广西话务员招标采购

...金额： 180.000000万元(人民币) 采购品目： 采购需求概况 ： 配置不少于25人话务员。包含话务人员劳务费和培训费用，五险，业绩奖金、夜班补贴、全勤奖等 预计采购时间： 2026-01 备注： 服务期一年 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。...( 话务员 在正文中 )

...政策功能情况 备注 1 12388电话举报集中受理坐席服务 12388电话举报集中受理坐席话务员10名，年龄20-40周岁，大专以上学历，口齿伶俐，普通话标准，有一定文字综合能力和电脑基本操作，打字速度每分钟90字以上，外包公司确保话务员人均工资税后不低于4000元/月。预算90万元/年，服务期3年 270 2025年11月 按政策落实 本次公开的采购意向是...( 话务员 在正文中 )

...务：甲方提供电话语音平台及电信话路等资源，负责完成全部话务接续及相关辅助支撑工作，供应商的话务员通过电话语音平台和网上会话平台，接听用户呼入电话或主动呼出，为用户提供电话语音和网上在线咨询服务，负责完成全部客户诉求的响应（含相关运营支撑工作）。 二、直接采购原因 本项目需要向原成交供应商采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求 三、直接采购供应商 一呼百应科...( 话务员 在正文中 )

...能或目标:12345政务服务便民热线坐席服务 需满足的要求:为12345热线提供70名常驻话务员7*24小时热线话务服务以及人员管理（含招聘、培训、工资福利、办公及文宣）等服务，保障12345热线高效、优质运行 455 2025-12 无 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 荆门市行政审批局本级...( 话务员 在正文中 )

...2025年中国电信广西信产河池分公司服务热线话务员服务采购项目采购方案采购项目 转直接采购公示 2025年中国电信广西信产河池分公司服务热线话务员服务采购项目采购方案采购项目递交应答文件的供应商仅1家[适用于仅1家供应商递交的情形]/经评审委员会评审，仅剩1家有效供应商[适用于评审过程中仅剩1个有效供应商]，本次 失败，采购方式转为直接采购（公示），具体情况...( 话务员 在正文中 )

...概况 ： 标的名称：12315中心外包服务；标的数量：1；标的目标：1.开展12315专席话务员业务培训。2.12345中心登记转办的投诉举报进行审核、筛查以及对催办件、资料补充件工单进行处理。3.对投诉举报进行分送、催办、督办、抽查、回访。4.投诉举报信函、来访的投诉举报人进行接收（接待）、登记、分送、告知。5.定期形成分析报告；对突发性、敏感性等投诉举报...( 话务员 在正文中 )

...整理及更新等业务服务以及 12328 业务知识培训。 4.座席席位设置：配备项目班长1人、话务员（专家座席）3人、信息员1人、回访员（兼督办员）1人、技术员1人。其中项目班长负责每日接收工单量、临期未办结工单量、驻场工作情况汇报；及时跟进临期未办结工单、12345热线系统预警工单情况；监督话务员、信息员、回访员工作；知识库的更新；制作每月工作人员排班表；起草...( 话务员 在正文中 )

...W（根据分机数量而变化） 环境：温度：－10℃～40℃；湿度：＜80% 绳路:16条 电脑话务员:两路各60秒，可分多段 收号器数量:8个 发号器数量：6个 来电显示制式：兼容FSK或DDTMF 二次来电发号制式：FSK 内线馈电电压：DC40V 内线馈电电流：23mA 内线铃流电压：75VAC/50Hz 外线端口电压：60VDC 传输损耗2db 串音衰减7...( 话务员 在正文中 )

...W（根据分机数量而变化） 环境：温度：－10℃～40℃；湿度：＜80% 绳路:16条 电脑话务员:两路各60秒，可分多段 收号器数量:8个 发号器数量：6个 来电显示制式：兼容FSK或DDTMF 二次来电发号制式：FSK 内线馈电电压：DC40V 内线馈电电流：23mA 内线铃流电压：75VAC/50Hz 外线端口电压：60VDC 传输损耗2db 串音衰减7...( 话务员 在正文中 )

