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安达市大数据中心12345政务服务便民热线系统升级改造及维护费用(第2次)比价采购公告
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
一、项目基本情况
项目编号: ****
项目名称: 12345政务服务便民热线系统升级改造及维护费用(第2次)
采购方式: 比价采购
预算金额(元): 150000.0000
最高限价(元): 0.0000
采购成本价(元): 0.0000
需求详情:
一、对现有12345热线平台升级，实现话务管理，具体包括：1、软交换平台；2、CTI计算机电话集成系统；3、IVR交互语音应答系统；4、话务分配系统；5、外呼系统；6、录音系统；7、软电话等功能。针对原有平台数据可完整迁移，保证数据完整性，满足使用人员无感知迁移需求。
二、升级现有平台工单模块，工单管理须包含：1、坐席受理；2、工单管理；3、业务受理；4、工单审核；5、管理平台。并承诺数据可以按市级平台要求进行实时工单互传，数据对接（提供承诺函）。以上5项功能须提供系统截图。
三、升级好差评系统，须能实现：1、话后满意度；2、工单回访；3、工单发布；4、归档工单回访；5、回访记录。并承诺系统数据可与市级平台进行无缝对接，保证数据实时交互功能（提供承诺函）。
四、升级统计分析系统，需完成以下功能需求：1、全景数据，2、动态感知，3、考核评价分析，4、主题分析，5、预警分析，升级内容需满足省市两级主管单位评价要求。
服务周期: 15天
供应商数量:供应商不足3家流标
服务地址:**省**市****中心
报名开始时间:2025-05-06 12:01
报名结束时间:2025-05-09 00:00
二、申请人资格要求
符合《****政府采购法》第二十二条的规定，且已在本系统注册的供应商。
1.具有独立承担民事责任的能力（提供法人或者其他组织的营业执照等证明文件，扫描件加盖公章）；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6.法律、行政法规规定的其他条件；
（2-6由供应商自行提供承诺说明，加盖公章）；
三、凡对本次采购提出疑问,请按以下方式联系
采购单位: ****
联系人: ****
联系电话: 182****2443
联系座机: 0455-****000
四、参与项目
招标进度跟踪
2025-05-23
2025-05-14
2025-05-14
2025-05-09
2025-05-09
2025-05-06
重新招标
安达市大数据中心12345政务服务便民热线系统升级改造及维护费用(第2次)比价采购公告
当前信息
2025-04-27
2025-04-25
2025-03-24
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