长沙市大数据中心长沙市数字基础设施(电子政务外网)(2026-2028)运维服务项目合同公告

发布时间: 2026年09月02日
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服务类合同预览
**市数字基础设施(电子政务外网)(2026-2028****政府采购合同

(服务类)

政府采购合同编号: ****
采购方式: 公开招标
合同类型:服务类
采购人(甲方): ****
采购人地址: **市**区观沙路57号
供应商(乙方): ****
供应商地址: **市市辖区西**金融大街31号

依据《****政府采购法》《中华人民**国民法典》与项目有关的法律法规,以及**市数字基础设施(电子政务外网)(2026-2028)运维服务项目的《采购文件》,乙方的《投标(响应)文件》及《中标(成交)通知书》,甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下:

一、标的信息
序号 标的名称 政府采购品目 型号规格 数量单位 数量 总价(元)
1 **市数字基础设施(电子政务外网)(2026-2028)运维服务项目 其他运行维护服务 完成**市数字基础设施(电子政务外网)(2026-2028)运维服务工作。 1 ****1679
合计金额小写: ****1679 元
合计金额大写:叁仟肆佰陆拾壹万壹仟陆佰柒拾玖元整


合同标的及金额明细:

(详见附件一)

二、服务要求
1.服务要求

本项目是针对**市政务云、市本级电子政务网络、机房设施、配套系统等开展驻场运维服务,实施一体化运行维护,全面提升数字政务基础设施的服务能力与运行效率,满足**市各单位对电子政务基础设施的服务需求。

总体运维服务为:(1)运维现状诊断。全面排查诊断政务外网、政务云平台等运行状态和不足;(2)核心运维需求分析和精准响应。系统分析政务外网、政务云平台等核心运维需求,并针对潜在风险和隐形痛点,做好精准响应;(3)全要素运维方案制定和运维团队管理。包括:网络维护方案、多云管理运维方案和工具配备方案、全要素的运维团队建设方案、软硬件维保服务方案、重要时期安全保障服务方案等。(4)体系化的安全与应急管理。包括:政务外网链路**务外网终端的安全管控、政务云**务网络的日志管理维护、制定全场景的应急预案、隐患监测、安全优化方案等,并实施到位;(5)其他必要的运维服务项。

具体清单包括但不限于以下方面:现场驻点维护、预防性运维、产品(软件)的安装服务、产品(软件)的调试调优和补丁修复、软件版本的升级、数据库优化、紧急恢复服务、巡检服务、远程维护、技术支持、技术咨询、故障受理、问题处置、事项跟踪、结果反馈、数据采集分析报送等。具体运维内容以招标文件第四章技术规格、参数与要求内容为准。

2.人员配置要求

(一)团队要求:驻场服务团队不少于13人,在指定地点组建专职运维团队进行驻场值班服务并接受采购人管理,负责本项目所有运维相关工作。

(二)岗位职责:包括但不限于安排人员进行7×24小时驻场值班值守,负责相关软、硬件系统的日常运行管理、网络相关维护、安全服务保障、**池运维管理。各项工作对应的人员专业需包括项目管理、网络、机房、云计算、云存储、**全、云管理软件、应用软件等专业人才。

(三)值班要求:驻场人员夜晚和节假日值班人员不少于2人,遇突发情况或重大节假日,需按照采购人要求增派人员值班保障。

具体人员以乙方投标文件中配备的人员配置为准,其中项目经理:唐澜153****8878;技术经理:王珺133****7210。

3.设施设备配置要求

以乙方投标文件中配备的设施设备为准。

4.其他要求

三、合同定价方式、付款进度和支付方式
1.合同定价方式:固定单价
2.付款方式:

2.1付款人: ****(通过国库集中支付)

2.2付款方式:

本项目采用分期付款方式,分三次支付。

第一年度运维期满后,根据年度考核及服务内容完成情况据实支付本年度服务费;

第二年度运维期满后,根据年度考核及服务内容完成情况据实支付本年度服务费的90%,在项目整体验收合格后,据实支付本年度剩余服务费。

每次付款前提还包括财政经费指标下达且中标供应商提供对应数额的发票。乙方在每次收到款项后,须按以下优先顺序支付相关费用:第一顺位:短信服务费;第二顺位:互联网出口租赁费。

本项目采购清单的所有工作量均为预估数量,结算是按照乙方所报单价,依据每年使用数量据实结算。如需核减运维服务内容,运维费用将根据实际提供的服务时长、实际使用的功能点等因素,予以同等比例核减。最终结算总价不得超过本项目合同总金额。



