福建话务员招标采购

...：≤50W； 2、三段独立的自录语音，外置音源手动导录，管理软件智能导录；ACR接口为电脑话务员导入接口（3.5mm音频插座）；SPT接口为高清广播接口，接广播系统输入端。 3、具备以下功能：叫醒功能、计费功能、内外线等级控制、分机号码1-5位混存、自定义提示语音、网络管理功能、代接、转接、各类转移功能、分机和外线自由分组、自定义日夜服提示语音、多种语音导航...( 话务员 在正文中 )

...维服务器。 2.网络与安防设备包括：三层网络交换机、网络安全防护设备。 3.人工交换机提供话务员、共电专线、磁石中继、环路中继、数字中继、数字2100等接口，具备维护台、话务台功能。 4.桌面终端包括：客服座席、机房维护要素终端。 5.综合信息服务中心服务系统开发WEB网页，实现号码查询、工单管理、信息咨询、在线客服、态势呈现、智能质检、运维管理等功能。 6...( 话务员 在正文中 )

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...项目概况 广州国际仲裁院云联络中心话务员客服劳务外包服务项目的潜在供应商在志正快速采购平台https://www.zztender.com/获取采购文件，并于2025年8月25日14：30（北京时间）前提交响应文件。 一、项目基本情况 项目编号：ZZ0250515 项目名称：广州国际仲裁院云联络中心话务员客服劳务外包服务项目 采购方式：竞争性磋商 预算金额：...( 话务员 在正文中 )

...目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式，现进行公示。 一、采购内容 提供相应的话务员，负责人工问卷调查业务工作，5个测评问题有效外呼问卷调查 二、直接采购原因 本项目为非依法必须进行招标项目，且有效供应商有且仅有1家 三、直接采购供应商 福州可拉思刻文化传播有限公司 四、公示媒介和期限 本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou....( 话务员 在正文中 )

...商名称，所投项目名称、投标时间等。 2、详细的投标方案，包含服务详细报价、服务团队资质（如话务员经验、医疗相关背景等）、技术保障（如通话录音、数据保密措施）、服务方案及质量承诺、服务响应时间及售后支持、类似项目案例或相关经验证明等。 3、法定代表人身份证复印件或授权委托书及委托人的身份证复印件。 4、相关的资质证明文件（营业执照等）。 5、供应商认为需要提供...( 话务员 在正文中 )

...0000-呼叫中心服务 社会化移车服务 1(年) 否 1、市民可通过移车业务服务号的拨打，话务员可以进行移车接话、移车登记、移车业务咨询、车主通知、投诉受理等报表统计 2、呼叫中心采用市级集中接入、集中控制、集中呼出的热线服务模式，提供全天候24小时人工服务 990,000.00 租赁和商务服务业 本采购包不接受联合体投标 合同履行期限：合同签订后 (45)...( 话务员 在正文中 )

...:呼叫中心服务 采购数量:1.0000年 主要功能或目标:市民可通过移车业务服务号的拨打，话务员可以进行移车接话、移车登记、移车业务咨询、车主通知、投诉受理等报表统计 需满足的要求:呼叫中心采用市级集中接入、集中控制、集中呼出的热线服务模式，提供全天候24小时人工服务 预计采购时间： 2025-07 备注： 无 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安...( 话务员 在正文中 )

...高中)及以上学历，胜任热线中心工作；至少有3人具有话务团队管理经验，10人具有3年以上热线话务员工作经验。需设置专职经理及相关人员，负责与12345中心日常业务人员联系，负责协助采购方开展12345热线运营工作；负责建立健全坐席管理机制，加强现场管理、服务礼仪、业务培训、绩效考核、信息保密、网络安全、团队建设等标准化、规范化管理，落实统一服务规范、统一服装、...( 话务员 在正文中 )

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...法规、业务办理流程等咨询服务；负责对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查。负责话务员的招聘、培训、人事和日常业务管理等整体运营。招聘的话务员不低于15人，人均工资待遇不少于7万元/年。 预计采购时间： 2024-10 备注： 无 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。...( 话务员 在正文中 )

...从采购人的管理和工作安排，遵守南安市综治办的各项规章制度，积极参与综治办的各项工作。 6、话务员在“南安市12345便民服务平台”工作期间，由采购人进行日常管理，承接单位不得再安排其从事其他业务。 7、采购人、承接单位定期对话务人员进行工作业务、保密培训。 8、承接单位与话务人员签订保密协议，严禁话务人员泄露与群众诉求事项相关的信息。 9、承接单位需依据《中...( 话务员 在正文中 )

