四川话务员招标采购

...难以实现热线资源的集约高效配置。下一步，我局将积极与相关部门对接，加强市12345热线中心话务员关于“美甲”行业的相关培训，规范受理“美甲”诉求，同时在12345热线系统中进行“美甲”关键词标注，优先派至相关部门依法合规办理。二是开展全民健康教育。在“全国药品安全宣传周”活动期间，开展“药品安全集中宣传活动”“药品医疗器械化妆品普法宣传活动”“科普宣传进社区...( 话务员 在正文中 )

...泸州市市场监督管理局12315热线于2021年整合到12345政务服务便民热线中心，安排了话务员3名，设置了两个话务坐席。2025年初，因1名话务员辞职，12315话务工作无法正常运转，话务接通率仅达65%左右。为进一步提升12315投诉举报话务质量，本着统一平台、统一管理、统一话务规范，确保“12315平台服务项目”与“12345政务服务项目”服务标准一致...( 话务员 在正文中 )

...务接通率报表、质量满意度等报表；可分别以个人、班组、全员等方式设置不同指标报表。 知识库：话务员可根据标题、作者、关键字、摘要、内容等条件搜索知识库，统一标准回复网民。 录音：所有呼入呼出的电话，均自动录音、自动保存6个月，支持回放、下载。有效提升员工工作效率与质量，有效规避投诉风险。 工单：未能线上解决的问题，可通过工单记录，并派发流转处理，闭环管理。按其...( 话务员 在正文中 )

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...一、项目名称：达州水务集团有限公司管网安装员、话务员等劳务派遣服务项目； 二、项目编号：SWUEECG202511273； 三、中标(成交）信息： 中标(成交）供应商名称：四川海飞物业服务有限公司 中标(成交）供应商地址：四川省达州市通川区朝阳街道体育中心体育场二楼16号 中标(成交）下浮率：管网安装岗2.5%、话务岗2.4%、运行岗（含三污运行岗）2.8%...( 话务员 在正文中 )

...本次招聘人员属于编外临时聘用人员（合同制）；主要从事12345政务服务便民热线话务接线（话务员）和窗口接办件等事务性工作。 二、招聘对象及条件 （一）报名参加招聘人员应具备以下条件： 1.拥护《中华人民共和国宪法》，拥护中国共产党的领导和社会主义制度，具有良好的政治素质和道德品行，具有符合职位要求的工作能力； 2.具有大学专科及以上学历； 3.普通话达到二...( 话务员 在正文中 )

...川千跃工程管理有限公司受 达州水务集团有限公司 委托，拟对达州水务集团有限公司管网安装员、话务员等劳务派遣服务项目进行国内公开招标，兹邀请符合本次招标要求的供应商参加投标。 一、采购项目基本情况 1.项目编号：SWUEECG202511273。 2.项目名称：达州水务集团有限公司管网安装员、话务员等劳务派遣服务项目。 3.采购人：达州水务集团有限公司。 4....( 话务员 在正文中 )

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...量增加，为了更好满足群众对人社服务的期待，供应商需在提供优质的电话接听质量上，进一步加大对话务员日常考核力度。。 预计采购时间： 2024-12 备注： 无 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。...( 话务员 在正文中 )

...量增加，为了更好满足群众对人社服务的期待，供应商需在提供优质的电话接听质量上，进一步加大对话务员日常考核力度。 51.000000 2024年12月 无 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 成都市龙泉驿区人力资源和社会保障局 2024年11月08日...( 话务员 在正文中 )

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...新咨询解答服务，现将有关事项公告如下： 一、服务内容及时间要求 （一）服务内容。 1.提供话务员接听服务。通过座机电话，向市民提供消费品以旧换新政策或活动（包括但不限于国家汽车以旧换新补贴、四川省乘用车置换更新补贴、成都市报废置换补贴、成都市汽车消费奖励活动，以及四川省家电以旧换新、电动自行车以旧换新、家居家装以旧换新等）政策咨询和答疑服务。 2.提供话务系...( 话务员 在正文中 )

...大车驾驶员 2 凉山交投置业有限公司 驾驶员 1 四川省西昌汽车运输（集团）有限责任公司 话务员 4 四川省西昌汽车运输（集团）有限责任公司西昌汽车东站 车辆例检1 1 车辆例检2 1 人员要求：中选人派驻的工作人员应具有相应的执业（从业）资格证书、有相应的工作经验及身体健康状况良好等。工作人员从事服务活动时，应当遵循独立、客观、公正、诚实信用的原则，不得损...( 话务员 在正文中 )

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...大车驾驶员 2 凉山交投置业有限公司 驾驶员 1 四川省西昌汽车运输（集团）有限责任公司 话务员 4 四川省西昌汽车运输（集团）有限责任公司西昌汽车东站 车辆例检1 1 车辆例检2 1 人员要求：中选人派驻的工作人员应具有相应的执业（从业）资格证书、有相应的工作经验及身体健康状况良好等。工作人员从事服务活动时，应当遵循独立、客观、公正、诚实信用的原则，不得损...( 话务员 在正文中 )