...分（满分6分）”探索增设智能化服务功能，包括但不限于智能转派工单服务、智能统计分析以及AI话务员服务等。 一档（2分）：提供上述智能化服务实施方案，至少实现一个功能，且具有可行性，并承诺在约定的服务期限内实现； 二档（4分）：提供上述智能化服务实施方案，至少实现两个功能，且具有可行性，并承诺在约定的服务期限内实现； 三档（6分）：提供上述智能化服务实施方案，...( 话务员 在正文中 )

...州12345政务服务便民热线2025-2026年服务外包项目 服务期限1年。1.打造稳定的话务员团队，对话务团队开展常态化管理和培训，保障12345政务服务热线正常运转，同时具备一定的抗风险能力和应急措施，在遇到特殊情况时可以平滑过渡与紧急处理。2.提供7×24小时工作服务机制，保障工作不间断服务与服务的长期持续化。3.外包服务企业应具备高标准的保密措施，制...( 话务员 在正文中 )

...升服务保障质量。依托最领先的RG智能技术，建设智能呼叫平台，通过拟人化的智能服务机器人辅助话务员更加高效、便捷的完成各类日常沟通及信息传递等工作，包括自动受理各类业务咨询、业务办理以及故障申报等服务；自动拨号实现各类Z令下发、信息通知、信息收集、信息宣传；并在话务员接听电话过程中提供实时知识推荐等智能化辅助，具备虚拟主播自动播报每日内部JS新闻以及通知、宣传...( 话务员 在正文中 )

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...某部专修室器材采购 采购内容：计划采购集装箱式板房19套，货物架60套，智慧黑板14台，话务员考核训练系统1套，模拟爆炸物训练套装1套，电子沙盘1套。 采购数量：1批 主要功能或目标：详见附件 需满足的要求：满足日常训练需求 详见附件 102.00 2024年09月 满足在签订合同后30天内采购到位 注：1.本次意向公开的采购意向仅作为供应商了解初步采购安...( 话务员 在正文中 )

...，可引导客户进入自动语音查询系统查询业务等。 3. 可按各级运营中心分配外呼号码，运营中心话务员进行回访统一使用 12345 为主叫号进行外呼。 ★(四) 权限分配 可按分权分域多租户的形式进行建设，使用政务服务呼叫中心统一平台的各级运营中心可按各运营中心当地实际情况配置相应的话务队列，语音导航和非工作时间提醒等。 ★(五) 呼叫系统功能 除上述功能外，政务...( 话务员 在正文中 )

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...人提供电话语音平台及电信话路等资源，由中选人负责完成全部话务接续及相关辅助支撑工作，中选人话务员通过电话语音平台和网上会话平台，接听用户呼入电话或主动呼出，为用户提供电话语音和网上在线咨询服务，负责完成全部客户诉求的响应（含相关运营支撑工作）。 单一来源采购原因 本次采购符合中国电信采购〔2021〕11号文件《关于印发中国电信集团采购管理办法条文解释（202...( 话务员 在正文中 )

...12345政务服务便民热线2024-2025年服务外包项目 服务期限1年。 1.打造稳定的话务员团队，对话务团队开展常态化培训，保障12345政务服务热线正常运转，同时具备一定的抗风险能力和应急措施，在遇到特殊情况时可以平滑过渡与紧急处理。 2.提供 7×24 小时工作服务机制，保障工作不间断服务与服务的长期持续化。 3.负责12345 公众号、12345新...( 话务员 在正文中 )

...类数据分析、宣传等与12345热线日常工作要求相关的服务，做好团队建设，保持队伍稳定，保证话务员学历为大专及以上，话务员享五险一金，且按岗位实行阶梯式薪酬。2.提供项目开展工作所需的硬件设备，为话务团队人员提供夏、冬季工作服等。3.负责对项目工作场所进行硬件设施设备及场地维护服务。三、热线系统的技术支撑服务：1.主要提供成熟的、可顺畅运行和使用的、满足群众拨...( 话务员 在正文中 )

