一、项目编号: ****
二、项目名称: ****12351热线中心话务员服务项目
三、中标(成交)信息
1.中标结果:
| 序号 | 供应商名称 | 供应商地址 | 中标(成交)金额 | 评审总得分 |
| 1 | **** | ****市**区南**路151号 | 报价:799900(元) | 88.93 |
2.废标结果:
| 序号 | 标项名称 | 废标理由 | 其他事项 |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息:
| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | ****12351热线中心话务员服务项目 | ****12351热线中心话务员服务项目 | 12351热线话务实行“365天、7×24小时、即诉即办”工作机制,落实“受理—派单—办理—回复—反馈—回访”工作流程,做好热线工单推送。(具体要求详见采购文件第三章采购需求) | 以实际签订的合同为准。 | 本次招标服务期为一年,采购人对供应商服务质量进行考核合格后,若采购人仍有采购需求,可与供应商协商续签合同,总服务期不超过三年。 | 以实际签订的合同为准。 |
五、评审专家(单一来源采购人员)名单:
陈文海(第1标项采购人代表),马欢欢,乔建刚,王洁,刘亚婷
六、代理服务收费标准及金额:
1.代理服务收费标准:本项目服务费按照差额定律累进计费方式计算,标准如下:
成交金额100万元以下的部分,货物类采购费率1.50%,服务类采购费率1.50%;
成交金额100万元至500万元的部分,货物类采购费率1.10%,服务类采购费率0.80%;
成交金额500万元至1000万元的部分,货物类采购费率0.80%,服务类采购费率0.45%;
成交金额1000万元至5000万元的部分,货物类采购费率0.50%,服务类采购费率0.25%;
成交金额5000万元至10000万元的部分,货物类采购费率0.25%,服务类采购费率0.10%;
成交金额10000万元至100000万元的部分,货物类采购费率0.05%,服务类采购费率0.05%;
成交金额****000万元以上的部分,货物类采购费率0.01%,服务类采购费率0.01%;
2.代理服务收费金额(元):11998.50
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称:****
地 址:**市民主路326号
联系方式:152****4353
2.采购代理机构信息
名 称:****
地 址:****市**区南**路1956****广场A座1603室
联系方式:176****1530
3.项目联系方式
项目联系人:李工
电 话:176****1530
2026年08月11日 2026年09月02日附件信息:
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