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...广播播出网、广播融媒体云平台等 1.核心设备代管代维服务 (1)清单设备及其相关控制模块的故障解决服务 相关模块包括与清单设备直接作用的软硬件控制或应用模块。若采购人清单设备及其相关模块在运行过程中出现了故障,中标人应在8小时内排除设备故障,以保证采购人的正常使用等 一年。2024年10月至2025年9月 详见采购文件 五、评审专家(单一来源采购人员)名单:...( 故障解决 在正文中 )
...。自动校正功能6分钟内完成,开机仪器自行执行自检;自动故障诊断,具有一键故障恢复功能,方便故障解决。 5.操作控制方式:软件控制,通过用户电脑上的软件或仪器操作界面进行操控。 6.电压、功率:100-240V~ 50/60Hz,最大消耗功率:≤100VA。 7.体积:(300mm×200 mm×400mm)±20 mm。 8.重量:≤15Kg。 9.工作站:...( 故障解决 在正文中 )
...元; (四)采购内容:各型号办公用品; (五)售后服务:包括办公用品配送,设备安装、调试、故障解决等相关售后服务; (五)服务期限:1年; (六)售后服务响应时间:1分钟响应,30分钟到场; (七)交付地点:四川省眉山市东坡区眉州大道东三段186号5栋1单元。 二、与询价相关的要求 (一)询价响应供应商具备以下条件: 1.具有独立承担民事责任的能力; 2.具...( 故障解决 在正文中 )
...确保正常运转,包括但不限于提供服务必需的终端、安装调试、损坏维修、网络和服务故障调试、软件故障解决、软件升级、使用培训指导、运行维护等。;需满足的要求:满足采购人实际采购需求。。 预计采购时间: 2024-07 备注: 无 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。...( 故障解决 在正文中 )
...确保正常运转,包括但不限于提供服务必需的终端、安装调试、损坏维修、网络和服务故障调试、软件故障解决、软件升级、使用培训指导、运行维护等。 需满足的要求:满足采购人实际采购需求。 135.000000 2024年07月 无 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 遂宁市医疗保障局 2024年07月17日...( 故障解决 在正文中 )
...初步判断,报价前需前往现场实地勘查故障情况,根据勘查情况携带所需更换的零配件上门维修并调试故障解决调试后必须保证设备正常运行。 供应商需求响应:完全响应采购人要求 报价明细:货物报价表(手术室净化箱维修).doc...( 故障解决 在正文中 )
...务期限内完成不少于2次用户培训。 (3)供应商要安排专人服务,故障反应时间不超过24小时,故障解决时间不超过48小时。 (4)供应商所提供维普期刊资源整合服务平台的价格是包干价,包括税费、招标代理服务费、数据库维护费、所涉及人员劳务、差旅、利润、保险、风险等的一切费用。 服务期限为1年,合同签订之日起15日内完成各采购包数据库、系统交付。 (1)支持各类的...( 故障解决 在正文中 )
...响应。 8.针对系统的保障。系统一个设备不能正常运行,在12小时内排除故障。服务方应在每次故障解决后5天内,为采购人出具本次系统故障分析书面说明,给采购人的维护工作提供理由充分的参考依据。 9.因不可抗力因素导致的故障,在不可抗力因素消失后应及时修复。 10.供应商及时提供最新系统升级包和补丁。 11.每月系统正常运行率不低于96%。 12.软硬件系统安全:...( 故障解决 在正文中 )
...维服务设备清单如下: 下载 ②定制设备代管代维服务内容及要求: 清单设备及其相关控制模块的故障解决服务 若代管代维服务设备及其相关模块在运行过程中出现了故障,供应商应在8小时内排除设备故障,以保证正常使用,若不能排除,应在24小时内提供备件以恢复设备的正常运行。 清单设备及其相关模块的维修服务 出现硬件故障的清单设备及其相关模块和定制软件系统,由供应商全权负...( 故障解决 在正文中 )
