广东话务员招标采购

...配独立电源，支持2个10/100/1000千兆端口。 （2）耳机：线长≥900mm及以上的话务员耳麦；单耳耳麦；头夹式；降噪麦克风；支持RJ-9、USB接口。 序号 标的 标包号 标包名称 标包金额（万元） 最高限价（万元） 工期 1 电网管理平台（供应链域）客服模块话机购置 1 电网管理平台（供应链域）客服模块话机购置 12.44 12.44 合同签订之日...( 话务员 在正文中 )

...量 不含税单价限价（元） 不含税总价限价（元） 1 语音交换机设备（IP-PBX，支持总计话务员及欢迎词功能） 96线（个POTS接口） 台 260 8,800.00 2,288,000.00 2 128线（个POTS接口） 台 200 11,500.00 2,300,000.00 3 192线（个POTS接口） 台 20 14,000.00 280,000...( 话务员 在正文中 )

...包项目经验的项目负责人（须提供执行过的项目清单并加盖投标人公章），6名技术支撑人员，30名话务员，须提供驻点服务承诺函，承诺函格式自拟。 备注： 1）须提供项目负责人的社保证明（由税务局等社保经办机构出具的2023年10月1日以后缴纳的任意连续两个月的社保证明，社保证明须体现参保人为投标人）。 2）如法人参与投标的，社保证明须体现参保人为投标人或投标人下属不...( 话务员 在正文中 )

...内负责为国家移民管理机构12367服务平台配置相应座席及人员进行相关服务。 （四） 负责对话务员进行管理，每月为其话务员提供至少一次业务及素质培训，保证其话务员的服务质量（包括确保其话务员文明用语、规范服务），并达到本合同约定的服务目标，向市民提供准确、及时、优质的服务等。 单一来源采购原因 1) 广东广信通信服务有限公司粤中分公司运营团队服务电信运商、政府...( 话务员 在正文中 )

...汇总情况如下： 组别 岗位 2024-2026年配置 人员配比 坐席数 人数配置 话务班 话务员 24 54 按业务量测算 回访员 3 3 含不满意工单、话务不满意、满意度调查等回访 新媒体客服专员 0 0 含网站、微信、手机APP、粤省心客服(由话务班长兼任） 话务班长 3 3 按1:12配比 综合班 班长 1 1 话务质检员 2 2 按1:30配比 工单...( 话务员 在正文中 )

...个月 详见磋商文件“第二章采购需求” 200,900.00 1-1 数据加工处理服务 5名话务员 详见磋商文件“第二章采购需求” 用以解决现有话务人员难以7*24承接每年预计新增的110报警服务台非警情话务量的业务需求。负责智能知识库的日常维护。 14个月 详见磋商文件“第二章采购需求” 469,000.00 1-1 数据加工处理服务 2名高级运营调控专员...( 话务员 在正文中 )

...团队成员至少25人（不含项目负责人），须具备1年及以上外呼客服经验，其中包括质量管控、外呼话务员、企微客服、九小业务、数据分析等团队成员，以上人员须驻点中山市西区电信大楼承接外呼及企微客服工作。同时提供项目团队成员的社保证明（由税务局等社保经办机构出具的2023年6月1日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人为投标人）。 请提供相关的人员列表、...( 话务员 在正文中 )

...团队成员至少25人（不含项目负责人），须具备1年及以上外呼客服经验，其中包括质量管控、外呼话务员、企微客服、九小业务、数据分析等团队成员，以上人员须驻点中山市西区电信大楼承接外呼及企微客服工作。同时提供项目团队成员的社保证明（由税务局等社保经办机构出具的2023年6月1日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人为投标人）。 请提供相关的人员列表、...( 话务员 在正文中 )

...，强化考评机制助力解决疑难工单问题。与高校共同搭建校政实训基地，加强产学研用融合，全面提升话务员服务质量。以上服务内容详见单一来源采购文件《第四章 项目技术和服务要求》。 （2）标段划分情况：本项目不划分标段。 （3）技术要求：符合国家和行业的相关要求。 （4）本项目设置最高限价，最高限价为本项目不含税预算金额，供应商不含税总报价高于最高限价的，其应答将被否...( 话务员 在正文中 )

...停车场安全的监控和防范,防止不法行为和事故发生。 C、用户客户服务: 设置服务热线中心,配话务员6名,按照7*24小时服务机制,负责提供以下服务: 1、提供用户客户服务,回答居民和车主的咨询,解决问题,处理投诉,并及时提供停车位使用信息和相关服务; 2、如果线上、电话客服不能解决问题,力争在1小时内抵达现场为客户解决疑问; 3、话务员定期在公众号或是线下到各...( 话务员 在正文中 )

