具有独立工作能力，较强的组织、协调、执行能力和团队**精神，责任心强。

④ 熟悉Windows所有版本操作系统，熟练掌握Linux服务器版操作系统，熟练掌握MySQL、SQL SERVER等主流数据库软件，会常用的基本编程语言和SQL语句。

⑤ 具有较强的项目文档编写能力，熟练操作WPS、office等办公软件。

⑥ 良好的协调内外部关系的能力，良好的综合素质，严谨的逻辑思维能力，能冷静处理应急问题。

⑦ 工作态度端正，积极作为，认真负责，不推诿，吃苦耐劳。

⑧ 驻场人员考核：驻场人员试用期1个月，经采购人考核合格后方可留驻，考核不合格，需立刻无条件更换（附件2：信息技术服务驻场人员试用期考核评分表）；服务期间，因工作态度不端正，技术水平低，工作推诿，引起投诉，经采购人要求，立即无条件更换驻场人员。

5

移动护理智能服务终端

★（1）提供不低于150台全新移动护理智能服务终端，且须与提供的物联网卡及采购人采用物联网卡应用业务完全适配。提供的移动护理智能服务终端，采购人享有永久使用权，服务期和质保结束后的后续运维标准另行协商。

（2）移动护理智能服务终端要求：

① 处理器：主频≥2.0GHz，核心数≥8核。

② 操作系统：Android 10及以上，针对医疗行业应用定制开发（提供加盖投标人公章的中华人民**国国家版权局出具的医疗操作系统软件著作权证书复印件，其获证单位必须为投标产品原厂商）。

③ 内存：≥3GB RAM，存储≥32GB ROM，存储扩展卡最大支持128GB的SD卡。

④ 显示屏：≥5.45英寸彩色多点触控屏，最高分辨率≥1440*720，超明亮，阳光下可视（提供加盖投标人公章的产品彩页）。

⑤ 触控屏：支持戴手套及湿手触控。

⑥ 支持一维和二维条码扫描。

⑦ 电池容量：电池采用一体化设计，不可拆卸，容量≥4000mAh。

⑧ 双摄像头：其中后置摄像头≥1300万像素，前置摄像头≥200万像素。

▲⑨ 条码扫码：支持1D/2D，瞄准光采用LED光源，柔和不刺眼，支持屏幕扫描，同时支持污损残缺条码和避光带扫描。传感器分辨率≥1280*800；最大帧率≥60；可见视野（FOV）：水平≥44°,垂直≥38.5°；运动容差≥6m/s；扫描角度：俯仰±55°、倾斜±70°。（需提供加盖投标人公章的承诺函）。

⑩通信频段：支持移动、联通、电信4G物联网卡，双卡双待。

▲ 无线：IEEE 802.11a/b/g/n/ac，支持2.4G及5G频段（需提供加盖投标人公章的原厂Wi-Fi联盟认证证书复印件）。

SIM卡安装无需借助专业工具即可进行安装、取卡操作。

▲ 支持测温功能。测温范围：35-42℃，测量精度±0.2℃，测量距离1—5cm。（需提供加盖投标人公章的承诺函）。

按键，为便于消毒和方便医护日常工作，正面要求无实体按键，扫描键、开关键位于机身侧面。

定位，支持GPS、北斗、Glonass/Galileo。

蓝牙支持BT5.0。

防静电（ESD），±8KV接触放电；±15KV空气放电。

外壳材料为抑菌材料，可耐受酒精、过氧化氢、聚维酮碘等化学品擦拭消毒（含屏幕部分）。

工业防护等级IP65或以上（需提供加盖投标人公章的相关证明材料）。

抗跌落，能承受1.5米水泥地面的跌落冲击。

投标产品具有电信设备进网许可证（需提供加盖投标人公章的证书复印件）。

可通过二维码快速配置部署（需提供加盖投标人公章的功能截图）。

▲ 提供移动护理智能服务终端统一管理平台，其平台具有自定义终端分组、权限设置、网络黑白名单、应用黑白名单等设置功能，具有实时查看设备使用状态功能；具有统一推送、安装应用软件（支持静默安装）功能；具有可自定义上传推送包功能，统一推送到设备，进行固件或操作系统升级；统一管理平台需与所投移动护理智能服务终端同一厂商。

质保：提供不低于三年的原厂全质保服务，涵盖所有类型的人为与非人为损坏。任何终端发生故障，中标方须在 10个工作日内完成维修或提供同型号且性能不低于原机的替换终端。每逾期1天，每台终端按 200元 向采购人支付违约金。若因维修或备机提供不及时，单月发生3次以上临床科室有效投诉，采购人有权委托第三方进行维修，所产生费用由中标方双倍承担。投标人承诺中标后合同签订前提供终端原厂售后服务承诺函（需提供加盖投标人公章的承诺函）。

