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电子文书系统、云签名系统软件维保(3次竞价)

公告-重新招标

广东 -广州

发布时间： 2025年11月10日

摘要信息

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

招标代理机构

代理联系人

报名截止时间

投标截止时间

关键信息

签名系统软件维保

招标详情

下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请或拨打咨询热线： 400-688-2000

相关单位：

***********公司企业信息

电子文书系统、云签名系统软件维保(3次竞价)

竞价公告(****)

说明：各有关当事人对竞价公告内容有异议的，可以在竞价截止时间前通过规定途径提起异议，逾期将视为无异议，不予受理。标书代写

一、基本信息

竞价编号：****
项目名称：电子文书系统、云签名系统软件维保(3次竞价)
项目预算(元)：28,000.00	报价方式：总价报价
采购单位：****	联系人：赵老师
最少有效报价家数：1	联系电话：****7229
联系手机：无	电子邮箱：无
异议反馈：020-**9972；**@qq.com
开始时间：2025-11-10 14:58:46	截止时间：2025-11-13 14:58:38标书代写
报价文件要求：本项目要求报价时上传相关文件
报价方式说明：总价报价：要求供应商按照清单进行分项报价并乘以数量汇总计算出总价。单价报价：要求供应商按照清单进行分项报价并汇总计算出单价合计价。【注意：采购数量为1个的单一产品，一般适用于总价报价，而非单价报价】下浮率报价：以百分比表示，要求供应商进行统一下浮率报价，计算方式为预算（1-下浮率）【举例：预算为10000元，所报下浮率为10%，则成交价为10000（1-10%）=9000元】【选择此报价方式则产品数量应填写为1】折扣报价：以百分比表示，要求供应商进行统一折扣报价，计算方式为预算折扣【举例：预算为10000元，所报折扣为9折（表示为90%），则成交价为1000090%=9000元】【选择此报价方式则产品数量应填写为1】拍卖报价：要求供应商按照清单进行分项报价并乘以数量汇总计算出总价，价高者中。

二、资格条件

资格条件：1、具有独立民事责任能力的中华人民**国境内注册的独立法人资格的企业，成立时间为5年或以上，****商行政管理部门核发的营业执照，按国家法律经营。2、提供电子签署服务符合《中华人民**国密码法》商用密码规定内容，具有国家密码管理机构同意使用密码的证明文件，提供《商用密码产品型号证书》复印件，且须在有效期内。3、信息系统安全等级保护三级或以上，提供**部门颁发的《信息系统安全登记保护备案证明》复印件，且许可证须在有效期。

三、商务要求

付款方式：合同签署后，乙方按甲方要求开启服务后，甲方在收到乙方提供的符合国家规定的发票及其他付款申请材料后，10个工作日内支付100%合同款。
履约保证金：无需履约保证金
交付时间：合同签订后10个工作日内交付
交付地址： ****。
质保期及售后要求：质保期一年
其他要求：无

四、技术要求

序号标的名称数量计量单位生产厂商/品牌型号规格是否限定品牌技术要求

电子文书系统、云签名系统软件维保

1.00

年

无

否

● 1、服务时间：工作日9:00-12:00；13:30-18:30（其它时间段提供一级故障救火电话响应支持） ● 2、服务通道：工单系统、7*24 救火电话 ● 3、服务内容：通过专属服务通道提供远程支持服务： ● 系统使用咨询； ● 系统技术或运维问题协助排查支持服务； ● 项目范围以内的系统缺陷修复服务； ● 项目范围以内的系统缺陷修复补丁包提供和更新手册支持服务； ● 基于系统安全标准发起的安全补丁更新支持服务。 ● 4、事件等级要求： ● 一级故障-紧急：生产系统故障，系统核心功能无法使用，影响客户业务开展；核心功能包括：实名认证，证书签发，文件签署，时间戳服务；单个或多个核心功能调用请求中有超过50%的请求无响应或报错；故障无备选流程或短期解决方案。 ● 二级故障-高：生产系统故障，系统核心功能无法使用，影响客户业务开展；核心功能包括：实名认证，证书签发，文件签署，时间戳服务。单个或多个核心功能调用请求中有超过10%的请求无响应或报错；故障无备选流程或短期解决方案。 ● 三级故障-标准：生产系统核心功能调用请求中有个别或10%以下的请求无响应或报错；生产系统某些非核心服务异常；测试环境核心功能出现问题，影响生产上线；故障有备选流程或短期解决方案。 ● 四级故障-低：生产系统或测试环境出现问题，个别业务处理失败，轻微缺陷；受影响用户为个别或单一用户；故障有备选流程或短期解决方案。 ● 5、事件响应时效： ● 一级故障： ● 初次响应时间：30分钟内； ● 持续沟通：每小时1次（不限于工单系统、电话或邮件）； ● 解决目标：在8小时之内提供系统应用问题的 (i) 解决方案、(ii) 应急方案或 (iii) 行动计划，若故障问题需进行开发解决，则具体解决时间以甲乙双方协商一致的结果为准； ● 支持时间：7*24小时直至问题解决； ● 提供7*24小时救火电话支持。 ● 二级故障： ● 初次响应时间：1小时内； ● 持续沟通：每3小时1次（不限于工单系统、电话或邮件）； ● 解决目标：在2工作日之内提供系统应用问题的 (i) 解决方案、(ii) 应急方案或 (iii) 行动计划； ● 支持时间：6*12小时直至问题解决。 ● 三级故障： ● 初次响应时间：2小时内； ● 持续沟通：每6小时1次（不限于工单系统、电话或邮件）； ● 解决目标：在3工作日之内提供系统应用问题的 (i) 解决方案、(ii) 应急方案或 (iii) 行动计划； ● 支持时间：5*8小时直至问题解决。 ● 四级故障： ● 初次响应时间：4小时内； ● 持续沟通：每工作日1次（不限于工单系统、电话或邮件）； ● 解决目标：在5工作日之内提供系统应用问题的 (i) 解决方案、(ii) 应急方案或 (iii) 行动计划； ● 支持时间：5*8小时直至问题解决。

五、附件

序号附件名称上传时间大小操作

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