国家税务总局云南省税务局12366云坐席及智能咨询运维项目(2026年度)公开招标公告

发布时间: 2026年10月12日
摘要信息
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招标代理机构
代理联系人
报名截止时间
投标截止时间
招标详情
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相关单位:
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项目概况 ****12366云坐席及智能咨询运维项目(2026年度) 招标项目的潜在投标人应在****(**省**市**区**路900****中心A座15楼招标一部)或邮件获取。获取招标文件,并于2026年11月02日 09点30分(**时间)前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号:****

项目名称:****12366云坐席及智能咨询运维项目(2026年度)

预算金额:84.920000 万元(人民币)

最高限价(如有):84.920000 万元(人民币)

采购需求:

序号

项目(产品)名称

数量

计量单位

简要技术(服务)需求

1

****12366云坐席及智能咨询运维项目(2026年度)

1

项

云坐席线路租赁:为我省纳税人税务软件的使用提供话务技术支持,满足纳税人电话咨询涉税技术问题的需求,满足技术热线分类受理,过程记录和统计分析需求。

智能咨询运维:对现有智能语音导航应用成果,持续进行智能训练,不断提升智能机器人效能,提供1名专业的知识运维工程师常驻现场、1名远程知识运维工程师配合。本次服务须提供为期1年的全流程智能训练服务,保障智能机器人应用效能,提升智能机器人核心指标。

12366系统驻场运维:提供1名专业工程师常驻系统现场,对12366系统进行高效的维护服务,确保应用系统稳定、安全、不间断运行,确保12366热线业务处理系统对业务需求的快速有效响应,以支撑各项业务的办理。保障软硬件的稳定性和可靠性;保障软硬件的安全性和可恢复性;做好系统故障的及时响应与修复;硬件设备的维护服务;人员的技术培训服务等工作。具体内容详见《第六章 项目采购需求》

注:本项目共分1个标段,投标人需对标段内所有项目内容进行整体投标,不得缺项漏项,否则其投标文件作无效投标处理。具体要求等详见本项目招标文件第六章《项目采购需求》。

服务期限:本项目服务期限为1年,自合同生效之日起计算。

合同履行地点:采购人指定地点。

合同履行期限:自合同生效之日起至合同全部权利义务履行完毕之日止

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求:

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定;

2.落实政府采购政策需满足的资格要求:

本项目为专门面向中小企业采购项目

3.本项目的特定资格要求:无

三、获取招标文件

时间:2026年10月12日 至 2026年10月19日,每天上午9:00至12:00,下午14:00至17:00。(**时间,法定节假日除外)

地点:****(**省**市**区**路900****中心A座15楼招标一部)或邮件获取。

方式:①现场获取:****公司(单位)名称、联系人姓名、联系方式及所报项目名称的资料(加盖投标人公章)到****(**省**市**区**路900****中心A座15楼招标一部)获取招标文件;②邮件获取:****公司(单位)名称、联系人姓名、联系方式及所报项目名称的资料(加盖投标人公章)扫描件发送至****@qq.com邮箱获取招标文件;同时拨打电话0871-****5073办理获取文件事宜。(线上获取的电子招标文件与线下获取的纸质招标文件内容完全一致,投标人可任选一种方式获取。)

售价:¥0.0 元,本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点标书代写

提交投标文件截止时间:2026年11月02日 09点30分(**时间)标书代写

开标时间:2026年11月02日 09点30分(**时间)标书代写

地点:**省**市**区**路900****中心A座15楼会议室

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.本项目的招标公告在《中国政府采购网》公开发布,****公司对其他网站或媒体转载的公告及其内容不承担任何责任。

2.代理服务费缴纳账户

开户名称:****

账 号:871********0802(仅作为代理服务费缴纳用,非保证金账号)

开 户 银 行:****公司**联盟路支行

七、对本次招标提出询问,请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称:****

地址:**市**区**路304号

联系方式:张老师 0871-****9372

2.采购代理机构信息

名 称:****

地 址:**省**市**区**路900****中心A座15楼

联系方式:侯圣美、周金辉、陈兴旺、禹静、李红丽、唐春梅、邱娜、高自盛、任玉芳

3.项目联系方式

项目联系人:侯圣美、周金辉、陈兴旺、禹静、李红丽、唐春梅、邱娜、高自盛、任玉芳

电 话: 0871-****5073、133****0453

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