...服务内容 数量 单位 服务商 1 服务 呼叫中心外包服务 人员排班要求： 1、配置7名固定话务员，实行全日三班制，提供7*24小时服务； 2、人员流失出现台席空缺时，应当并在3个工作日内增补话务员，以保证话务正常工作； 3、为了保证业务的连续性，一个自然年内只能最多更换2名话务员，以上所述更换话务员的情形不包括以下两种情况：一是话务员生育、重大疾病及主动提出...( 话务员 在正文中 )

...”，具备合作资质。从2017年10月开始承接我司智慧声谷BPO坐席服务。目前已签约呼叫中心话务员150人，员工队伍稳定，日常管理到位，整体运营平稳顺畅。 四、供应商 福建省电信技术发展有限公司宁德分公司 五、公示媒介和期限 本次公告在中国电信集团阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/)上发布，...( 话务员 在正文中 )

...台的预警数据 35.预警人群管理：推送潜在受害人和易受骗群体设备详情 36.回访中心：建立话务员回访体系，提供预警话术模版 37.网络数据安全：为确保数据安全，系统安全，在公安内网内运行，且使用人员需公安数字证书验证登录 1年 项 随着科学技术和信息化产业的飞速发展，大数据以及云计算技术已经日趋成熟，并广泛应用于人们生产生活的各个领域。伴随着技术的发展，通过...( 话务员 在正文中 )

...座席数至少5000，投标人需提供承诺书。3、承接单位应保障呼叫中心平稳运行。4、在承接原有话务员的基础上。 281.500000 2024年06月 无 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 南平市12345政务服务便民热线中心 2024年04月10日...( 话务员 在正文中 )

...系统、院前急救可视化预警系统、市县联网系统数据对接、手机报警定位、短信平台、5G急救系统、话务员服务费、配套硬件、线路及通信费用等 1,280,000.00 软件和信息技术服务业 本采购包不接受联合体投标 合同履行期限：签订合同120日 二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定; 2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 采购...( 话务员 在正文中 )

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...系统、院前急救可视化预警系统、市县联网系统数据对接、手机报警定位、短信平台、5G急救系统、话务员服务费、配套硬件、线路及通信费用等。 需满足的要求：日常设置1个专职座席及3名专职话务人员负责7*24小时热线接听、登记、派单等工作。同时医院派驻对应医护人员在现场进行实时的相关业务指导，拟多增设一个座席工号，在话务繁忙时可由现场医护人员应急接听处理。此外，话务员...( 话务员 在正文中 )

...302-5语音接入网关（IAD-64） 4.00000000 套 5 控制台 302-7话务员台 1.00000000 台 6 IP终端 302-8语音交换管理终端（含软件） 1.00000000 套 7 IP终端 302-9计费终端（含软件） 1.00000000 套 8 指令电话 302-10指令电话主机（数字录音终端系统） 1.00000000 个...( 话务员 在正文中 )

...026年7月的三年采购预算为141万元，内容包括在合同期限内为福建省公安厅总机配置6名固定话务员和2名替补话务员，提供优质、高效的话务服务，同时为厅机关程控交换机提供维护服务。 1,410,000.00 信息传输业 本采购包不接受联合体投标 合同履行期限：自合同签订之日起7日 二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定; 2....( 话务员 在正文中 )

...302-5语音接入网关（IAD-64） 4.00000000 套 5 控制台 302-7话务员台 1.00000000 台 6 语音通信交换系统(VCS) 302-8语音交换管理终端（含软件） 1.00000000 台 7 计费网关(CG) 302-9计费终端（含软件） 1.00000000 套 8 指令电话 302-10指令电话主机（数字录音终端系统）...( 话务员 在正文中 )

...026年7月的三年采购预算为141万元，内容包括在合同期限内为福建省公安厅总机配置6名固定话务员和2名替补话务员，提供优质、高效的话务服务，同时为厅机关程控交换机提供维护服务。 1,410,000.00 信息传输业 本采购包不接受联合体投标 合同履行期限：服务时间三年（2023年8月1日至2026年7月31日）合同生效之日起，7日内完成人员培训，经考试合格后...( 话务员 在正文中 )

...员培训设备 采购数量：1批 主要功能或目标：用于培训船舶二级驾驶员、二级轮机员、二级无线电话务员和普通船员 需满足的要求：能满足培训合格的二级驾驶员、二级轮机员、二级无线电话务员和普通船员的设备设施 100.000000 2023年07月 无 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 福建省连江职业中专...( 话务员 在正文中 )

