四川体育职业学院标准化考场设备质保延长服务比选公告

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项目名称

****标准化考场设备质保**服务

服务周期

标准化考场设备质保**服务一年

项目总预算

人民币48000元（大写：肆万捌仟元整）

质保**服务范围

综合教学楼标准化考场设备的故障维修、考前巡检、技术支持

质保**服务除外责任

主设备整体换新、人为恶意损坏、不可抗力因素导致的损坏，均不属于本服务范畴

序号

评审项目及权重

标准分

评分标准

分值构成

详细评审85.00分

报价得分15.00分

1

投标报价（15%）

15分

满足招标文件要求且有效投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分；其他投标人的价格分按“报价得分=评标基准价÷投标报价×15”计算。加急标书代写

2

投标响应（30%）

30分

完全满足“七、质保**服务要求” 的得30分，扣分细则如下：

1、重要参数（▲）每有一条（共2条）不满足的扣15分，本项共30分，扣完为止。

注：条款以（一）、（二）、（三）为计数单位，“★”号项参数为本项目实质性要求，不作为评分项。

3

履约能力（20%）

20分

1、项目经理：为项目配备专属服务项目经理1名，具备注册信息安全工程师（CISE）得5分；具备重要信息系统保护人员证书（CIIP-A）得5分，本项最多得10分。（提供证书复印件、身份证复印件及在职证明并加盖供应商鲜章）。

2、技术专家：为项目配备专属技术专家1名，具备CISP-PTS(注册渗透测试专家)证书得5分，本项最多得5分。（提供证书复印件、身份证复印件及在职证明并加盖供应商鲜章）。

3、服务工具支持：供应商提供服务工具支持对服务范围内扫描到的端口进行测试分析，对发现的未知服务告警的得5分。（提供国家认可的第三方检测机构出具的检测报告并加盖供应商鲜章）

4

服务方案（24%）

24分

根据投标人提供的质保**服务方案进行评审，质保**服务方案包含：①考前专项巡检服务方案；②设备故障维修服务方案；③日常运维与技术支持服务方案；满足本项目服务要求的得24分，每有一项缺失扣8分，每有一项有缺陷（包括但不限于不完整、套用其他方案、没有针对性等）的扣4分，直至扣完为止。

5

售后服务（9%）

9分

1、根据投标人提供的售后服务方案进行评审。售后服务方案包含：①响应时间及方案；②提供免费售后服务电话；③售后服务人员安排；满足本项目服务要求的得9分，每有一项缺失扣3分，每有一项有缺陷（包括但不限于不完整、套用其他方案、没有针对性等）的扣1.5分，直至扣完为止。

6

类似业绩（2%）

2分

供应商自2022年1月1日（含）以来具有类似项目业绩的，每提供1个得1分，本项最多得2分，未提供不得分。

注：需提供相关业绩的合同复印件并加盖供应商鲜章，业绩时间以合同签订时间为准。

序号

设备名称

型号

维保服务内容

1

网管工作站软件

网管工作站软件V3.0

远程配置、异常诊断、功能恢复

2

SIP网关/媒体转发服务器

JYD-STS9600

网络调优、通信恢复、协议调试

3

128路网络存储设备

JYD-128NX

录像异常定位、存储配置优化、硬件检修

4

8路高清画面分割器

JYD-DEC96064-08X

显示异常分析、信号调试、设备修复

5

高清网络半球摄像机

JYD-E9401-LSI

画面异常处理、电源/线路故障修复、基础校准

6

网上巡查摄像机

JYD-E9401-FPC

画面与音频异常处理、参数调试、功能恢复

序号

服务项目

服务标准

1

硬件状态普查

对所有设备的电源、接口、散热、外观进行全面检测，排查物理隐患

2

系统功能联动测试

网管软件远程管理、录像存储、画面分割、SIP信令转发、巡查系统接入全流程模拟测试

3

网络与信号稳定性评估

考场摄像机网络连通性、带宽、信号稳定性测试，排查卡顿、断连隐患

4

巡检报告与整改

每次巡检出具《标准化考场考前巡检报告》，明确问题、整改措施及完成情况

序号

服务项目

服务标准

1

7×24小时故障响应

远程技术支持全年无休，响应时间≤30分钟；考试期间紧急响应≤10分钟

2

现场故障维修时效保障

非考试期间故障，当日到达现场；考试期间紧急故障，3小时内到达现场

3

故障定位与修复

对设备电源故障、接口故障、配置错误、网络异常、录像故障等进行定位与维修

4

配件级维修与更换

对电源适配器、安装支架、接口模块、散热部件等非核心配件进行免费更换或维修

5

维修记录闭环管理

每次维修出具《故障维修报告》，记录故障原因、处理过程、修复结果，形成闭环

序号

服务项目

服务标准

1

季度系统维护

每季度对系统进行1次全面维护，包括日志清理、磁盘优化、固件升级（不含需付费的升级包）

2

远程技术咨询

全年提供远程配置指导、操作培训、问题解答服务，解决日常运维难题

3

运维人员培训

为学校运维人员提供1次现场培训，内容包括设备日常检查、基础故障排查、系统操作规范

4

服务质量回访

每月1次回访，了解设备运行状态，收集优化建议，持续改进服务

序号

服务或设备名称

费用（元）

备注

（一）质保**服务

1

考前专项巡检服务

全年不少于4次巡检 ，含人工、交通、检测费用

2

设备故障维修服务

全年不限次响应、现场维修、配件更换与修复

3

日常运维与技术支持

季度维护、远程支持、运维培训、回访服务

4

项目管理与税费

项目管控、服务质量监督、税费等相关费用

合计

服务场景

响应/修复标准

远程技术支持

全年7×24小时，响应时间≤30分钟

非考试期间现场故障

当天内到达现场，一般故障48小时内修复

考试期间紧急故障

10分钟内响应，2小时内到达现场，1小时内恢复核心功能

考前巡检

考试前3个工作日完成，出具完整巡检报告

服务满意度

问题解决率≥98%，用户满意度≥95%

序号

项目名称

品目

编码

品目名称

采购目的及用途

采购预算(万元)

技术要求

(服务内容和标准等)

参选供应商要求(资格要求、业绩要求等)

商务要求

备注

履约期限

付款条件(进度和方式)

售后服务

****标准化考场设备质保**服务

C****0200

硬件运维服务

标准化考场设备质保**服务

4.8

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业服务能力；

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6.法律、行政法规规定的其他条件。

12个月

一次性结算，合同签订后15个工作日内，****银行转账的方式向成交人支付，特殊情况可延；付款前，供货方应向需求方提供正规采购发票。