国家税务总局吉林省税务局2026年12366热线坐席咨询服务项目合同

一、合同编号： HT-****/1-001

二、合同名称： ****2026年12366热线坐席咨询服务项目合同

三、项目编号： ****

四、项目名称： ****2026年12366热线坐席咨询服务项目

五、合同主体

采购人（甲方）： ****

地 址： **省****关区**大路1518号

联系方式：0431-****0828

供应商（乙方）：****

地 址：****关区**路10号

联系方式：181****8543

六、合同主要信息

主要标的名称：****税务局2026年12366热线坐席咨询服务

规格型号（或服务要求）：一是热线话务接听。落实“多号合一、一键通达”升级政策咨询服务，做好权威解答。二是电话互动系统集成。按总局要求确保电话互动功能上线，利用征纳互动服务载体，实现税费业务能听、能看、能问、能办。三是合规申报辅导。打造一体化辅导办理服务，通过精准推送和产品制作等多样化、便捷化的服务模式引导纳税人主动遵从。四是征纳互动服务建设。完成“反向拉起”、知识库搭建、****总局工作任务指标，利用互动平台持续巩固和完善12366与办税服务厅服务转型。五是闭环诉求解决机制。健全纳税人缴费人诉求接收、分流、处置、回访全链条闭环管理，研判诉求处置与合规管控，持续化解涉税涉费急难愁盼问题。

主要标的数量：1

主要标的单价：****0200元

合同金额： 1186.020000万元

履约期限、地点等简要信息：服务期限为2026年10月1日至2027年9月30日。****指定地点。

采购方式： 公开招标

七、合同签订日期： 2026-09-30

八、合同公告日期： 2026-10-09

九、其他补充事宜：无

附件：