首页 /电子文书系统、云签名系统软件维保(3次竞价)

电子文书系统、云签名系统软件维保(3次竞价)

结果-中标通知

广东 -广州

发布时间： 2025年11月17日

摘要信息

中标单位

中标金额

中标单位联系人

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

代理单位

代理单位联系人

关键信息

签名系统软件维保

招标详情

下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请或拨打咨询热线： 400-688-2000

相关单位：

***********公司企业信息

电子文书系统、云签名系统软件维保(3次竞价)

竞价结果公告(****)

开始时间：2025-11-10 14:58:46 截止时间：2025-11-13 14:58:38

成交单位：****

成交价： 27780.000元

说明：各有关当事人对竞价结果有异议的，可以在竞价结果公告发布之日起3天内通过规定途径提起异议，逾期将视为无异议，不予受理。

采购单位：****	联系人：赵老师
E-mail：无	联系电话：****7229
传真：无	联系手机：无
邮编：无	平台联系电话（异议）：020-**9972；**@qq.com
项目名称：电子文书系统、云签名系统软件维保(3次竞价)	竞价编号：****
采购类型：服务类	开始时间：2025-11-10 14:58:46
项目预算(元)：28,000.00	结束时间：2025-11-13 14:58:38
质保期及售后要求：质保期一年
其他要求：无

响应情况

资格及商务响应情况项目竞价要求响应情况报价情况标的名称生产厂商/品牌、型号规格数量响应情况单价（元/%）技术响应标的名称技术要求响应情况

资格条件	1、具有独立民事责任能力的中华人民国境内注册的独立法人资格的企业，成立时间为5年或以上，商行政管理部门核发的营业执照，按国家法律经营。2、提供电子签署服务符合《中华人民国密码法》商用密码规定内容，具有国家密码管理机构同意使用密码的证明文件，提供《商用密码产品型号证书》复印件，且须在有效期内。3、信息系统安全等级保护三级或以上，提供**部门颁发的《信息系统安全登记保护备案证明》复印件，且许可证须在有效期。		完全响应，相关资质文件详见附件
付款方式	合同签署后，乙方按甲方要求开启服务后，甲方在收到乙方提供的符合国家规定的发票及其他付款申请材料后，10个工作日内支付100%合同款。		完全响应
交付时间	合同签订后10个工作日内交付		完全响应
履约保证金：	无需履约保证金		完全响应
交付地址	****
质保期及售后要求	质保期一年		完全响应
其他要求：	无		无
电子文书系统、云签名系统软件维保	无、无	1.00	****、无	27780.000元
总报价	27780.000 元
电子文书系统、云签名系统软件维保	● 1、服务时间：工作日9:00-12:00；13:30-18:30（其它时间段提供一级故障救火电话响应支持） ● 2、服务通道：工单系统、724 救火电话 ● 3、服务内容：通过专属服务通道提供远程支持服务： ● 系统使用咨询； ● 系统技术或运维问题协助排查支持服务； ● 项目范围以内的系统缺陷修复服务； ● 项目范围以内的系统缺陷修复补丁包提供和更新手册支持服务； ● 基于系统安全标准发起的安全补丁更新支持服务。 ● 4、事件等级要求： ● 一级故障-紧急：生产系统故障，系统核心功能无法使用，影响客户业务开展；核心功能包括：实名认证，证书签发，文件签署，时间戳服务；单个或多个核心功能调用请求中有超过50%的请求无响应或报错；故障无备选流程或短期解决方案。 ● 二级故障-高：生产系统故障，系统核心功能无法使用，影响客户业务开展；核心功能包括：实名认证，证书签发，文件签署，时间戳服务。单个或多个核心功能调用请求中有超过10%的请求无响应或报错；故障无备选流程或短期解决方案。 ● 三级故障-标准：生产系统核心功能调用请求中有个别或10%以下的请求无响应或报错；生产系统某些非核心服务异常；测试环境核心功能出现问题，影响生产上线；故障有备选流程或短期解决方案。 ● 四级故障-低：生产系统或测试环境出现问题，个别业务处理失败，轻微缺陷；受影响用户为个别或单一用户；故障有备选流程或短期解决方案。 ● 5、事件响应时效： ● 一级故障： ● 初次响应时间：30分钟内； ● 持续沟通：每小时1次（不限于工单系统、电话或邮件）； ● 解决目标：在8小时之内提供系统应用问题的 (i) 解决方案、(ii) 应急方案或 (iii) 行动计划，若故障问题需进行开发解决，则具体解决时间以甲乙双方协商一致的结果为准； ● 支持时间：724小时直至问题解决； ● 提供724小时救火电话支持。 ● 二级故障： ● 初次响应时间：1小时内； ● 持续沟通：每3小时1次（不限于工单系统、电话或邮件）； ● 解决目标：在2工作日之内提供系统应用问题的 (i) 解决方案、(ii) 应急方案或 (iii) 行动计划； ● 支持时间：612小时直至问题解决。 ● 三级故障： ● 初次响应时间：2小时内； ● 持续沟通：每6小时1次（不限于工单系统、电话或邮件）； ● 解决目标：在3工作日之内提供系统应用问题的 (i) 解决方案、(ii) 应急方案或 (iii) 行动计划； ● 支持时间：58小时直至问题解决。 ● 四级故障： ● 初次响应时间：4小时内； ● 持续沟通：每工作日1次（不限于工单系统、电话或邮件）； ● 解决目标：在5工作日之内提供系统应用问题的 (i) 解决方案、(ii) 应急方案或 (iii) 行动计划； ● 支持时间：58小时直至问题解决。		完全响应
附件