...停车场安全的监控和防范,防止不法行为和事故发生。 C、用户客户服务: 设置服务热线中心,配话务员6名,按照7*24小时服务机制,负责提供以下服务: 1、提供用户客户服务,回答居民和车主的咨询,解决问题,处理投诉,并及时提供停车位使用信息和相关服务; 2、如果线上、电话客服不能解决问题,力争在1小时内抵达现场为客户解决疑问; 3、话务员定期在公众号或是线下到各...( 话务员 在正文中 )

...0.00 1-1 其他增值电信服务 业务培训 以采购文件要求为准 采购业务培训服务，用于对话务员进行业务培训、团队建设等 合同签订后30个日历日内交货。拟2023年12月至2025年12月。服务期为25个月。 采购业务培训服务，用于对话务员进行业务培训、团队建设等 319,850.00 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 黄文珍（采购人代表）、陈柳雅、洪...( 话务员 在正文中 )

...完整包装不开封，所有出厂配置在生产厂商官网上可根据服务编码查询，否则不予验收。 10 电脑话务员 1 项 0.01 0.01 品牌 国威 型号 GW-032 生产厂商 深圳国威电子有限公司 产地信息 中国 技术规格及参数 1、支持最大120路不限制层级IVR导航、并支持IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化的拖动智能设置。例如（欢迎致电深圳国威电...( 话务员 在正文中 )

...平台运营服务项目提供支撑运营服务。在合同期内，应答方负责本项目的热线呼叫中心平台运营服务、话务员管理及运营服务、其他线上服务平台的运营服务工作，在需求方提供的场地以及在需求方的业务经营范围以内提供包含但不限于服务人员的招聘、业务培训、排班、现场管理、质量监督等方面的平台业务运营支撑服务，满足项目需求。 6、具体需求细则以报名后收到的比选文件要求为准。 三、报...( 话务员 在正文中 )

...平台运营服务项目提供支撑运营服务。在合同期内，应答方负责本项目的热线呼叫中心平台运营服务、话务员管理及运营服务、其他线上服务平台的运营服务工作，在需求方提供的场地以及在需求方的业务经营范围以内提供包含但不限于服务人员的招聘、业务培训、排班、现场管理、质量监督等方面的平台业务运营支撑服务，满足项目需求。 6、具体需求细则以报名后收到的比选文件要求为准。 三、报...( 话务员 在正文中 )

...个性化发送等。 9.支持与现有系统对接，实现隐私号通信服务。 10.支持来电号码脱敏功能，话务员只能与用户通过平台进行语音通话功能。 11.支持满意度评价功能，系统可设置呼入或者呼出，坐席先挂机，系统自动提醒用户进行满意度评价。 12.对呼入和呼出的电话进行系统自动录音，保存时间至少三个月。 13.分机播报，坐席接听前自动播报其工号，例如：系统提醒“**号话...( 话务员 在正文中 )

...个性化发送等。 9.支持与现有系统对接，实现隐私号通信服务。 10.支持来电号码脱敏功能，话务员只能与用户通过平台进行语音通话功能。 11.支持满意度评价功能，系统可设置呼入或者呼出，坐席先挂机，系统自动提醒用户进行满意度评价。 12.对呼入和呼出的电话进行系统自动录音，保存时间至少三个月。 13.分机播报，坐席接听前自动播报其工号，例如：系统提醒“**号话...( 话务员 在正文中 )

...概况与采购内容 （1）采购内容： 1）对接10000号前台，做好前台环节话务支撑。对于前台话务员受理的无线网络质量类投诉，通过话务坐席前置模式开展在线求助/话务转接，在线支撑前台话务员快速答复客户疑问，提升前台预处理率，从源头减少工单派单至后端现场,提升客户感知。 2）对接10000号后台，做好后台环节工单支撑。通过工单坐席前置在全业务工作流系统实时查看话务...( 话务员 在正文中 )

...概况与采购内容 （1）采购内容： 1）对接10000号前台，做好前台环节话务支撑。对于前台话务员受理的无线网络质量类投诉，通过话务坐席前置模式开展在线求助/话务转接，在线支撑前台话务员快速答复客户疑问，提升前台预处理率，从源头减少工单派单至后端现场,提升客户感知。 2）对接10000号后台，做好后台环节工单支撑。通过工单坐席前置在全业务工作流系统实时查看话务...( 话务员 在正文中 )

...内负责为国家移民管理机构12367服务平台配置相应座席及人员进行相关服务。 （四） 负责对话务员进行管理，每月为其话务员提供至少一次业务及素质培训，保证其话务员的服务质量（包括确保其话务员文明用语、规范服务），并达到本合同约定的服务目标，向市民提供准确、及时、优质的服务等。 单一来源采购原因 1) 广东广信通信服务有限公司粤中分公司运营团队服务电信运商、政府...( 话务员 在正文中 )

