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赣州市12345热线服务整体外包项目三期
招标详情
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***********公司企业信息
****2026年度政府采购意向公告(第4批)-**市12345热线服务整体外包项目三期 详细情况
| **市12345热线服务整体外包项目三期 | |
| 项目所在采购意向： | ****2026年度政府采购意向公告(第4批) |
| 采购单位： | **** |
| 采购项目名称： | **市12345热线服务整体外包项目三期 |
| 预算金额： | 2168.250000万元(人民币) |
| 采购品目： | |
| 采购需求概况 ： |
采购内容:**市12345热线服务整体外包项目三期 采购数量:1.0000项 主要功能或目标:保障热线日常话务接听、工单转办、回访督办等运营服务；维护热线平台系统稳定运行；推进智能化应用落地，提升数据分析能力，支撑政府决策和城市治理。 需满足的要求:主要分为热线运营服务和运维支持服务两方面，包含人员管理（包括但不限于团队构成，人员岗位设置、招聘、培训、薪酬、绩效考核、人才储备等）、话务服务（包括但不限于话务接听服务、工单录入、咨询解答、工单转派发、工单回访等）、座席终端配置、通信网络保障、知识库梳理、平台智能化升级（数据治理和分析研判）、制度及标准化建设、宣传推广、安全保障、项目无缝衔接等方面的需求。
|
| 预计采购时间： | 2026-08 |
| 备注： |
无
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本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
招标进度跟踪
2026-07-31
2026-07-22
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