话务员招标预告

...关文件要求，完成12345热线运营服务工作。 需满足的要求：1.话务服务：设置坐席75个，话务员75名； 2.系统可靠性：可用度≥99.99%；MTBF（平均故障间隔时间）≥5000小时；MTTR（平均故障处理时间）≤30分钟；停机时间≤3分钟/年；可对12345呼叫系统平台以可配置的方式对转接话路进行数量限制。 3.运维服务：不少于2人的专职驻场维护人员，...( 话务员 在正文中 )

...求概况 预算金额（元） 预计采购时间（填写到月） 备注 1 自治区总工会12351热线中心话务员服务项目 采购需求功能或目标：12351热线话务实行“365天、7×24小时、即诉即办”工作机制，落实“受理—派单—办理—回复—反馈—回访”工作流程，做好热线工单推送。 需满足的要求：提高热线接通率、按期办结率、职工满意度，做到热线电话“事事有回应、件件有落实”。...( 话务员 在正文中 )

...况 预算金额（万元） 预计采购时间 备注 1 北京市昌平区城市管理指挥中心本级 区城指中心话务员编外人员经费 主要承担昌平区12345市民服务热线工单的受理、分派、催办、审核、反馈、回复、回访等相关工作。为我区“接诉即办”工作7x24小时正常运转提供保障，共88人。质量、服务、安全、时限等要求:为满足工作需要，由采购人负责人员的招聘工作。招聘成功后与劳务派遣...( 话务员 在正文中 )

...进行续签，最多续签一次； 3、 客服团队需求：运营服务支撑人员不少于29人（包含运营管理、话务员），服务支撑人员必须熟悉12345热线业务流程和政策要求，满足12345热线平台话务受理、互联网受理、诉求转派、服务质量管理、热线知识管理、热线考核/培训、舆情分析及运营总结各项工作需要，严格按照客户考核与管理要求开展运营服务。 4、 具体需求细则以报名后收到的甄...( 话务员 在正文中 )

...包托管服务。合作方需自备营业场所、呼叫平台及相关软硬件，提供我院7×24小时座席系统服务，话务员不少于13人，接通率不低于99%，响铃时间不超过40秒，服务质量符合行业标准及医院管理要求，服务期2年。 208.66 2026-07 非专门面向中小企业 其他需要说明的事项： 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购...( 话务员 在正文中 )

...包服务项目 采购单位：北京肿瘤医院 单位地址：北京市海淀区阜成路52号 一、主要服务内容 话务员负责采购人主院区及北院区总机电话转接及一站式报修工作。服从工作安排及医院的规章制度，定期组织培训承担简单的患者咨询服务，根据患者问题将电话转接至相应科室；班长主要负责配合完成采购人所提出的服务需求、管理话务员包括考勤、每月的岗位培训，临时性的话务转接工作等。 二、...( 话务员 在正文中 )

...经理 联系电话：*** 三、中华联合财产保险呼伦贝尔中心支公司 招聘岗位：话务员 薪资待遇：3000元 岗位需求人数：10人 岗位要求：大专及以上学历 联系人：李经理 联系电话：*** 四、呼伦贝尔万达广场商业管理有限公司 招聘岗位：商管员 薪资待遇：2520-3500元 岗位需求人数：2人 岗位要求：中专及以上学历 联系人：...( 话务员 在正文中 )

...台25个智能化子系统和硬件7*24小时正常运行，保障4300万群众实时民生需求，保证省平台话务员同时在线业务稳定。 72 7月 无 2026年5月14日 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 辽宁省民心网 2026年5月14日...( 话务员 在正文中 )

...每日09:00—18:00提供补贴政策咨询解答服务，周末节假日无休，咨询高峰期，需派遣足够话务员，确保不出现接听拥堵。 （五）对于消费者的投诉处理，要求回访满意度不低于95%。 （六）对于审核部门或者申报者反映出来的共性问题，需及时汇总反馈，并协助技术提供方进行功能调优。 预计采购时间： 2026-05 备注： 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安...( 话务员 在正文中 )

...数：300；通话并发数：60；外线口/内线口：16；手机卡端口：6；E1数字中继：2；自动话务员：128级；语音留言容量：17400分钟；录音容量拓展：SD卡/USB/SATA硬盘/网络磁盘 60,000.00 2026年05月 无 注：1.本次意向公开的采购意向仅作为供应商了解初步采购安排的参考，采购项目具体情况以最终发布的采购公告和采购文件为准； 2.供...( 话务员 在正文中 )