...罗技H390头戴式有线耳机logitech线控舒适带麦带话筒电话客服话务员专用usb接口听歌网课教育 商品 罗技H390头戴式有线耳机logitech线控舒适带麦带话筒电话客服话务员专用usb接口听歌网课教育 供应商名称 广州佳讯计算机有限公司 采购单位 广州市档案馆 单价 ￥ 200.00 采购数量 3.0000 总价 ￥ 600.00 发布时间 2023...( 话务员 在正文中 )

...为提高诉求分办效率，积极响应群众诉求，针对诉求明确、承办主体明确、事项紧急等接诉工单，由话务员直接分派到承办单位，并同时抄送相关部门。 满足招标文件要求 按招标文件要求响应 80,000.00 1-1 软件集成实施服务 成品软件租赁服务 按招标文件要求 租赁ASR智能语音识别引擎服务 满足招标文件要求 按招标文件要求响应 200,000.00 1-1 软件...( 话务员 在正文中 )

...询价采购 结果公告 宁波华侨城投资发展有限公司就宁波江与城项目渠道兼职服务（派单、话务员）采购项目进行采购，按规定程序进行了询价、报价、评审，现就成交结果公告如下： 一、采购项目编号：K***09439035 二、采购项目名称：宁波江与城项目渠道兼职服务（派单、话务员）采购项目 三、采购方式：询价采购 四、询价公告发布时间：2023年06月1...( 话务员 在正文中 )

...老化改造紧急呼叫7*24小时响应工作。 客户端智能设备发出信号，平台接收预警信息形成事件，话务员接预警信息后为长者提供7*24小时紧急呼叫响应，代拨紧急联系人电话或110、120等救助电话，并于事后完成关怀回访，关闭事件。 公告名称: 深圳市智慧养老呼叫服务中心服务外包公开招标采购公告 公告发布媒体 深圳阳光采购平台，中国招投标公共服务平台 公告开始时间:...( 话务员 在正文中 )

...老化改造紧急呼叫7*24小时响应工作。 客户端智能设备发出信号，平台接收预警信息形成事件，话务员接预警信息后为长者提供7*24小时紧急呼叫响应，代拨紧急联系人电话或110、120等救助电话，并于事后完成关怀回访，关闭事件。 公告名称: 深圳市智慧养老呼叫服务中心服务外包公开招标采购公告 公告发布媒体 深圳阳光采购平台，中国招投标公共服务平台 公告开始时间:...( 话务员 在正文中 )

...业务：CID、CFU、CFB、CFNA、CFNR、CFOL、CT、CW、本机号码查询、自动话务员、号码变换、热线服务、三方通话、会议电话、号码共享、用户组、一机多号等 Φ 增值业务：语音邮箱、卡号业务、呼叫中心、预约式会议、呼出式会议、会议桥、话务台等 Φ 基于WEB的集中网管、多点管理、集中跟踪、统计服务 Φ 基于WEB的个人自助服务，WEB导航配置功能...( 话务员 在正文中 )

...业务：CID、CFU、CFB、CFNA、CFNR、CFOL、CT、CW、本机号码查询、自动话务员、号码变换、热线服务、三方通话、会议电话、号码共享、用户组、一机多号等 Φ 增值业务：语音邮箱、卡号业务、呼叫中心、预约式会议、呼出式会议、会议桥、话务台等 Φ 基于WEB的集中网管、多点管理、集中跟踪、统计服务 Φ 基于WEB的个人自助服务，WEB导航配置功能...( 话务员 在正文中 )

成交公告 宁波华侨城投资发展有限公司就北仑滨江新城江与城项目话务员及派单员服务采购的成交公告如下： 一、采购项目编号：K***09439011 二、采购项目名称：北仑滨江新城江与城项目话务员及派单员服务采购 三、采购方式：竞争性谈判 四、成交结果： 成交人：宁波迅捷文化传媒有限公司 成交金额：408928.80元( 话务员 在正文中 )

...提供3个机器人、16路并发，及“对内”智能语音转接服务。通过“机器人智能语音服务为主+人工话务员为辅”综合服务方案，并提供7 X 24小时全天候的查询、转接等增值服务；具体详见《项目需求书》。 （2）涉及的主要评估产品品类：/； 备注： 本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉...( 话务员 在正文中 )

