首页 /一站式学生社区“接诉即办”平台结果公告

一站式学生社区“接诉即办”平台结果公告

结果-中标通知

山西 -吕梁 -离石区

发布时间： 2026年06月30日

标书代写官方

摘要信息

中标单位

中标金额

中标单位联系人

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

代理单位

代理单位联系人

关键信息

学生平台公告

招标详情

下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请或拨打咨询热线： 400-688-2000

相关单位：

***********公司企业信息

中标信息

中标供应商：	****
选择理由：	总价最低，推荐成交
质疑投诉说明：	如有质疑，请在三个工作日内将质****学校采购管理部门，逾期不予受理。

项目名称	****社区“接诉即办”平台	项目编号	****
项目编号	****
公告发布日期	2026/06/27 11:02	公告截止日期	2026/06/30 11:02
公告截止日期	2026/06/30 11:02
采购单位	****
联系人	中标后在我参与的项目中查看	联系手机	中标后在我参与的项目中查看
联系手机	中标后在我参与的项目中查看
是否本地化服务	否	是否需要踏勘	否
是否需要踏勘	否
踏勘联系人		踏勘联系电话
踏勘联系电话
踏勘地点		踏勘联系时间
踏勘联系时间
采购预算	￥90,000.00	成交金额	￥46,800.00
成交金额	￥46,800.00
送货/施工/服务期限	合同签订后15个工作日内完成系统部署、配置及上线试运行
送货/施工/服务地址	****
售后服务	1、乙方承诺为本项目提供 7×24小时不间断技术支持服务，响应方式包括但不限于电话、邮件、远程接入及现场服务。 2、乙方承诺自项目验收合格之日起，提供不少于三年的免费维保服务。 3、在免费维保期内，甲方因业务管理需要提出的合理功能扩展或性能优化需求（不涉及整体架构变更或新增独立子系统），乙方应无偿提供软件升级服务。
付款条款	系统稳定运行1个月，甲方验收合格后，甲方一次性支付100%的合同款项。履约保证金: 1、本项目要求乙方提交履约保证金; 2、签订合同时，乙方支付甲方合同金额的5%作为履约保证金，系统稳定运行三个月后服务良好无息退还。
其他说明

采购清单

采购内容		数量单位	分项报价
****社区“接诉即办”平台		1(套)	￥46,800.00
是否进口	否
指定品牌及型号	不限定品牌
技术参数要求	一、学生端功能 1. 提交投诉：用户需先通过校内身份中台验证身份（支持匿名模式下的身份隐性验证，确保数据合规并提供相应证明材料），选择所在校区范围，填写意见标题、内容，并上传相关图片（支持JPG、PNG等常见格式）,提交后系统自动派单至部门接办员，发送回执通知，学生可追踪进度。 2. 工单追踪："我的工单"按提交时间倒序排列，支持按状态、关键词搜索。 3. 通知公告：内设消息通知列表和公告专区，支持按类型筛选。二、管理员端功能审核流程层级由超级管理员后台自由配置，不限层级数。 1. 待办工作台：集中展示未办理、已办理、超时未办理三类工单，支持按时间、类型筛选排序。系统自动标记超时工单并推送企业微信提醒。 2. 工单处理：接办员通过企业微信接收提醒，可直办或转交。各级处理人操作权限受后台节点配置控制。 3. 数据统计与导出：各级管理员按权限查看处理总量、办结率、满意度等数据，支持按时间筛选导出Excel统计报表。 4. 通知公告管理：超级管理员可直接发布；部门负责人提交需经超级管理员审核。发送范围可按部门、个人、班级、角色定向选择三、后台管理（PC端核心配置） 1. 问题类型配置：增删改问题类型，绑定审批流程，设置默认处理时限。 2. 审批流程配置：不限层级数量，每节点可独立配置名称、处理角色、时限、操作权限、退回规则及条件分支。 3. 部门与人员管理：从企业微信/身份中台获取人员并分配角色，支持Excel批量导入，权限变更实时生效。支持多名接办员轮询分配及状态管理（如休假暂停派单）。分管校长分管范围支持后台多选配置。 4. 工单时限与处理规则：支持全局、按部门、按问题类型三级时限配置，可设超时预警及重复提醒。每个审核节点可独立配置超时处理动作（提醒/升级）和不满意处理动作（退回/升级）。 5. 评价维度配置：自定义评价项目、评分方式及权重。评价针对工单最终处理结果一次性完成，各节点处理人共享结果，后台按处理人、部门关联汇总。 6. 系统参数配置：轮播图（多张可设间隔）、公告（富文本编辑）、工单转交开关（默认开启）。其他功能 1. 课堂教学意见反馈 2. 故障报修 3. **学校**服务大厅、统一身份认证平台、企业微信实现免密登录。（本项目全部对接相关服务费用均由中标服务商全额承担，中标单位须出具承诺函予以确认。）