ETC业务流程标准化梳理服务项目(二次)

ETC业务流程标准化梳理服务项目(二次)

成交结果公示

一、项目基本信息

项目名称：ETC业务流程标准化梳理服务项目(二次)

项目编号：****

采购方式：询比采购

邀请范围：公开

二、标段概况

标段名称：ETC业务流程标准化梳理服务项目(二次)

标段编号：GQGS-XB****070004-001-2

标段内容：（1）采购范围：本项目采购范围为发行（线下/线上/前装）、客服（全品类/全渠道闭环）、结算（对外/对内）三大业务域全渠道全环节流程标准化梳理服务，交付含全层级流程清单、BPMN 2.0泳道图及六要素节点说明表的《ETC核心业务流程标准化手册》，并配套调研、访谈、评审修订及宣贯培训等一体化服务。 （2）服务内容：全面梳理发行（覆盖线下全车型、线上电子渠道及前装ETC预装配套）、客服（覆盖咨询/投诉/故障/售后全品类及电话/在线/网点全渠道闭环管理）及结算（覆盖对外**方清分对账与对内部门间协同两大板块）三大业务域全渠道全环节流程，覆盖线下、线上、前装等所有业务形态。

三、公告媒体及公示日期

公告媒体：黔云招采电子招标采购交易平台**高速板块,**省国有企业生产资料综合服务平台,****交易中心,**省招标投标公共服务平台

公示期: 2026-07-27 16:00至2026-07-30 23:59

四、成交信息

五、备注

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六、联系方式

招标人：****

联系地址：**省****县丹江镇永乐路运管办公大楼

联系人：田仁祥

联系电话：0851-****6768

监督人名称：****

联系电话：0851-****7230

招标代理：****

联系地址：**省**市**区****商务中心A栋22楼

联系人：石林芬（项目负责人）、李文静、李华

联系电话：180****5651

招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）

招标人或其招标代理机构： （签章）