...务。 5.4现场服务:如不能远程解决故障,供应商应指派技术人员于24小时内至现场处理,直至故障解决;如不能及时处理,应向用户说明。 5.5运行状态监控:供应商提供设备运行状态实时监控服务。当设备运行故障时,供应商服务人员应及时联系服务对象指定专人进行初步处理。 5.6科普及演习支持:供应商提供地震预警科普宣传、地震预警演练方案制定、演练实施的支持。 5.7辅...( 故障解决 在正文中 )
...供应商采用远程终端的方式对相关故障现象进行网络远程排除。 5、故障反应时间不超过24小时,故障解决时间不超过72小时。 6、对于远程终端方式无法解决的重大问题,供应商应保证在与用户约定的时间内派专人进行上门现场服务,没有连续订购的客户需要收取适当的上门服务费。 7、资源提供方提供终身技术支持服务及长期保驾服务,并可以在数据交付后提供现场运行监控等保驾服务。...( 故障解决 在正文中 )
...并由用户签字并留存备案。 8、响应时间及承诺要求 提供的服务是7x24*365 响应服务 故障解决时间:一般故障三小时内解决,恢复系统保证业务正常开展;对于特别重大的故障,解决故障的时间原则上不超出六小时;对重要设备(如网络设备、安全设备、安防设备、服务器设备)出现的故障,若六小时内不能解决且影响系统正常运行,维保公司应提供整机替换服务。 9、运维责任 9....( 故障解决 在正文中 )
...一年合同。 2、服务地点:采购人指定地点。 3、考核标准:根据供应商网站安全性、信息上传、故障解决及时性等运维情况综合评估。 4、付款方式:合同签订后,在供应商提供正规发票10个工作日内,采购人支付合同金额的20%。服务期满半年后,供应商提供半年分析报告,经医院考核合格,医院凭供应商提供的正规发票在10个工作日内支付合同金额的40%。年服务期满后经医院考核合...( 故障解决 在正文中 )
...(实时,值班人员需 保证工单系统一直处于在线状态),根据故障工单的描述,再次进行判断。3.故障解决应即时反馈给相关运维服务团队值班人员,由其反馈给客户负责申告 的人员。相关运维服务团队值班人员编写故障报告,相关运维服务团队值 班人员则在系统做好故障处理记录,归档处理。故障报告及处理记录需告知相关运维服务团队管理人员。最后相关运维服务团队管理人员要形成资料库并...( 故障解决 在正文中 )
...现场时间 四级故障到达现场时间 中心机房 小于2小时 小于3小时 小于4小时 小于8小时 故障解决时限要求 序号 系统服务级别 解决时限要求 1 一级 自故障申报时起,四小时内 2 二级 自故障申报时起,五小时内 3 三级 自故障申报时起,六小时内 4 四级 自故障申报时起,两个工作日内 当通过远程支持不能解决问题或诊断有硬件故障,中标人应派出工程师携带相应...( 故障解决 在正文中 )
...DOOP及MPP等),该项服务是延续性服务,服务内容为对平台进行日常巡检和优化以及进行综合故障解决,进行省局大数据平台(包括HADOOP和MPP等数据库)的日常运维和系统级运维、SQL优化、配置优化以及权限分配和管控。 (二)数据同步与调度,服务内容为将数据从源数据库同步到大数据平台,确保大数据平台与源数据库之间保持同步,并且将省局自有ODS数据、加工后的结...( 故障解决 在正文中 )
中国工程物理研究院激光聚变研究中心双面抛光机采购项目更正公告 【信息时间:2024-03-29 15:14 】 一、项目基本情况 原公告的采购项目编号:9908SB23101540 原公告的采购项目名称:双面抛光机 首次公告日期:2024年02月28日 二、更正信息 更正事项: 更正内容1: 原招标文件、投标邀请中:评标方法:最低评标价法 现更正为:评标方法...( 故障解决 在正文中 )
...元 最高限价:82200元 简要规格描述/项目基本情况: 报表调整、功能参数调整、系统突发故障解决、系统定时巡查排除潜在问题、程序更新、数据统计等。(包括本院、江东、嘉陵、社区)CA系统上线配合CA签名,无纸化系统上线后配合无纸化接口。 供应商的资格要求: (一)在中华人民共和国境内注册,具有独立承担民事责任的能力和经营许可,向采购人提供货物(服务)的独立法...( 故障解决 在正文中 )
...清单、型号、规格及价格。 2.不得擅自改变项目配件的型号规格,保障物资质量无问题,确保设备故障解决并正常使用。 3.严格按照合同履行职责,质保期内因配件质量问题导致设备故障的,须无偿进行检修。 (四)报名资格要求: 1.服务商资质(有效的营业执照(复印件)、税务登记证(复印件)) 2.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力; 3.法定代表人和授权代表有效的身...( 故障解决 在正文中 )