...，体检早餐（7:30-10：30）。 满意度提升措施：设立意见箱、开通24小时投诉热线（附话务员值班表）。 节能措施：采用LED照明、余热回收灶具，能耗同比降低 15%。 三、报名时间、报名方法及联系人 1、报名时间： 2026年4月22日至 2026年5月9日 2、报名方法：供应商来院现场考察后，在网上报名，请将相关报名信息及资料发送到招采办邮箱：xydf...( 话务员 在正文中 )

...7500.00 采购目录：C99000000其他服务 需实现的主要功能或者目标：采购24人话务员代理服务，提供业务受理、业务处理、回访督办等话务外包服务，21个坐席服务，对弱电系统、接听系统（多媒体会议）、展示系统（信息发布系统）、计算机网络系统、省平台接入、无线WIFI网络接入、业务系统软件、其他弱电UPS系统、配套等系统进行维保服务 需满足的质量、服务、...( 话务员 在正文中 )

...民热线常态化服务保障工作。服务场地使用面积不少于1500平方米，配置座席不少于96个、专职话务员不少于179名，全面保障热线7×24小时全天候人工接听服务。 预计采购时间： 2026-08 备注： 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。...( 话务员 在正文中 )

...民热线常态化服务保障工作。服务场地使用面积不少于1500平方米，配置座席不少于96个、专职话务员不少于179名，全面保障热线7×24小时全天候人工接听服务。 15690000.00 2026年08月 否 否 3 省政府网站内容运维服务项目 根据《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》(国办发〔2017〕47号)等相关政策要求。为做好省政府门户网站内容运...( 话务员 在正文中 )

...2367平台来电接听情况人工质检服务； 2.话务数据与省信访局、省文旅厅的同步服务； 3.话务员培训服务； 4.来电大数据汇总分析服务。 预计采购时间： 2026-06 备注： 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。...( 话务员 在正文中 )

...、更衣柜等所有平台运行相关设备）委托给中标方进行日常运营，负责做好话务平台管理、人员管理、话务员培训、双方协商确定的小额设备更换补充及平台设备维护等工作。同时，中标方需负责12345热线软件系统运维工作。对热线系统运行的基础环境、软件系统及相关内容提供技术支持和综合管理服务。由甲方在12345热线平台为中标方提供驻场维护的办公场地，由中标方安排专人驻场实施运...( 话务员 在正文中 )

...、更衣柜等所有平台运行相关设备）委托给中标方进行日常运营，负责做好话务平台管理、人员管理、话务员培训、双方协商确定的小额设备更换补充及平台设备维护等工作。同时，中标方需负责12345热线软件系统运维工作。对热线系统运行的基础环境、软件系统及相关内容提供技术支持和综合管理服务。由甲方在12345热线平台为中标方提供驻场维护的办公场地，由中标方安排专人驻场实施运...( 话务员 在正文中 )

...（临沂市老年病医院）购买医疗辅助服务项目 委托第三方机构提供非临床性医疗辅助服务（收费员、话务员等）、临床相关性医疗辅助服务（门诊导医、预检分诊、陪检员等）以及临床性医疗辅助服务（医疗辅助、护理辅助等）等，年度预算为294万元/年，服务期3年。具体招标内容和相关要求详见招标文件。 294.000000 否 2026年04月 本次公开的采购意向是本单位政府采购...( 话务员 在正文中 )

...网及汇接功能规范。与我单位使用的飞鸿9000M人工话务训练系统能够数据交互，功能延伸，保证话务员高效训练。 4.具体参数：详见附件1：技术参数与服务需求 四、经费预算 32万元 五、投标供应商资格条件 （一）具有企（事）业法人资格（有行业特殊情况的银行、保险、电力、电信等法人分支机构，会计师、律师等非法人组织，行业协会等社会团体法人除外）； （二）国有企业；...( 话务员 在正文中 )

...项目主要为热线电话咨询外包服务。要求提供不少于 20 人坐席的外包服务队伍，同时提供配套的话务员通信服务设备、办公桌椅、必要办公环境改造以及办公现场的智能组网，视频监控等热线电话配套软硬件服务设施。 132 2026年05月 本项目专门面向中小企业采购 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 淮南市人...( 话务员 在正文中 )

