广州中医药大学第一附属医院深汕医院2026年第三方满意度调查服务项目采购公告

发布时间: 2026年09月17日
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****医院改善医疗服务工作和绩效考核,****医院绩效评价指标体系的具体要求,我院根据 2026 年患者及员工第三方满意度调查服务项目采购需求进行公开挂网采购,欢迎符合条件的供应商参加报价,现将相关事宜公告如下:




一、项目概况

(一)本项目共分2 个采购包,供应商可选择投单个采购包,也可同时投 2 个采购包;各采购包独立评审、独立确定成交供应商,成交后各采购包分别签订独立服务合同,****医院独立支付服务费用(兼投兼中,允许同一供应商同时中选两个包)。

1. 包 1:********医院)第三方满意度调查服务 最高限价:25800.00 元。

2. 包 2:****医院第三方满意度调查服务 最高限价:57900.00 元。

注:供应商须按所投采购包分别报价,每个包报价均为包干总价。

(二)服务时间

自对应采购包合同生效日起 1 年。

(三)服务地点

1. 包1****医院):**市区香江大道北侧

2. 包 2****医院):**市****路 16 号。



二、 项目内容及要求

(一)调查测评内容

内容

测评人

被测评对象

样本量

备注及要求

****医院

****医院

患者满意度

门诊患者

各临床专科门诊(以当时实际考核单元为准)

200份/季度

600份/季度

每季度执行1次,全年共4次,涵盖门诊周一至周五、周六日,各专科门诊,面访方式执行。

住院/出院患者

各临床专科病区(以当时实际考核单元为准)

200份/季度

600份/季度

每季度执行1次,全年共4次,采用面访方式执行。

医技医辅科室满意度

临床科室

各医技医辅科室(以当时实际考核单元为准)

80份/季度

220份/季度

每季度执行1次,全年共4次,采用面访方式执行。

员工满意度

医院员工

全院员工(以当时实际考核人数为准)

300份/年

1100份/年

每年完成1次调查

备注:报价须包含调查人员、问卷设计、现场调查、数据分析、全部报告输出、整改建议、评审配套资料等全部费用,为包干总价。采购人不再支付任何其他费用。供应商投多个包的,应当按包分别填报报价。

(二)测评要求(包括但不限于)

1.测评报告:书面纸质版一式三份,同时提供 PDF 版本、可编辑 WORD 版本电子文档,需反馈每题测评情况及总体情况,将满意和不满意的具体****医院。

2.协助提交与测评调查相关(如三甲等评审、公立医院绩效考核等需要)的其他数据及资料,交****医院。

3.供应商要分别拟定调查问卷。根据不同调查对象、医院岗位科室人员服务情况,编制切合不同调查对象的测评指标体系、调查方案及调查问卷等。

4. 供应商需提供满意度分值偏低问题点的整改方案,并提供满意度测评汇报文件资料。

(三)服务能力要求

供应商应具有良好的服务体系,具备稳定的服务、专业人员团队,能够提供持续、可靠的技术支持和服务保障。投多个包的,须保证两个包服务人员、现场实施、报告交付互不冲突。



三、 供应商资格要求(所有包通用)

1.具有独立承担民事责任能力的在中华人民**国境内注册的企业法人或其他组织(提供营业执照复印件并加盖公章)。

2.具有相关经营范围的有效的《营业执照》。

3.参加本次采购活动前三年内(自本公告发布之日起往前追溯 36 个月),在经营活动中没有重大违法记录(提供书面声明函并加盖公章)。

4.未被列入 “信用中国” 网站(www.****.cn)“失信被执行人” 或 “重大税收违法失信主体” 或 “政府采购严重违法失信行为记录名单”(提供查询结果截图并加盖公章)。

5.本项目不接受联合体报价。

提示:资格材料一套即可,不需要按包重复准备;报价明细表需要按包分开。



四、 报名方式及要求


(一)报名须提交****公司公章)

1.有效的****事业单位法人证书,或社会团体法人登记证书)复印件;

2.法定代表人证明书、法定代表人授权委托书及授权代表身份证复印件;

3.项目报价明细表:按采购包分别报价,对所投包的各项服务内容分类报价;

4.近两年同类项目业绩证明材料(含合同复印件、服务案例及满意度测评后整改情况等,如有);

5.“信用中国” 网站查询结果截图(加盖公章);

6.供应商认为有必要提供的其他相关资料(如服务方案初步设想、拟采用的调查问卷样例、数据分析方法论说明等;投多个包的,可分别提供对应包的服务方案)。

(二)报名时间

自本公告发布之日起 3 个工作日(2026 年 9 月 17 日至 2026 年 9 月 20 日),逾期不予受理。

(三)报名方式

本项目接受现场报名及邮寄报名两种方式。 纸质版报名资料:请按顺序装订成册,装入档案袋密封,封面标注 “项目名称 + 所投采购包号 + 报名单位名称 + 联系人 + 联系电话”,邮寄或现场递交至以下地址。邮寄递交以采购人实际签收时间为准,逾期签收不予受理。

收件地址:**市**康****医院 1 ****办公室

联系人:魏老师 联系电话:0660-****087

电子版报名资料:请将上述纸质资料按顺序扫描合成一个 PDF 文件,发送至电子邮箱:****@qq.com,邮件主题请统一填写为:“深汕医院、****医院 2026 年第三方满意度调查服务项目报名(投包X / 投包1+2)+ 报名单位名称”。 (注:纸质版与电子版均须按要求提交,方为有效报名。)



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2026年9月17日

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