收款账户: 中国银行**市东塘支行(****:587****52200)
3.预付款保函: 否

4.支付形式:国库集中支付

四、合同服务期限
合同服务期限:

2026-09-02 —— 2028-09-01

五、服务地点
甲方指定地点

六、验收标准和方法
(1)验收主体:甲方为项目的验收主体
验收组织方式: 自行组织
是否邀请本项目的其他供应商: 否
是否邀请专家: 是
是否邀请服务对象: 否
是否邀请第三方检测机构: 否
验收组织的其他事项:

由甲方组织召开验收会

(2)履约验收时间:供应商提出验收申请之日起10日内组织验收
(3)履约验收方式: 一次性验收
(4)履约验收程序: ****政府采购履约验收规定的程序。
(5)履约验收的内容:
技术履约验收内容:

按照《**市数字基础设施(电子政务外网)(2026-2028)运维服务项目服务质量考评方案》执行。(详见附件二)

服务履约验收内容:

按照《**市数字基础设施(电子政务外网)(2026-2028)运维服务项目服务质量考评方案》执行。(详见附件二)

商务履约验收内容:

按照《**市数字基础设施(电子政务外网)(2026-2028)运维服务项目服务质量考评方案》执行。(详见附件二)

(6)履约验收标准:

由甲方根据各年度逐月考核情况对服务进行年度汇总,服务期满后按照《**市数字基础设施(电子政务外网)(2026-2028)运维服务项目服务质量考评方案》进行验收。

(7)履约验收的其他事项:

七、知识产权归属和处理方式

1.乙方须保证为本项目提供的任何产品和服务,不会产生第三方专利权、商标权或其他知识产权纠纷,如因专利权、商标权或其他知识产权而引起法律和经济纠纷,由乙方承担全部责任,并赔偿甲方损失。

2.甲方拥有本项目运维过程中新产生的全部知识产权,乙方须协助甲方办理知识产权登记。

3.乙方如在项目中使用自有知识产权或第三方知识产权,须向甲方进行书面声明并附相关知识产权清单和证明文件。乙方须提供上述知识产权所涉技术必要的技术文档并提供必要的接口和二次开发工具,承诺提供技术支持。甲方因系统功能拓展等需要引入第三方提供服务,成交乙方须授权第三方在满足甲方要求内使用上述知识产权,且无需再另行支付任何费用及(或)报酬。

4.在运维过程中所产生的相关信息、数据的所有权以及使用权均属于甲方,成交乙方不能以任何理由泄露、截留、使用(商业或非商业用途)本项目所产生的相关信息、数据,乙方未经本项目甲方的许可,不可在此信息、数据基础上做任何处置。

八、甲方的权利和义务
1.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查,拥有监管权。有权****服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分有权向乙方提出书面整改意见,乙方应在甲方指定的期限内完成整改并将整改结果反馈甲方。。
2.根据本合同规定,按时向乙方支付应付服务费用。
3.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。

4.项目运维过程中,甲方可以对服务内容变更要求,双方按照变更管理流程解决,若变更导致相应费用变化,甲乙双方应协商一致并签订补充合同。

5.甲方有义务负责内部协调,为乙方提供必要的工作条件,以使乙方顺利开展运行维护服务工作。

6.甲方有义务负责将可能影响乙方服务的、需要乙方遵守的内部政策和规定告知乙方。

7.经双方协商同意,甲方有义务保障由甲方提供的其他支持按时到位。

8.甲方不得要求乙方违反国家、省、市有关法律法规及政策规定开展技术服务工作。

九、乙方的权利和义务
1.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。
2.****管理部门及政府有关部门的指导,接受甲方的监督。
3.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。

4.乙方应根据本合同的约定提交相关文件、资料,配合甲方的检查与监督。

5.乙方应按照合同约定的内容进行项目运维工作。

6.乙方应遵守甲方告知的内部政策和规定,如果违反相关内部政策和规定给甲方造成损失的,乙方应承担责任。

7.乙方应协调内部**,确保为甲方提供服务人员的数量、业务素质满足要求,且乙方在本项目服务过程中发生的安全事故全部由乙方负责。

8.乙方有义务为甲方人员提供技术支持,确保甲方人员正确使用、管理、维护乙方提交的工作成果。

9.乙方应加强对甲方所提供资料及合同履行过程中产生的资料进行保密管理,乙方须采取必要措施保护涉密数据资料安全,不以任何形式泄露给第三方;乙方员工的任何泄漏行为,均由乙方向甲方承担责任。除非执行合同需要,在事先未得到甲方同意的情况下,乙方不得使用前款所列的任何资料。