...提供3个机器人、16路并发，及“对内”智能语音转接服务。通过“机器人智能语音服务为主+人工话务员为辅”综合服务方案，并提供7 X 24小时全天候的查询、转接等增值服务；具体详见《项目需求书》。 （2）涉及的主要评估产品品类：/； 备注： 本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉...( 话务员 在正文中 )

...团队成员要求25人（不含项目负责人），须具备1年及以上外呼客服经验，其中包括质量管控、外呼话务员、企微客服、数据分析等团队成员，以上人员须驻点中山市西区电信大楼承接外呼及企微客服工作。同时提供项目团队成员的社保证明（由税务局等社保经办机构出具的2022年8月1日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人为投标人）。 请提供相关的人员列表、身份证、学...( 话务员 在正文中 )

...团队成员要求25人（不含项目负责人），须具备1年及以上外呼客服经验，其中包括质量管控、外呼话务员、企微客服、数据分析等团队成员，以上人员须驻点中山市西区电信大楼承接外呼及企微客服工作。同时提供项目团队成员的社保证明（由税务局等社保经办机构出具的2022年8月1日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人为投标人）。 请提供相关的人员列表、身份证、学...( 话务员 在正文中 )

...示。 采购内容 采购2023年大亚湾新时代文明实践中心信息化运营项目服务，热线咨询服务外包话务员8人。 序号 涉及的主要评估产品品类 项目名称 产品服务内容 预算费用 （含税） （人民币元） 服务地点 服务期限 1 代维服务 2023年度大亚湾区政企客户热线咨询服务项目服务采购 热线咨询服务外包话务员8人。 678,672.27 惠州市大亚湾区 自合同签订之...( 话务员 在正文中 )

...内负责为国家移民管理机构12367服务平台配置相应座席及人员进行相关服务。 （四） 负责对话务员进行管理，每月为其话务员提供至少一次业务及素质培训，保证其话务员的服务质量（包括确保其话务员文明用语、规范服务），并达到本合同约定的服务目标，向市民提供准确、及时、优质的服务等。 单一来源采购原因 1) 广东广信通信服务有限公司粤中分公司运营团队服务电信运商、政府...( 话务员 在正文中 )

...大院饭堂厨师一名；2、吕田法庭厨工一名；3、大院办公设备日常维护人员一名；4、派驻广州中院话务员一名 1 项 （五）议价发起时间：2022年12月30日 二、需求信息 服务时间：12 个月 合同份数：4 争议处理方式：向人民法院提交诉讼解决 三、供应商报价须知 （一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。 （...( 话务员 在正文中 )

...大院饭堂厨师一名；2、吕田法庭厨工一名；3、大院办公设备日常维护人员一名；4、派驻广州中院话务员一名 1 项 （五）议价发起时间：2022年12月30日 二、需求信息 服务时间：12 个月 合同份数：4 争议处理方式：向人民法院提交诉讼解决 三、供应商报价须知 （一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。 （...( 话务员 在正文中 )

...待采购详细（ ***）---- 中山大学附属第五医院 申购单主题： 话务员专用耳机;电脑音箱 申购单位： 医学装备部 申购备注： 服务名称 服务起始时间 服务地点 服务内容以及报价要求 话务员专用耳机 --- USB接口 （带音量调节+静音） 服务名称 服务起始时间 服务地点 服务内容以及报价要求 电脑音箱 --- USB电源插头+3.5mm...( 话务员 在正文中 )

...维护：对系统内所有类型端口进行维护，包括：模拟用户、DTMF、数字用户、环路中继端口、电脑话务员、GSM端口和数字中继。功能表维护：对系统内功能码进行维护，包括：本机号码查询、本机电路号查询、呼叫转移等多种功能码，同时功能代码可根据用户需要自行更改。2.2.1.5.设备机房子系统需求2.2.1.5.1.系统概述设备机房区域（约13平方米），按照GB 5017...( 话务员 在正文中 )

...罗技H340头戴式有线耳机logitech电话客服话务员专用usb接口即插即用电脑笔记本台式 商品 罗技H340头戴式有线耳机logitech电话客服话务员专用usb接口即插即用电脑笔记本台式 供应商名称 广州勤思计算机技术有限公司 采购单位 广州医科大学附属第一医院 单价 ￥ 135.00 采购数量 20 总价 ￥ 2700.00 发布时间 2022-10...( 话务员 在正文中 )

...汕头市粤海水务有限公司热线话务员购买服务项目项目公告 2022-05-12 询价公告 2022年汕头市粤海水务有限公司热线话务员购买服务项目，采购人为中国电信股份有限公司汕头分公司。采购代理机构为公诚管理咨询有限公司，采购代理机构编号：05-07-04C-2022-D-A08124）。本项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询价，特邀请有意向的且具有提供标...( 话务员 在正文中 )