...恩 vf630 北恩（Hion） U860商务办公录音电话机选配FOR630D双耳呼叫中心话务员客服座机电话录音盒 北恩/Hionvf630 台 5.00 620 3100 服务要求或标的基本概况： 七、其它事项： 无 八、联系方式 1、 采购人名称： 田东县中医医院 联系人： 黄永明 联系电话： *** 传真： 地址： 广西省百色市田东县平...( 话务员 在正文中 )

...恩 vf630 北恩（Hion） U860商务办公录音电话机选配FOR630D双耳呼叫中心话务员客服座机电话录音盒 北恩/Hion vf630 5 620.0 3100.0 2 【运费】 1 0.0 六、保证金金额、收款银行、用户名及卡号: 七、其他补充事宜:...( 话务员 在正文中 )

...类数据分析、宣传等与12345热线日常工作要求相关的服务，做好团队建设，保持队伍稳定，保证话务员学历为大专及以上，话务员享五险一金，且按岗位实行阶梯式薪酬。2.提供项目开展工作所需的硬件设备，为话务团队人员提供夏、冬季工作服等。3.负责对项目工作场所进行硬件设施设备及场地维护服务。三、热线系统的技术支撑服务：1.主要提供成熟的、可顺畅运行和使用的、满足群众拨...( 话务员 在正文中 )

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...常运营及12345热线软件平台的运行保障工作。项目含：（1）话务人员运营：配置不少于25人话务员，包含人工成本、培训成本；（2）服务时长：提供7*24小时轮值服务； 150.0000 2024年03月 按照政府采购政策落实 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 百色市大数据发展局 2024年01月1...( 话务员 在正文中 )

...标项名称 规格型号 单位 数量 单价(元) 总价(元) 1 Hion/北恩 FOR600话务员呼叫中心客服电销办公电话头戴式耳机耳麦 北恩/HionFOR600 个 282.00 158 44556 服务要求或标的基本概况： 七、其它事项： / 八、联系方式 1、 采购人名称： 广西壮族自治区南宁市中级人民法院 联系人： 廖祎 联系电话： 15994491...( 话务员 在正文中 )

...牌 规格型号 数量 单价(元) 成交金额（元） 报价明细 1 Hion/北恩 FOR600话务员呼叫中心客服电销办公电话头戴式耳机耳麦 北恩/Hion FOR600 282 158.0 44556.0 2 【运费】 1 0.0 六、保证金金额、收款银行、用户名及卡号: 七、其他补充事宜:...( 话务员 在正文中 )

...注 1 百色市12345政务服务便民热线运营服务外包采购 项目含：（1）话务人员运营：配置话务员，包含人工成本、培训成本；（2）服务时长：提供7*24小时轮值服务；（3）网络：专网专线100M光纤数字电路。 67.5600 2023年05月 根据（百财采〔2021〕18号）文件要求，不面向中小企业预留。 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体...( 话务员 在正文中 )

...恩 vf630 北恩（Hion） U860商务办公录音电话机选配FOR630D双耳呼叫中心话务员客服座机电话录音盒 北恩/Hionvf630 台 3.00 669 2007 2 大卫 大卫神拖手压脚踩自动旋转拖把桶四驱动旋转拓朴拖布拓扑拖把 大卫keDCQK22M 件 1.00 198 198 服务要求或标的基本概况： 七、其它事项： / 八、联系方式 1、...( 话务员 在正文中 )

...注 1 百色市12345政务服务便民热线运营服务外包采购 项目含：（1）话务人员运营：配置话务员，包含人工成本、培训成本；（2）服务时长：提供7*24小时轮值服务；（3）网络：专网专线100M光纤数字电路。 1013400 2023年04月 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 百色市大数据发展局...( 话务员 在正文中 )

