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安达市大数据中心12345政务服务便民热线系统升级改造及维护费用(第3次)公告

公告-重新招标

黑龙江 -绥化 -安达市

发布时间： 2025年05月09日

摘要信息

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

招标代理机构

代理联系人

报名截止时间

投标截止时间

关键信息

大数据政务服务改造维护费用

招标详情

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相关单位：

***********公司企业信息

****12345政务服务便民热线系统升级改造及维护费用(第3次)公告

预算金额：￥150000 元

项目需求详情

一、对现有12345热线平台升级，实现话务管理，具体包括：1、软交换平台；2、CTI计算机电话集成系统；3、IVR交互语音应答系统；4、话务分配系统；5、外呼系统；6、录音系统；7、软电话等功能。针对原有平台数据可完整迁移，保证数据完整性，满足使用人员无感知迁移需求。
二、升级现有平台工单模块，工单管理须包含：1、坐席受理；2、工单管理；3、业务受理；4、工单审核；5、管理平台。并承诺数据可以按市级平台要求进行实时工单互传，数据对接（提供承诺函）。以上5项功能须提供系统截图。
三、升级好差评系统，须能实现：1、话后满意度；2、工单回访；3、工单发布；4、归档工单回访；5、回访记录。并承诺系统数据可与市级平台进行无缝对接，保证数据实时交互功能（提供承诺函）。
四、升级统计分析系统，需完成以下功能需求：1、全景数据，2、动态感知，3、考核评价分析，4、主题分析，5、预警分析，升级内容需满足省市两级主管单位评价要求。

展开

项目名称：12345政务服务便民热线系统升级改造及维护费用(第3次)

项目类型：非政府采购项目

项目标的所属行业：软件和信息技术服务业

服务周期：15天

报价方式：价格

评选方式：价格最低

最低价相同评审办法：

****政府采购内控制度规定的程序确定并列明具体评审办法，具体内容如下

按标书内容，可完全满足采购人需求的供应商为最终成交人。

服务实施地：**省**市****中心

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