...构按照接通率不低于95%的标准配置相应的话务座席和人员。我局按照话务接听量计算需配置44名话务员（包含：项目负责人、话务人员、新媒体运营人员、培训专人等），人员薪酬按不低于6.0万/年标准支付。 4.系统运维及安全服务。提供12345热线平台接口开发、网络安全及计算环境、数据备份与恢复、异地灾备、安全等级保护和信息安全测评服务与联动对接需要的所有网络安全服务...( 话务员 在正文中 )

...应答、呼出、呼叫转移、电话置忙、三方通话呼叫保持等。 6.工单系统：工单受理可通过在座席（话务员）呼入或呼出电话时手工记录工单。工单处理，工单在录入后，需要交给后台的服务人员进一步处理。后台工作流系统在收到工单后，会根据工单请求类型和内容，在其系统内部进行流转，如分发给合适的部门或人员进行处理。工单流转的过程和状态通过实时的接口返回到座席界面... 合同金额...( 话务员 在正文中 )

...构按照接通率不低于95%的标准配置相应的话务座席和人员。我局按照话务接听量计算需配置44名话务员（包含：项目负责人、话务人员、新媒体运营人员、培训专人等），人员薪酬按6.0万/年标准支付。 4.系统运维及安全服务。提供12345热线平台接口开发、网络安全及计算环境、数据备份与恢复、异地灾备、安全等级保护和信息安全测评服务与联动对接需要的所有网络安全服务。 3...( 话务员 在正文中 )

...应答、呼出、呼叫转移、电话置忙、三方通话叫保持等。 （6）工单系统：工单受理可通过在座席（话务员）呼入或呼出电话时手工记录工单。工单处理，工单在录入后，需要交给后台的服务人员进一步处理。后台工作流系统在收到工单后，会根据工单请求类型和内容，在其系统内部进行流转，如分发给合适的部门或人员进行处理。工单流转的过程和状态通过实时的接口返回到座席界面，座席可以实时的...( 话务员 在正文中 )

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...织管理、考核评估功能。经费预算52.00万元。 （二）话务练习系统 该系统能够满足5个席位话务员练习展开，具备浏览学习、专项练习、综合自测、联网考核及仿真练习条件，能无缝接入人工电话网智能支撑平台，实现练习考核系统全部功能。建成后可满足话务员展开专业练习。经费预算23.00万元。 （三）室内影像击发模拟练习系统 该系统配备无线通信系统、报靶终端、击发隔断、智...( 话务员 在正文中 )

...量增加，为了更好满足群众对人社服务的期待，供应商需在提供优质的电话接听质量上，进一步加大对话务员日常考核力度，定制工作服。 42.000000 2023年12月 无 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 成都市龙泉驿区人力资源和社会保障局 2023年11月07日...( 话务员 在正文中 )

...建立与管理3、转接留单4、原始资料的记录与管理5、电话回访工作6、人员机构及制度建设7、对话务员的考评工作8、其他工作。 二、 单一来源采购原因 本项目符合集团公司采购管理办法条文解释中单一来源采购二十种情形的第6条“需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的”的规定。 三、 单一来源采购供应商 成都金容电子工程有限公司 四、 公示媒介和期限...( 话务员 在正文中 )

...263/2265） 1 260.0 260.0 亚尔亚（YEY） VE30-MV 呼叫中心话务员耳机 电话机耳机 可调音量大小和静音功能 1 168.0 168.0 公牛GN-603电源插板 2 78.0 156.0 E代 兼容硒鼓 e-Q2612A 经典 尊享版 易加粉大容量 适用机型惠普1010;1012;1015;1018;1022;3030;3050...( 话务员 在正文中 )

...间修改成必选项 6 对业务系统中统计分析－坐席话务统计分析进行调整：增加一个字段。统计每个话务员20秒以内的通话记录数。 7 业务系统调整：增设信件退回热线中心审核功能，部门退回时需经过热线中心审核，点同意，信件退回热线中心，点不同意信件无法退回，点不同意时需填写不同意意见。同时，点同意与不同意均会告知部门 8 12345门户网站调整: 1,http://1...( 话务员 在正文中 )

...一、项目编号：YCZB-2023-52号 二、项目名称：话务员、驾驶员等劳务派遣服务采购项目 三、采购结果 成交供应商名称：四川赋贻人力资源有限公司 成交供应商地址：四川省成都市武侯区聚龙路16号2栋6楼36号 四、主要标的信息 本次采购劳务派遣服务供应商一名提供劳务派遣服务； 五、评审专家名单： 刘文成、何江华、李莉 六、公告期限 自本公告发布之日起1个工...( 话务员 在正文中 )

