惠州市第三人民医院计算机租赁项目市场调研公示

序号

项目名称

技术参数

单位

数量

1

计算机租赁项目

货物总体要求

1. 全部货物为原制造商全新原厂产品，整机洁净无污染，无知识产权侵权，外观无划痕损伤，不存在质量缺陷隐患，可在中国境内安全合法正常使用。

2. 交付验收执行优先级标准： ① 符合国家国家安全质量标准、环保标准及对应行业标准； ② 满足采购文件、乙方响应承诺中甲方确认的配置、参数及全部业务要求； ③ 进口产品同时满足货物来源国官方标准。标书代写

3. 若为进口产品，须提供原产地证明、商检检验证明、合法进货渠道相关证明材料。

4. 货物为原厂未拆封全新包装，附带出厂合格证；设备序列号、包装箱号、出厂批号三者一致，支持溯源核查。

5. 乙方须向甲方移交关键主机设备用户手册、保修手册、配套单证、备品配件、随机工具等资料物件；操作、安全须知等重要资料必须提供中文版本说明。

计算机设备租赁服务要求

1. 租赁设备出厂时间不超过 3 年，为全新未使用设备，严禁提供二手设备。

2. 租赁设备粘贴专属明显标识，区分医院自有采购设备与租赁设备，便于医院资产管理。

3. 乙方负责设备配送、上门安装至甲方指定地点；完成旧设备数据迁移、旧硬盘数据清除、旧设备归集存放至指定位置。租赁期内甲方终止设备租赁时，乙方负责设备硬盘数据清除，并完成设备回收撤离。

4. 租赁设备硬件配置不低于本项目需求参数标准。

5. 故障服务保障：设备故障无法使用，10 分钟内响应，30 分钟内处置；现场 120 分钟无法修复，必须提供备用机保障业务运行，故障设备返厂维修并同步反馈维修进度与后续使用情况。

6. 收到甲方通知后，2 个日历日内完成设备现场安装、系统调试、验收测试，设备正常运行后移交甲方使用。

7. 医院原有台式机、一体机、笔****医院；医院按照报废、更新计划，使用乙方租赁设备替换旧设备，替换投入使用的租赁设备产权归乙方所有。

8. 服务周期内，设备质量问题引发的故障检修、配件更换，全部费用由乙方承担。

9. 提供电话、邮件、远程协助等多渠道技术服务支持。

10. 驻场技术维护人员要求 （1）具备故障处置能力，拥有计算机 / 网络相关从业经验；熟练操作系统、办公软件、杀毒软件等常用软件，掌握硬件配件更换、网络基础运维，可处理计算机硬件类技术故障。 （2）驻甲方现场工作期间着装规范，服务礼貌、细致耐心、履职尽责。 （3）维护人员为乙**式在职员工，签订正式劳动合同；人员在甲方现场发生一切意外事故，全部责任由乙方承担。 （4）合同周期内保持运维人员稳定；如需更换人员，须提前 1 个月书面告知甲方，工作交接全部完成后方可调换，替换人员技术能力资质不得低于原人员。 （5）运维台账管理：完整记录故障发生时间、地点、上报人、问题现象，形成书面工作文档；定期向甲方复盘故障诱因、预防手段及处理方案。 （6）服务满意度：甲方信息科、服务管理部定期开展满意度测评，乙方人员服务满意度≥90%。 （7）投诉与处罚规则 ① 服务态度类有效投诉，单次罚金 100 元；同一人员累计有效态度投诉超 3 次，自第 3 次起每次追加罚金 100 元。 ② 未达到响应时限要求的有效投诉，单次罚金 100 元。 ③ ****维修处置时限的有效投诉，单次罚金 300 元。 ④ 满意度测评不达标，单次罚金 300 元。 ⑤ 年度有效投诉累计 10 次，或满意度连续 3 次不达标，乙方必须立即更换驻场维护人员。 ⑥ 故障 60 分钟未能解决且未提供备用机替代使用，罚金 500 元。

租赁服务期限

自设备验收合格完成之日起，租赁服务期36 个月。

保密与安全要求

乙方落实完整管理责任，对全部技术、服务工作承担对应责任。对租赁设备涉及的网络信息、主机、软硬件密码、核心配置参数、业务数据严格保密，严禁私自复制、外传；对相关会议资料、会议内容履行保密义务，未经甲方书面许可不得复制传播。 所有运维操作必须保障数据、系统安全。遇疑难技术问题、业务异常、重大紧急事件第一时间上报甲方负责人；乙方须签署《医院信息系统保密协议》。

付款方式

设备验收合格后，按年度支付租赁费；每年度周期起始，甲方收到乙方开具的合法正式发票后，30 个工作日内支付该年度租赁费。

台

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