...务,升级所涉费用由成交供应商承担。 对政策性要求,需要在甲方规定时间内完成系统改造工作。 故障解决:排除系统运行中的故障,使得系统可以得到平稳应用。这里的故障包括因编程问题使得软件未达到预期的功能效果或在软件运行期间出现的程序错误等,因程序错误产生的问题,修改费用由成交供应商承担。 包含程序升级后的新功能以及不常用功能,客户需要使用时,提 供培训、指导等服务...( 故障解决 在正文中 )
...本设备初步验收合格。若设备在初步验收前设备本身因缺陷出现故障,而非操作人员不熟练所致,则自故障解决之日起重新计算试运行时间。 必须 5 最终验收:从设备初步验收合格日起计算,无故障运行后需方及时组织验收,需方提前1周通知供方派员参加。 必须 6 能效验收:由供方付费邀请有资质的权威第三方(如合肥通用机电产品检测院有限公司)进行现场能效测量,至获取“一级能效空...( 故障解决 在正文中 )
...运行故障处理:协助甲方对系统运行方面的问题(包括应用软件、中间件及数据库),提供故障分析和故障解决,及时处理相关工作,保障软件正常运行。对软件数据资源定期进行维护以确保系统正常、高效的运行。 (2)系统定期巡检:系统数据和功能问题处理。 (3)日志及监控审计:协助甲方对数据库日志及监控审计,应配置数据库系统记录所有用户的各种操作事件。包括审计范围、日志保存、...( 故障解决 在正文中 )
...钟; 2、现场支持:对于电话和远程不能解决的故障,需在24小时内安排相关人员赶赴现场,制定故障解决技术方案,并提供故障排除服务; 3、提供每季度至少一次到现场进行系统巡检,并提交相应的巡检报告,并详细记录检查处理方式、过程、结果等; 4、日常配置优化:根据医院所提要求和安全态势变化制定有效的策略和方案、配合医院对相关设备及系统进行有针对性的调整和优化; 5、...( 故障解决 在正文中 )
...何由于设备自身质量问题造成的损坏及故障。修好后,运维单位需一式两份报告给采购人或在平台输入故障解决台账,包括故障原因,解决措施,完成修理所需时间及恢复正常运行周期; (5)服务期内,非人为原因损坏、失效或已达到报废标准的零部件除无偿更换外,设备本身缺陷造成各种故障也应由运维单位免费技术服务和维修,以保障在线数据服务的有效性; (6)服务期内,采购人应加强对安...( 故障解决 在正文中 )
...训:需对采购方管理人员进行使用培训,并提供对应的使用说明文档和管理后台等资料。 5.2应急故障解决:一般情况2小时内远程解决;紧急故障,供应商需24小时内到场处理。 5.3质保期内供应商应负责产品维护、维修及抢修,设备运行后期提供升级服务。质保期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次,其质保期相应延长60天,保质期内因设备本身缺陷造成各种故障由供应商免费...( 故障解决 在正文中 )
...。免费提供email技术支持,并且在8小时内回复。 3、服务响应时间 故障级别 到场时间 故障解决时间 I级:属于紧急问题;其具体现象为:分部系统故障、影响正常工作。 4小时响应到场,30分钟查出故障原因并提交故障处理方案,必要时,可提供功能模块快速替换 8小时以内 II级:一般问题;其具体现象为:出现部分设备故障,不影响正常总体运作。 6小时响应到场,1小...( 故障解决 在正文中 )
...20分,内容包括建立快速故障和系统应急恢复制度;制定应急措施;线上和线下应急恢复处置;出具故障解决情况说明等。没有制定应急制度或应急措施扣除5分;问题处理不及时,根据实际情况扣除1-10分/次,此项扣分可累计,最高可扣除20分。 (五)技术资料和系统文档管理 考核权重为5分,内容包括规范化撰写存档系统操作文档;规范化撰写中心所有站点、服务器的安装、配置文档等...( 故障解决 在正文中 )