...四川誉诚工程项目管理咨询有限公司受达州水务集团有限公司委托，拟对话务员、驾驶员等劳务派遣服务采购项目进行竞争性磋商采购，兹邀请符合本次磋商要求的供应商参加投标。 一、采购项目基本情况 1.项目编号：YCZB-2023-52号。 2.采购项目名称：话务员、驾驶员等劳务派遣服务采购项目。 3.采购人：达州水务集团有限公司。 4.采购代理机构：四川誉诚工程项目管理...( 话务员 在正文中 )

...运行、竭力创新、增效进位。 需满足的要求：（一）服务要求1.话务人员服务：设置坐席75个，话务员75名；2.系统可靠性：可用度≥99.99%；MTBF（平均故障间隔时间）≥5000小时；MTTR（平均故障处理时间）≤30分钟；停机时间≤3分钟/年；可对12345呼叫系统平台以可配置的方式对转接话路进行数量限制。3.运维人员：不少于2人的专职驻场维护人员，确保...( 话务员 在正文中 )

...运行、竭力创新、增效进位。 需满足的要求：（一）服务要求1.话务人员服务：设置坐席75个，话务员75名；2.系统可靠性：可用度≥99.99%；MTBF（平均故障间隔时间）≥5000小时；MTTR（平均故障处理时间）≤30分钟；停机时间≤3分钟/年；可对12345呼叫系统平台以可配置的方式对转接话路进行数量限制。3.运维人员：不少于2人的专职驻场维护人员，确保...( 话务员 在正文中 )

...出入境的形象，所有工作人员应具备一定文化程度，技术服务工程师应具有相关部门颁发的资格证书，话务员普通话标准并熟练撑握知识库内容，用语规范、文明礼貌、服务态度好；数据安全与保密性强；确保12367系统平台的正常、高效运行和按时升级等。 2024年1月1日-2026年12月31日 供应商负责对12367智能语音咨询服务平台提供7×24小时技术支持服务；对1236...( 话务员 在正文中 )

...的话务运营服务。2、话务运营服务中新增话务运营从业人员人数不少于23人，其中包含21名坐席话务员、1名大数据分析师以及1名信息安全工程师。（提供新增话务运营从业人员清单，包括姓名、年龄、从业年限、身份证号码）3、坐席话务员要求：（1）负责整合热线话务接听工作；（2）有大专或以上学历；（3）普通话标准，胜任呼叫中心工作，接受三班倒工作时间制度；（4）打汉字速度...( 话务员 在正文中 )

...务运营服务。 ★2、话务运营服务中新增话务运营从业人员人数不少于23人，其中包含21名坐席话务员、1名数据分析人员以及1名信息安全人员。（提供新增话务运营从业人员清单，包括姓名、年龄、从业年限、身份证号码） 3、坐席话务员要求： （1）负责整合热线话务接听工作； ★（2）有大专或以上学历； ★（3）普通话标准，胜任呼叫中心工作，接受三班倒工作时间制度（提供承...( 话务员 在正文中 )

...息 商品名称 数量 报价(元) 总价(元) 艾特欧A310呼叫中心话务耳机 客服耳麦 电脑话务员耳机（质保三年） 4 398.0 1592.0 订单总价（元） 1592.0...( 话务员 在正文中 )

...话务运营服务。★2、话务运营服务中新增话务运营从业人员人数不少于23人，其中包含21名坐席话务员、1名数据分析人员以及1名信息安全人员。（提供新增话务运营从业人员清单，包括姓名、年龄、从业年限、身份证号码）3、坐席话务员要求：（1）负责整合热线话务接听工作；★（2）有大专或以上学历；★（3）普通话标准，胜任呼叫中心工作，接受三班倒工作时间制度（提供承诺函）；...( 话务员 在正文中 )

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...一、项目名称：达州水务集团有限公司话务员、驾驶员派遣服务项目 二、项目编号：GXZB-2022-107号 三、成交供应商名称：四川赋贻人力资源有限公司 四、成交合同金额：17060元/月 五、评审专家：李本秀（SC1720173）、万 斌（SC1706291）、魏小森（业主代表） 六、公告期限：自本公告发布之日起1个工作日 七、联系方式 采 购 人：达州水务...( 话务员 在正文中 )

...限公司 （采购代理机构）受 达州水务集团有限公司 （采购人）委托，拟对达州水务集团有限公司话务员、驾驶员派遣服务项目采用竞争性磋商方式进行采购，特邀请符合本次采购要求的供应商参加本项目的竞争性磋商。 一、采购项目基本情况 1.项目编号：GXZB-2022-107号。 2.采购项目名称：达州水务集团有限公司话务员、驾驶员派遣服务项目。 3.采购人：达州水务集团...( 话务员 在正文中 )