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安达市大数据中心12345政务服务便民热线系统升级改造及维护费用(第3次)询比采购公告
招标详情
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***********公司企业信息
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****12345政务服务便民热线系统升级改造及维护费用(第3次)询比采购公告
预算金额：￥150000 元 采购方式：比价采购
项目需求详情
一、对现有12345热线平台升级，实现话务管理，具体包括：1、软交换平台；2、CTI计算机电话集成系统；3、IVR交互语音应答系统；4、话务分配系统；5、外呼系统；6、录音系统；7、软电话等功能。针对原有平台数据可完整迁移，保证数据完整性，满足使用人员无感知迁移需求。
二、升级现有平台工单模块，工单管理须包含：1、坐席受理；2、工单管理；3、业务受理；4、工单审核；5、管理平台。并承诺数据可以按市级平台要求进行实时工单互传，数据对接（提供承诺函）。以上5项功能须提供系统截图。
三、升级好差评系统，须能实现：1、话后满意度；2、工单回访；3、工单发布；4、归档工单回访；5、回访记录。并承诺系统数据可与市级平台进行无缝对接，保证数据实时交互功能（提供承诺函）。
四、升级统计分析系统，需完成以下功能需求：1、全景数据，2、动态感知，3、考核评价分析，4、主题分析，5、预警分析，升级内容需满足省市两级主管单位评价要求。
二、升级现有平台工单模块，工单管理须包含：1、坐席受理；2、工单管理；3、业务受理；4、工单审核；5、管理平台。并承诺数据可以按市级平台要求进行实时工单互传，数据对接（提供承诺函）。以上5项功能须提供系统截图。
三、升级好差评系统，须能实现：1、话后满意度；2、工单回访；3、工单发布；4、归档工单回访；5、回访记录。并承诺系统数据可与市级平台进行无缝对接，保证数据实时交互功能（提供承诺函）。
四、升级统计分析系统，需完成以下功能需求：1、全景数据，2、动态感知，3、考核评价分析，4、主题分析，5、预警分析，升级内容需满足省市两级主管单位评价要求。
项目名称： 12345政务服务便民热线系统升级改造及维护费用(第3次)
计划编号： 安财购核字[2025]00398号
计划名称： 12345政务服务便民热线系统升级改造及维护费用
服务周期： 15天 天
报价方式： 价格
评选方式： 价格最低
最低价相同评审办法：
采购成本价： ￥0
服务地址：
询价通知书： 询价通知书
联系人： 董贝贝
座机电话： 0455-****000
报名开始时间： 2025-05-09 11:53:07
报名结束时间： 2025-05-14 00:00:00
发布时间： 2025-05-09 08:53:07
采购编号： ****
采购单位： ****
供应商数量： 报名供应商不足一家流标。
允许1家中选
是否需要上传响应文件： 是标书代写
供应商资格： 一、符合《****政府采购法》第二十二条规定，且已在本系统注册的供应商。
二、****政府采购政策满足的需求：无。
三、特定的资格要求：无。
四、本项目不接受联合体参与
异议处理项： 如有异议请电话咨询采购人，采购流程问题请咨询平台运营。
中标(成交)公告内容：
采购结果：成功评选
报价供应商数: 1
中选供应商：
| 现成交 | ******公司 | 中选 | 2025-05-14 | 150000.00 |
附件（1）
æ¯ä»·æ件模ç-25.doc下载预览
招标进度跟踪
2025-05-23
中标通知
安达市大数据中心12345政务服务便民热线系统升级改造及维护费用(第3次)询比采购公告
当前信息
2025-05-14
2025-05-14
2025-05-09
2025-05-09
2025-05-06
2025-04-27
2025-04-25
2025-03-24
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