...及运维服务,服务响应7*24小时电话服务,2小时内做出明确响应和安排,如需现场服务的,具有故障解决能力的工程师应在24小时内到达现场,3天内修复。 安全责任 1,供应商须严格遵守国家有关部门制定的安全生产相关法规制度,对货物生产、运输、更换、运行调试过重中的安全承担全部责任。在上述过程中采取严格安全保护措施,并安排专人负责现场监护,保证现场作业安全。履行合同...( 故障解决 在正文中 )
...务,升级所涉费用由成交供应商承担。 对政策性要求,需要在甲方规定时间内完成系统改造工作。 故障解决:排除系统运行中的故障,使得系统可以得到平稳应用。这里的故障包括因编程问题使得软件未达到预期的功能效果或在软件运行期间出现的程序错误等,因程序错误产生的问题,修改费用由成交供应商承担。 包含程序升级后的新功能以及不常用功能,客户需要使用时,提 供培训、指导等服务...( 故障解决 在正文中 )
...7*24小时上门维修服务。未及时排除故障的,必要时供应商需提供备用设备给采购方暂时使用直至故障解决。 采购清单及要求.pdf...( 故障解决 在正文中 )
...训:需对采购方管理人员进行使用培训,并提供对应的使用说明文档和管理后台等资料。 6.2应急故障解决:一般情况2小时内远程解决;紧急故障,供应商需24小时内到场处理。 6.3质保期内供应商应负责产品维护、维修及抢修,设备运行后期提供升级服务。 6.4质保期后,供应商应向采购人提供及时的、优质的、价格优惠的技术服务和备品备件供应。质保期结束后的维修维护,除材料费...( 故障解决 在正文中 )
...运维服务流程 运维服务是一套标准化、流程化的工作过程,维护方提供的运维服务包含从预防检查、故障解决、用户反馈等一系列全面、整体的服务体系。 四、运维服务方式 1、电话远程维护: A. 判断故障范围,根据故障难度,调度工程师现场服务。 2、上门现场服务: A. 查看现场,判断类别,报告相关技术问题; B. 现场实施,完毕清理现场,有始有终; C. 填写维护报告...( 故障解决 在正文中 )
...、设备所需的桌子柜子等。整机在验收后提供三年免费售后服务;出现故障后,响应时间:1小时内;故障解决修复时间:5小时(含节假日)内。 LED参数:1.像素点间距:≤2mm;2.水平视角:160°;3.刷新率:3840HZ。 签订合同时中标供应商提供样品给用户单位,对以上参数、功能一一演示;以上所有产品满足要求签定合同,否则采购方有权拒绝签订合同,并以虚假应标报...( 故障解决 在正文中 )
...电话服务,2 小时内做出明确响应 和安排,4 小时内做出故障诊断报告,如需现场服务的,具有故障解决能力的工程师 应在 24 小时内到达现场,3 天内修复。交货及竣工时间:供应商根据甲方出具入场通知之日起30 个工作日内完成送货、安装、调试、培 训等工作。 3、收货信息 送货方式:送货上门 送货时间:工作日09:00至17:00 送货期限:竞价成交后7个工作日...( 故障解决 在正文中 )
...电话服务,2 小时内做出明确响应 和安排,4 小时内做出故障诊断报告,如需现场服务的,具有故障解决能力的工程师 应在 24 小时内到达现场,3 天内修复。交货及竣工时间:供应商根据甲方出具入场通知之日起30 个工作日内完成送货、安装、调试、培 训等工作。 3、收货信息 送货方式:送货上门 送货时间:工作日09:00至17:00 送货期限:竞价成交后15个工作...( 故障解决 在正文中 )
...电话服务,2 小时内做出明确响应 和安排,4 小时内做出故障诊断报告,如需现场服务的,具有故障解决能力的工程师 应在 24 小时内到达现场,3 天内修复。交货及竣工时间:供应商根据甲方出具入场通知之日起30 个工作日内完成送货、安装、调试、培 训等工作。 3、收货信息 送货方式:送货上门 送货时间:工作日09:00至17:00 送货期限:竞价成交后10个工作...( 故障解决 在正文中 )
...A 外形尺寸(宽 x 深 x 高) 6.18米*2.82米 售后说明 响应时间:1小时内;故障解决时间:5小时 质保期 三年 是否环境标志产品 是 增值服务需求: 配置高性能控制电脑1套、视觉辅助显示仪、信号采集分离器(1、集成3路HDMI,1路VGA,1路DP1.2,1路AUDIO OUT,5路USB,1路RS232,1路WAN口、8路网口输出、2路SDI...( 故障解决 在正文中 )
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