...量：3年 主要功能或目标：（1）需提供2个话务台席，保障7*24小时服务,并提供不少于8名话务员。 （2）话务台席设在泉州市交通运输局指定的场地和办公场所内。 （3）成交方应按要求完成泉州市交通运输局相关负责人指派的工作任务。 （4）成交方提供的工作人员至少应有2名从事市卫星定位中心相关服务工作。 需满足的要求：详见采购文件 75.000000 2026年0...( 话务员 在正文中 )

...137.700000万元(人民币) 采购品目： 采购需求概况 ： 通过政府购买服务方式配置话务员26人。设置综合坐席4个(含12345热线专席2个)，负责12328、12345 工单转派、催办、办结、归档、满意度回访、统计分类等工作，工作时间为早8:00—下午18:00，每周7天，每天10小时，全年工作时长14600小时；设置话务坐席4个（12328坐席2个...( 话务员 在正文中 )

...购时间 备注 1 12328交通运输服务监督热线政府购买服务项目 通过政府购买服务方式配置话务员26人。设置综合坐席4个(含12345热线专席2个)，负责12328、12345 工单转派、催办、办结、归档、满意度回访、统计分类等工作，工作时间为早8:00—下午18:00，每周7天，每天10小时，全年工作时长14600小时；设置话务坐席4个（12328坐席2个...( 话务员 在正文中 )

...黑龙江省公路路网监测中心2026年度政府采购意向公告(第8批)-12328话务员的驻场服务 详细情况 12328话务员的驻场服务 项目所在采购意向： 黑龙江省公路路网监测中心2026年度政府采购意向公告(第8批) 采购单位： 黑龙江省公路路网监测中心 采购项目名称： 12328话务员的驻场服务 预算金额： 130.000000万元(人民币) 采购品目： 采购...( 话务员 在正文中 )

...黑龙江省公路路网监测中心2026年度政府采购意向公告(第8批)-12328话务员的驻场服务 详细情况 12328话务员的驻场服务 项目所在采购意向： 黑龙江省公路路网监测中心2026年度政府采购意向公告(第8批) 采购单位： 黑龙江省公路路网监测中心 采购项目名称： 12328话务员的驻场服务 预算金额： 54.620000万元(人民币) 采购品目： 采购需...( 话务员 在正文中 )

...求概况 预算金额 (万元) 预计 采购日期 备注 1 黑龙江省公路路网监测中心 12328话务员的驻场服务 54.620000 2026年04月 2 黑龙江省公路路网监测中心...( 话务员 在正文中 )

...： 序号 采购项目名称 采购需求概况 预算金额(万元) 预计采购时间 备注 1 12328话务员的驻场服务 采购内容：12328话务员的驻场服务 采购数量：1项 采购内容：12328技术员的驻场服务 采购数量：1项 主要功能或目标：提升热线接通率、处置效率和群众满意度，树立交通运输行业便民服务形象。 需满足的要求：合格的黑龙江省政府采购网入围供应商。 184...( 话务员 在正文中 )

...2人驻陕西12345省级平台，可按话务量增长增配。 2.服务履职：承担座席话务、回访工作，话务员受理全省热线诉求，回访员负责工单办结后回访及记录。 3.人员保障：按采购报价标准发放工资、补贴，足额缴纳社保，支付劳务管理费及福利费。 4.运维保障：负责话务信息系统日常运维、管理等，保障系统稳定运行。 58.400000 2026年05月 无 本次公开的采购意向...( 话务员 在正文中 )

...用工服务：120院前急救车司机和担架工； 一站式接线服务：服从医院总务处一站式后勤服务中心话务员工作安排； 患者分娩导乐服务：按合同约定，导乐人员对产妇进行“一对一”导乐服务。 陪护床管理：为患者及家属提供陪护床租赁服务。 1548.7056 2026-05 采购三年 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件...( 话务员 在正文中 )

...购内容：12388举报电话接听服务 采购数量：1项 主要功能或目标：服务公司派遣16名专业话务员驻场，提供7*8（每周7天、每天不少于8小时）纪检监察12388举报电话接听、受理、登记、流转等服务；提供话务人员管理、业务培训、服务质量考核考评以及日常管理规章制度制定和落实等综合服务。 需满足的要求：具有党政机关政务服务和热线运营类项目的经验；能够提供话务人员...( 话务员 在正文中 )