10.乙方需对成果是否符合法律法规、规章制度、技术规范和标准政策等进行审核,并承担相应的责任。

11.乙方负责其派出的所有工作人员的工伤、人身意外保险以及承担工伤、人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。甲方不承担乙方工作人员因工伤、意外(包括但不限于:在驻场工作中发生的意外以及抵达驻场途中及返程中发生的意外)所致的任何责任。

12.乙方使用由甲方提供的资料、设备设施的,乙方应妥善使用和保管,在本合同解除或终止时或甲方提出要求时应及时将相关资料、设备设施交还给甲方,并保证资料的完整性、设备设施的完整性、可用性。

十、违约责任
1. 甲方自交付之日起30日内支付款项;另有约定的,付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的,付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的,应明确检验或验收期间,约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的,付款期限应当自检验或者验收合格之日起算;采购人拖延检验或者验收的,付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更,履行内部付款流程,或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由,拒绝或者迟延支付中小微企业款项。甲方存在迟延支付乙方合同款项的,应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息3%(约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率),未做约定的,按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
2. 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的,应当依照法定权限和程序进行,并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。

3.除本项目招标文件及合同明确允许分包的内容外,乙方不得以任何形式(包括但不限于整体转包、肢解分包、挂靠或变相转让)将本合同项下的任何服务内容转包或分包给第三方。一经发现并查实,甲方有权取消其中标资格;若已签订采购合同,甲方有权酌情按照转包或分包金额的2-20%对乙方计扣违约金,直至单方解除合同,且无需承担任何赔偿责任,并有权进一步追究乙方的违约责任及由此给甲方造成的全部损失。

4.在本项目服务期限内,乙方应保证驻场人员的稳定性,不得擅自变更。未经甲方许可,项目负责人、技术负责人及其他运维人员在本项目服务期内不得变更,如因特殊情况确需变更的,乙方应当提前15个工作日以书面形式向甲方提出申请,经甲方书面同意后方可变更,并委派同等专业水平的人员接替,且变更后的人员资质、专业水平不低于变更前的人员资质、专业水平。

5.乙方若连续两次验收不合格的,甲方无条件终止合同,并要求乙方退还已付价款,乙方应同时承担合同总金额3%的违约金。乙方违约给甲方造成的损失高于约定的违约金的,按实际损失赔偿。

6.在本项目中标通知书发出后,乙方会立即组建驻场运维团队;在本项目合同签订后16日内,完成与现有运维商的业务交割,确保正式提供运维服务,否则视为重大违约,甲方可终止合同且不承担违约责任。

十一、成本补偿和风险分担约定

十二、不可抗力事件处理
1.在合同有效期内,任何一方因不可抗事件导致不能履行合同,则合同履行期可**,其**期与不可抗影响期相同。
2.受阻一方应在不可抗事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。
3.不可抗事件延续天以上,双方应通过**协商,确定是否继续履行合同

十三、合同变更、中止或者终止合同
根据《政府采购法》第五十条规定:政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的,双方当事人应当变更、中止或者终止合同。

十四、解决合同纠纷的方式
因本合同引起的争议,甲乙双方应**协商解决。若甲乙双方不能解决争议,可通过以下途径之一解决:
****法院提起诉讼。

十五、合同生效及其他事宜
1.合同经双方法定代表人(或主要负责人)或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。
2.政府采购合同履行中,甲方需追加与合同标的相同的服务的,在不改变合同其他条款的前提下,可以与乙方协商签订补充合同,但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后,****管理部门备案,方可作为主合同不可分割的一部分。

3.本项目投标(响应)文件与采购文件不一致的,以更有利于甲方的为准。

十六、合同文件构成
本协议书与下列文件一起构成合同文件:
(1)中标(成交)通知书;
(2)专用合同条款及其附件;
(3)通用合同条款;
(4)采购文件;
(5)投标(响应)文件;
在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。
上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改,属于同一类内容的文件,应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章(自然人签字、法人盖章)。

甲方(公章): ****政府招标采购人(甲方)盖章处 乙方(公章): ****政府招标供应商(乙方)盖章处
法定代表人: 王笑笑 法定代表人: 柯瑞文
委托代理人: 陈星宇 委托代理人: 黄弘玮

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