国家税务总局吉林省税务局2026年12366热线坐席咨询服务项目采购需求公开征求意见公告

****2026年12366热线坐席咨询服务项目的潜在供应商请在本公告下载采购需求文件，如有相关意见建议请于反馈截止时间前提交。标书代写

一、项目概况

项目名称：****2026年12366热线坐席咨询服务项目

采购标的具体情况：本项目主要采购不少于110名税费专业化坐席咨询服务，全面承担12366纳税缴费服务热线运营工作，业务范围包括税费政策咨询、办税流程指引、涉税系统软件操作辅导、涉税信息查询、投诉举报受理处理、意见建议收集汇总、涉税辅导精准推送、可视化远程答疑、纳税人缴费人诉求闭环处理、涉税专项调查、业务数据分析、知识库日常运维、税法宣传普及、征纳互动咨询、热线“一号对外”统筹等工作，满足12366纳税缴费服务热线7*24小时全天候人工咨询**策、业务、操作全业务域涉税费专业咨询辅导服务需求。服务期限为2026年10月1日至2027年9月30日。

预算金额：1186.68万元

采购方式：公开招标

二、意见反馈时间、方式

公示期：自本公告发布之日起5个工作日

意见反馈截止时间：2026年9月2日20：00（**时间）标书代写

反馈方式：本项目采购需求现公开征求意见，采购需求公示期间接受社会公众及潜在供应商的监督。请遵循客观、公正的原则，对本项目需求提出意见或者建议，并于公示期截止时间内将加盖公章的书面意见按下述地址与联系方式反馈****。标书代写

三、联系方式

采购人：****

地址：**省****关区**大路1518号

项目联系人：冯全成、赵晓辉

电话：0431-****0300

四、附件

****2026年12366热线坐席咨询服务项目采购需求