...正内容： 1、招标文件第五章招标内容及要求、二、技术和服务要求、（三）服务需求1.2.1“话务员人工费用（人均不低于7万元/年（含税）、因12345座席服务外包质量考核扣除的除外）为不可竞争项。”删除 2、招标文件附件中分项报价表“人工费用人均不低于7万元/年（不含税）”更正为“人工费用人均不低于7万元/年（含税）” 3、招标文件技术项F2.10项目负责人：...( 话务员 在正文中 )

...办结审核、回访、评论审阅、归档等服务，并辅助完成诉求件协调、考核等相关工作，同时负责90名话务员的招聘、培训、人事和日常业务管理等整体运营，话务员人均工资待遇不少以7万元/年；2.负责系统运行所需通信、网络线路（语音中继线路、短信机等）的租用、维护，负责12345热线系统帐号、语音外呼、短信费用等相关费用，提供90个座席开展日常工作所需的桌椅、电脑、打印机、...( 话务员 在正文中 )

...足的要求：1、台席及租赁要求(1)、需2个话务台席，提供7*24小时服务，提供不少于6人的话务员。(2)、话务台席设在泉州市交通运输局指定的场地和办公场所内。(3)、中标方提供的工作人员及话务员日常工作由泉州市交通运输局相关负责人指派并按要求完成指派工作任务。(4)、中标方提供的工作人员至少有2名从事市卫星定位中心相关服务工作。 75.000000 2023...( 话务员 在正文中 )

...”，具备合作资质。从2017年10月开始承接我司智慧声谷BPO坐席服务。目前已签约呼叫中心话务员150人，员工队伍稳定，日常管理到位，整体运营平稳顺畅。 四、供应商 福建省电信技术发展有限公司宁德分公司 五、公示媒介和期限 本次公告在中国电信集团阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/)上发布，...( 话务员 在正文中 )

...026年7月的三年采购预算为141万元，内容包括在合同期限内为福建省公安厅总机配置6名固定话务员和2名替补话务员，提供优质、高效的话务服务，同时为厅机关程控交换机提供维护服务。 需满足的要求：福建省公安厅总机社会化服务项以公开招标方式购买第三方服务，2023年8月至2026年7月的三年采购预算为141万元，内容包括在合同期限内为福建省公安厅总机配置6名固定话...( 话务员 在正文中 )

...”，具备合作资质。从2017年10月开始承接我司智慧声谷BPO坐席服务。目前已签约呼叫中心话务员150人，员工队伍稳定，日常管理到位，整体运营平稳顺畅。 四、供应商 福建省电信技术发展有限公司 五、公示媒介和期限 本次公告在中国电信集团阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/)上发布，其他媒体转...( 话务员 在正文中 )

...”，具备合作资质。从2017年10月开始承接我司智慧声谷BPO坐席服务。目前已签约呼叫中心话务员150人，员工队伍稳定，日常管理到位，整体运营平稳顺畅。 四、供应商 福建省电信技术发展有限公司 五、公示媒介和期限 本次公告在中国电信集团阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/)上发布，其他媒体转...( 话务员 在正文中 )

...”，具备合作资质。从2017年10月开始承接我司智慧声谷BPO坐席服务。目前已签约呼叫中心话务员150人，员工队伍稳定，日常管理到位，整体运营平稳顺畅。 四、供应商 福建省电信技术发展有限公司 五、公示媒介和期限 本次公告在中国电信集团阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/)上发布，其他媒体转...( 话务员 在正文中 )

...办结审核、回访、评论审阅、归档等服务，并辅助完成诉求件协调、考核等相关工作，同时负责90名话务员的招聘、培训、人事和日常业务管理等整体运营，话务员人均工资待遇不少以7万元/年；2.负责系统运行所需通信、网络线路（语音中继线路、短信机等）的租用、维护，负责12345热线系统帐号、语音外呼、短信费用等相关费用，提供90个座席开展日常工作所需的桌椅、电脑、打印机、...( 话务员 在正文中 )

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...Support） 智能呼入匹配 话机自动配置（Phone Provisioning） 自动话务员（IVR） 热线 智能路由 即插即用（PNP） 时间条件路由(Define Office Time) 特色响铃（Distinctive Ringtone） 等待音乐（Music On Hold） 通话自动录音(Call Record) 广播/对讲（Paging/I...( 话务员 在正文中 )

...人员（项目经理）和话务人员的方式承担“宁德市12315热线平台呼叫中心”运营管理工作，其中话务员具体负责群众热线接听、受理、登记、批转（包括网络、邮件等其他渠道诉求件以及后续可能增加的其他渠道诉求件）、跟踪、回访、评价等工作。 提供7×24小时人工接听服务，具体参照招标文件中的服务要求。 3年，本项目采用跨年度采购模式，采购合同一年一签。 年 参照招标文件中...( 话务员 在正文中 )