...00年 主要功能或目标:通过此次采购，确保招聘的劳务派遣公司能够提供素质能力强、亲和力强的话务员，确保话务员精准解答群众医保咨询，持续提升12393热线服务质量与群众满意度，以优质、贴心的热线服务树立医保部门为民服务的良好形象，推动医保便民服务工作提质增效。 需满足的要求:按12393话务员招聘标准，为我局完成6名话务员的招聘工作，同步提供系统化岗前培训；精...( 话务员 在正文中 )

...：1年 主要功能或目标：通过此次采购，确保招聘的劳务派遣公司能够提供素质能力强、亲和力强的话务员，确保话务员精准解答群众医保咨询，持续提升12393热线服务质量与群众满意度，以优质、贴心的热线服务树立医保部门为民服务的良好形象，推动医保便民服务工作提质增效。 需满足的要求：按12393话务员招聘标准，为我局完成6名话务员的招聘工作，同步提供系统化岗前培训；精...( 话务员 在正文中 )

...南县12345热线电话接听工作2026年需要继续归并到市热线中心。根据“每10万人配备一名话务员的标准”计算，应为滦南县招聘话务员6人。 预计采购时间： 2026-04 备注： 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。...( 话务员 在正文中 )

...南县12345热线电话接听工作2026年需要继续归并到市热线中心。根据“每10万人配备一名话务员的标准”计算，应为滦南县招聘话务员6人。 50 2026-04 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。...( 话务员 在正文中 )

...00年 主要功能或目标:通过此次采购，确保招聘的劳务派遣公司能够提供素质能力强、亲和力强的话务员，确保话务员精准解答群众医保咨询，持续提升12393热线服务质量与群众满意度，以优质、贴心的热线服务树立医保部门为民服务的良好形象，推动医保便民服务工作提质增效。 需满足的要求:按12393话务员招聘标准，为我局完成6名话务员的招聘工作，同步提供系统化岗前培训；精...( 话务员 在正文中 )

...哈尔滨市劳动保障信息中心2025年度政府采购意向公告(第1批)-12333话务员劳务费 详细情况 12333话务员劳务费 项目所在采购意向： 哈尔滨市劳动保障信息中心2025年度政府采购意向公告(第1批) 采购单位： 哈尔滨市劳动保障信息中心 采购项目名称： 12333话务员劳务费 预算金额： 122.493706万元(人民币) 采购品目： 采购需求概况 ：...( 话务员 在正文中 )

...盐城市数据局2025年10月(第1批)政府采购意向公告-市12345平台话务员工作服制作 详细情况 市12345平台话务员工作服制作 项目所在采购意向： 盐城市数据局2025年10月(第1批)政府采购意向公告 采购单位： 盐城市数据局 采购项目名称： 市12345平台话务员工作服制作 预算金额： 56.000000万元(人民币) 采购品目： 采购需求概况 ：...( 话务员 在正文中 )

...）2025年10月(第1批)政府采购意向公告-南京市鼓楼区数据局政务中心窗口辅助及政务热线话务员服务 详细情况 南京市鼓楼区数据局政务中心窗口辅助及政务热线话务员服务 项目所在采购意向： 南京市鼓楼区数据局（机关）2025年10月(第1批)政府采购意向公告 采购单位： 南京市鼓楼区数据局（机关） 采购项目名称： 南京市鼓楼区数据局政务中心窗口辅助及政务热线话...( 话务员 在正文中 )

...2025年宁波电信114话务员运营项目续签直接采购公示 2025年宁波电信114话务员运营项目续签采购人为中国电信股份有限公司宁波分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式采购，现进行公示。 一、 采购内容 项目主要内容包括宁波电信114话务员运营项目。 二、 直接采购原因 本项目为非依法必须进行招标项目，且有效供应商有且仅有1家。 三、...( 话务员 在正文中 )

...劳务派遣方式的话务员服务采购 项目所在采购意向: 敦煌市社会管理服务中心2024年（07月至08月）政府采购意向 采购单位: 敦煌市社会管理服务中心 采购项目名称: 劳务派遣方式的话务员服务采购 预算金额: 33.557736万元(人民币) 采购品目: 呼叫中心服务 采购需求概况: 劳务派遣6名话务员，要求熟悉话务员工作流程，熟练操作呼叫中心各种系统及设备，...( 话务员 在正文中 )