...恩 vf630 北恩（Hion） U860商务办公录音电话机选配FOR630D双耳呼叫中心话务员客服座机电话录音盒 北恩/Hion vf630 3 669.0 2007.0 2 大卫 大卫神拖手压脚踩自动旋转拖把桶四驱动旋转拓朴拖布拓扑拖把 大卫 keDCQK22M 1 198.0 198.0 3 【运费】 1 0.0 六、保证金金额、收款银行、用户名及卡号...( 话务员 在正文中 )

...000DS 个 1.00 320 320 24 杭普 杭普 Q28电话耳机（个）客服耳麦 话务员头戴式双耳听筒线控 电话配件 水晶头 杭普无型号 个 4.00 40 160 25 联塑 联塑 接头 25直接（只）联塑 PVC给水直通 联塑PVC给水管直通 25 自来水管管件配件接头套筒管接直接 联塑/Lesso2521639 只 20.00 1 20 26...( 话务员 在正文中 )

...6000DS 1 320.0 320.0 26 杭普 杭普 Q28电话耳机（个）客服耳麦 话务员头戴式双耳听筒线控 电话配件 水晶头 杭普 无型号 4 40.0 160.0 27 联塑 联塑 接头 25直接（只）联塑 PVC给水直通 联塑PVC给水管直通 25 自来水管管件配件接头套筒管接直接 联塑/Lesso 2521639 20 1.0 20.0 28...( 话务员 在正文中 )

...升电话客服服务质量，采购客服坐席服务，满足招标人人员招聘及客户服务需求，要求管理团队及坐席话务员均须驻场招标人提供的场地开展服务。 项目招标编号：GXDYZB22-211 招标控制价：坐席服务费用557万元/年；坐席人员人月单价1.6万元/人﹒月。 （二）招标范围：采购1 家坐席服务机构，具体详见第三章招标需求。 （三）服务期：2年，以合同签订的起止日期为准...( 话务员 在正文中 )

...同内容： 序号 标项名称 规格型号 单位 数量 单价(元) 总价(元) 1 智恩 呼叫中心话务员电销客服耳机耳麦透气海绵套皮套咪棉保护耳朵舒适 (此链接为单个装) 智恩呼叫中心话务员电销客服耳机耳麦透气海绵套皮套咪棉保护耳朵舒适 个 57.00 7 399 服务要求或标的基本概况： 七、其它事项： / 八、联系方式 1、 采购人名称： 梧州市120急救指挥中...( 话务员 在正文中 )

...标的名称 品牌 规格型号 数量 单价(元) 成交金额（元） 报价明细 1 智恩 呼叫中心话务员电销客服耳机耳麦透气海绵套皮套咪棉保护耳朵舒适 (此链接为单个装) 智恩 呼叫中心话务员电销客服耳机耳麦透气海绵套皮套咪棉保护耳朵舒适 57 7.0 399.0 2 【运费】 1 0.0 六、保证金金额、收款银行、用户名及卡号: 七、其他补充事宜:...( 话务员 在正文中 )

...标的名称 品牌 规格型号 数量 单价(元) 成交金额（元） 报价明细 1 智恩 呼叫中心话务员电销客服耳机耳麦透气海绵套皮套咪棉保护耳朵舒适 (此链接为单个装) 智恩 呼叫中心话务员电销客服耳机耳麦透气海绵套皮套咪棉保护耳朵舒适 50 7.0 350.0 2 【运费】 1 0.0 六、保证金金额、收款银行、用户名及卡号: 七、其他补充事宜:...( 话务员 在正文中 )

..., 如需进一步了解详细内容，详见竞争性磋商文件。 服务要求:（1）话务人员运营：配置18名话务员，包含人工成本、培训成本；（2）场地物业成本：包含场地、物业、水电综合报价；（3）网络：两条100M光纤数字电路。从运营场地地点到12345软件所部署地点的浪潮云（跨市长途）；（4）行业短信：25000条/月。按全区统一价格。 服务时间:一年 服务标准:详见竞争性...( 话务员 在正文中 )