项目名称

合同编号

甲 方

乙 方

乙方项目负责人/联系电话

申请日期

项目情况

根据《XXX合同》（合同编号： ）的相关条款，我公司已于xxxx年xx月xx日顺利完成xxx服务项目的前期工作。经自我评估，确认已达到合同规定的标准条件，并****服务所需的能力。现特依据合同约定，向贵单位提出服务能力验收申请，以便正式启动相关服务工作。
感谢贵单位一直以来的支持与配合！

附件：（若有附后）

相关科室

验收项目：1. 依据合同规定，项目情况属实，****服务所需的能力。

结论：¨ 合格 ¨ 不合格

日期： 签字：

信息数据部

验收项目：1. 依据合同约定，项目情况属实，****服务所需的能力。

2. 按照合同要求提供相应的函件（原件）。

3. 驻场人员与投标文件指定人员一致。标书代写

结论：¨ 合格 ¨ 不合格

日期： 签字：

采购办公室

验收项目：1. 依据招标文件、合同约定，项目情况属实，****服务所需的能力。

结论：¨ 合格 ¨ 不合格

日期： 签字：

验收结论

以上经我司依据采购文件、合同约定，已具备****服务所需的能力，是否同意正式启动相关服务工作。标书代写

结论： ¨ 同意 ¨ 不同意， 原因：

总签字：

日 期：

乙方（章）

项目：1. 验收结论。

¨ 同意 ¨ 不同意， 原因：

项目负责人（签字）： 日期：

项目名称

合同编号

甲 方

乙 方

乙方项目负责人/

联系电话

申请日期

项目情况

根据《XXX合同》（合同编号： ）的相关条款，我公司已于xxxx年xx月xx日完成了xxx的各项工作。经自我评估，确认符合合同规定的标准要求，服务期间为xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日。现特依据合同约定，向贵单位提出项目履约验收申请。
感谢贵单位在项****公司的支持与配合！

附件：（若有附后,如：需求修改与优化等服务记录、巡检记录、服务考核评分情况）

相关科室

验收项目：1. 依据合同规定，项目情况属实，服务情况与合同一致。

结论：¨ 合格 ¨ 不合格

日期： 签字：

信息数据部

验收项目：1. 依据合同约定，项目情况属实，服务情况与合同一致。

2. 按照合同要求乙方提供相关资料（服务记录等）齐全。

结论：¨ 合格 ¨ 不合格

日期： 签字：

采购办公室

验收项目：1. 依据采购文件、合同约定，服务情况与采购文件、合同一致。标书代写

结论：¨ 合格 ¨ 不合格

日期： 签字：

内部监督审计部

验收项目：1.该项目已按采购文件、合同约定完成年度服务内容，****医院规定，验收资料基本完整，服务交付物数量及质量满足业务需求。标书代写

结论：¨ 合格 ¨ 不合格

日期： 签字：

验收结论

以上经我司依据采购文件、合同约定进行交付验收，查见情况如下：品牌、外观、规格、数量、配件、技术文件正确，资料齐全。标书代写

结论： ¨ 通过 ¨ 不通过， 原因：

总签字：

日 期：

乙方（章）

项目：1. 验收结论。

¨ 同意 ¨ 不同意， 原因：

项目负责人（签字）： 日期：

项目名称

合同编号

甲 方

乙 方

乙方项目负责人/

联系电话

申请日期

序号

内 容

厂家/型号

单位

数量

质保

备注

项目情况

依据《XX合同》（合同编号： ）的规定，项目已于____年__月__日全面完成交付。现正式提交到货交付完成情况的验收申请，敬请予以审批。

感谢贵单位长期以来的支持与协作！

附件：（若有附后）

到货交付明细表

相关科室

项目确认：1. 依据合同规定，项目情况属实。

结论：¨ 合格 ¨ 不合格

日期： 签字：

信息数据部

项目确认：1. 依据合同约定，项目情况属实，品牌信息、配置与合同一致。

2. 按照合同要求提供相应的原厂服务承诺函（原件）。

结论：¨ 合格 ¨ 不合格

日期： 签字：

采购办公室

项目确认：1. 依据招标文件、合同约定，品牌信息、价格与投标文件、合同一致。标书代写

乙方资料（合格证等）齐全有效。

结论：¨ 合格 ¨ 不合格

日期： 签字：

验收结论

以上经我司依据采购文件、合同约定进行交付验收，查见情况如下：品牌、外观、规格、数量、配件、技术文件正确，资料齐全。标书代写

结论： ¨ 同意 ¨ 不同意， 原因：

总签字：

日 期：

乙方（章）

项目：1. 验收结论。

¨ 同意 ¨ 不同意， 原因：

项目负责人（签字）： 日期：

序号

内 容

厂家/型号

数量

接收科室

状态是否正常

接收科室

负责人签字

交付方

代表签字

备注

1

2

3

……